（一）商业模式画布图
商业模式画布图（Business Model Canvas）是指一种能帮助创业者建构创意、降低不确定性，确保他们找对了目标用户和合理解决问题的工具。商业模式画布图不仅能够提供灵活多变的创意，而且更容易满足用户的需求，更重要的是将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互联系和作用。可将商业模式画布图特点归纳如下：
1.完整性
尽管商业模式画布图内容不多，但是可以确认商业模式的各个方面，能让商业模式的设计者充分掌握商业模式的优势和劣势。
2.一致性
通过商业模式画布图可以判断商业模式的一致性，比如，设计合作伙伴的假设与设计渠道假设是否一致？
3.清晰性
商业模式画布可以清楚地看到企业各业务部门在做什么、为什么这样做，看清楚不同岗位的职能，能清楚表明不同岗位的职能应匹配什么样的人才。
（二）商业模式九宫格
商业模式画布图由九个方格组成，每一个方格都代表着无数种可能性和替代方案，企业要根据画布图找到最佳商业模式。
1.客户细分
通过市场细分找出企业目标顾客群，用来界定一个企业想要提供产品或服务的不同人群或者机构。企业要思考企业正在给客户群提供什么样的产品或服务？
2.价值定位
价值定位，即企业所提供的产品或服务。用来描绘为特定目标客户创造价值的系列产品或服务，即企业为客户提供价值是什么？企业是否满足客户的需求？企业为谁创造价值？企业最重要的消费者是谁？
3.用户获取产品或服务的渠道
这涉及企业分销路径，用来定义企业是如何沟通接触其目标客户而传递其价值主张。企业必须思考消费者可以何种渠道接触到企业提供的产品或服务？企业如何接触到消费者？企业如何整合渠道？哪些渠道最有效？哪些渠道性价比最高？企业如何把渠道与客户的消费习惯进行深度融合？
4.客户关系
企业意愿同目标客户群建立的关系以及这种关系类型。企业要思考目标客户群希望与企业建立和保持何种关系？哪些类型关系已经建立？哪些关系类型还没有建立？这种关系的成本如何？
5.收益流
收益流是企业从每个客户群体的收入减去成本的现金收入。企业创造什么样的价值能让消费者愿意付费？顾客现在付费购买什么样的产品或服务？他们如何支付费用？消费者为何愿意支付费用？每个收入来源占总收入的百分比？
6.核心资源
核心资源是企业界定商业模式有效运转所必需的重要元素。比如，资金、人才和技术等。企业价值的实现需要哪些核心资源？渠道的畅通需要哪些核心资源？企业与客户的关系如何？企业的收入来源于何处？(www.xing528.com)
7.关键业务
关键业务是指用来界定为了确保企业设计的商业模式可行，企业必须为之行动的事情。比如，市场推广和软件编程等。企业要思考企业的价值实现需要哪些关键业务、企业畅通渠道需要哪些关键业务？
8.重要合伙人
重要合伙人是指企业期望商业模式有效运作所需要的合作伙伴网络。企业要思考谁是企业的重要伙伴？谁是企业重要的供应商？企业正在从合作伙伴处获取哪些核心资源？合作伙伴能执行哪些关键业务？
9.成本结构
设计商业模式时企业付出的代价。在这些成本中，固定成本又有多少？哪些关键业务花费最多？
常见的商业模式九宫格如表7-2 所示。
表7-2 常见的商业模式九宫格
案例
顺丰速运的商业画布
顺丰速运于1993 年3 月26 日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递公司。公司创始人为王卫。顺丰创业初期主要针对珠三角的工厂和香港之间的速递业务。1996 年，随着内地经济的发展，顺丰才开始开拓内地的快递业务。在这几年，内地的快递公司如雨后春笋般地出现，申通、圆通、中通等快递公司纷纷成立，开始抢占快递市场。在2000 年左右，顺丰改变业务经营方式，实施了一个重大的举措，即把顺丰各个加盟店逐步收拢，改为直营。物流行业早期的扩张靠的是加盟，但是加盟店往往会导致服务质量不一，无法很好地保证沟通，丢件的事件时有发生。为了提高工作效率和工作的规范性，王卫下了相当大的功夫，把国内的顺丰网点改成直营。这一举措，为顺丰后来的发展奠定了坚实的基础。经过几年的努力，顺丰控股在深交所举行重组更名暨上市仪式，正式登陆A 股。
依托商业画布理论，顺丰的商业模式如下：
①重要合伙人。顺丰控股最重要的合伙人是便利店、3C 电子行业、医疗行业、生鲜行业和快消行业等。
②关键业务。小件快递和服务流程。
③核心资源。人力、信息和组织。
④价值主张。不断提升送货速度，推出新的服务项目，为客户提供快速安全的流通渠道。
⑤客户关系。快速、安全、准确地传递客户的信任。
⑥服务渠道。自建服务网络、微信导入、网页和24 小时便利店。
⑦客户细分。大客户（大企业）、中等客户（白领）、中高端小客户（金领、国外快递客户）。
⑧成本结构。工资成本、运输和配送成本、仓储和库存成本。
⑨收益流。寄件费用。
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