市场调研概述：市场研究与营销调查

（一）市场调研的定义

市场是古代时期人们对固定时间段或固定地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交换货物的场所。到今天为止，市场有两种含义，一是指交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等；二是指交易行为的总和，即市场不仅仅指交易场所，还包括所有的交易行为。所以当人们谈论市场和市场规模等词汇时，还包含消费者、消费水平和消费欲望这三个要素，而不是仅仅指交易场所的大小，还要考虑消费行为是否活跃。从广义上讲，所有产权发生转移和交换的关系都可以称为市场。

市场调研也称为市场研究、市场调查、营销调研等，随着市场经济、市场营销的不断发展，市场调研的概念、内容、作用和范围也在不断发生变化。不同的专家学者对市场调研的理解不同，概括起来有两种观点：一种观点认为，市场调研是对市场的调查研究，基于对市场的认识存在差异，又可以将市场调研分为狭义和广义两种。狭义的市场调研是指把市场理解为顾客的集合，认为市场调研就是研究顾客的各种需要，即以科学的方法和手段，收集消费者对产品购买及其使用的有关数据、意见和要求以及购买的行为和动机等，这相当于消费者及其行为研究。广义的市场调研是指从整个市场的角度出发，包含了从认识市场到定制营销决策的一切有关市场交易活动的分析和研究，认为市场调研是运用科学的方法和手段收集产品，使产品从生产者转移到消费者的一切与市场活动有关的数据和信息，并对其进行分析研究的过程。根据这种解释，广义的市场调研是将调查范围从流通领域扩展到生产领域，不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究等内容。

另一种观点认为，市场调研是市场营销调查，即其主要针对企业在市场营销决策中所面临的各种问题的调查。而营销观念是一种以顾客的需求和欲望为导向的经营哲学。按这一观念作为企业经营的指导思想，营销的职能就不仅仅是如何把已经生产的产品卖出去，更重要的是以满足消费者或者用户的需求为中心，参与企业生产经营全部活动的决策。

综合上述观点，市场调研指的是运用科学的方法，系统地收集、记录、整理和分析有关市场信息，从而了解市场发展变化的现状和趋势，以顾客需求为导向，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。因此，市场调研的重点在于它是一套科学的方法，并以顾客需求为导向的为市场经营决策提供依据。

在此基础上，为了创业成功而进行的调查研究活动或者调查工作称为创业市场调研。创业市场调研与市场调研，在理论和方法上是相通的。

（二）市场调研的作用

对于创业者来说，市场调研对于创业是否成功具有决定性的作用：(www.xing528.com)

第一，通过市场调研，创业者能了解行业资讯，避免决策错误。市场调研者在对产品、销售、竞争对手、消费者购买行为等市场行情做出调研后，能基本了解行业情况。

第二，通过市场调研，创业者能准确把握信息，部署有效战略。根据调查结果，创业者能够知己知彼，在了解消费者需求、评估市场运营、发现市场机会和分析行业发展态势的基础上，可以明确企业发展目标，制订营销计划，确立组织和管理要略，制订财务计划。

（三）市场调研的目的

市场调研是为了了解你的客户。

目标市场分析：详细的目标市场分析，能够促进投资者判断企业目标的合理程度以及他们承担的风险的大小。在对市场的分析中，创业者需要阐明这样的观点——企业处在一个足够大、成长前景非常广阔的市场中，并有足够的能力应对来自各方面的竞争。

行业分析：行业是企业要进入的市场。在计划书中，创业者要分析所进入行业的市场全貌以及关键性的影响因素。

竞争对手分析：竞争对手是这样一类企业——它们在市场上和你的企业提供着相同或者类似的产品和服务，并且在配置和使用市场资源过程中与你的企业具有一定的竞争性。