新创企业战略选择：差异化战略驱动创业成长

波特提出了三种基本的竞争战略：差异化战略、总成本领先战略和专一化战略。采用差异化战略的企业特点是强有力的市场开拓能力、创新能力、产品驱动能力和各部门有效的协调能力；而选择总成本领先战略的企业特点是严格的成本控制、工艺驱动能力、有效的分销渠道和程式化的组织机构；专一化战略是指主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。

有研究者认为，企业能否在激烈竞争的环境下做出快速反应，也同样应该成为企业的一种基本竞争优势，也有战略学者把快速反应战略归为广义的差异化战略。对于大多数新创企业而言，其技术和市场通常不太成熟，也没有实现大规模的生产，需要在技术研发和市场开拓上投入大量资金以获得市场上的竞争优势，过分追求总成本领先战略会使企业绩效下降。当然，这与力求节约是两个不同的概念，两者并无矛盾。此外，新创企业一般具有相对良好的快速反应能力。

新创企业相对更加缺乏资源，所以应避免和大公司直接竞争，宜采用差异化战略。此外，新创企业能够提供更多的客户服务，致力于特殊产品（或服务）开发，以获得市场竞争优势。所以，新创企业的竞争战略选择主要是差异化战略，以此推动有效的创业成长。

创业企业的存在与可持续发展，不仅在于创业者本身的资源禀赋，还在于创业团队有把握机会并合理利用机会的能力。因此，新创企业在企业战略制订中应注意以下几点：

第一，模仿或轻微改进他人的想法。研究表明，以重大创新为起点的企业家很少，大多数成功的创业者都是通过模仿或轻微改进他人的想法开始创业，多年以后才引入创新性产品或者新的交易方式。(www.xing528.com)

第二，先服务小的市场。资源有限的新企业，无法与规模大的、成熟的公司竞争。为避免和强手硬碰硬，可以从服务于当地或区域性市场起步。比如，微软当时起家时的市场就非常小，根本不会引起成熟公司的兴趣。当比尔·盖茨和保罗·艾伦在1975年创办微软时，他们的第一个产品“8080 BASIC计算机语言”，只能在一家小公司制造的初级个人电脑上运行，并没有引起资金充裕的IBM或者 Digital的警惕。

第三，留意新兴市场的机会。新兴市场的最大特点是其不确定性。新技术、规章制度、时尚或其他类似的外部变化就可能使新兴市场动荡不安。但是对于缺乏资源的创业者而言，这种不确定性却可能是一个更好的获利机会。创业者可以从顾客口味和规章制度的变化中找到获利机会。变动的市场上，创业者通常不需要进行重大的创新，也不必具有敏锐的洞察力就能盈利。信息不对称、顾客和供应商经验不足，以及没有积累日久的强大竞争对手，使得创业者更容易获得成功。另外，新市场的不确定性，也往往让对大额投资十分谨慎的决策者敬而远之。直到此时，自力更生的企业家们面临的竞争对手还都是一些面临资本束缚的企业。

第四，选择尺度相对模糊的领域。许多新创企业之所以能盈利，一个重要的原因就是创业者依靠个人能力提供顾客认为有价值的服务。比如，在娱乐、时尚、专业服务和定制建筑物等领域中，顾客对时尚、优雅和响应度等的衡量尺度很“模糊”。创业者可以借此让自己的产品或服务差异化，而不需要什么专门的技术或资产。凭借倾听顾客的心声、对顾客没有说出来的需求作出响应、对质量作出多种解释，他们甚至可以将自己的缺陷转变为优势。