成长期企业经营管理的关键

企业经过从无到有，一路跌跌撞撞度过初创时期，此时已经在市场中找到业务方向，有了一定的客户资源，也有一定的利润，接下来将面临成长的烦恼。少数创业者会“小富即安”，但是大多数创业者会积极主动适应环境，迅速提高企业的销售额，提高市场占有率，甚至有时是“人在江湖，身不由己”，企业的利益相关方也会推动企业向前发展。

1.客户对企业的期望

在初创期积累下来的客户资源，如果合作愉快，可能会要求企业提供更丰富的产品或者服务满足客户的需求。据调查，万科地产现有业主中，会向万科提出更多的需求，万科会收集意见，并落实到行动中去，结果是56.9%业主会员将再次购买万科，48.5%的会员将向亲朋推荐万科地产。这在业主重复购买率一直比较低的房地产行业，不能不说是一个奇迹。

2.员工的诉求

员工进入企业，最根本的目的是实现自己的理想，希望企业能提供平台。如果企业不能快速提升，不能为员工的发展提供更大舞台，就很难留住有强烈欲望动机、有真本领的员工。企业如果原地踏步，人才就会流失，企业的发展空间也有限。

3.投资人利益的驱使

投资人投资企业的目的一般是获得利益，对投资项目进行评选，希望对选中项目进行投资获得回报。当投资能产生可观的利润时，投资人不会轻易放弃投资的项目，一般情况下，会鼓励创业者继续经营。

4.政府行政干预(www.xing528.com)

政府基于税收、就业和政绩考虑，以行政手段干预企业经营，促使企业继续经营。

当多种力量推动企业前进时，创业者主观上又愿意企业走上继续成长之路。企业处于成长期时，最核心的就是引入规范化管理，主要从制度、授权和文化三个方面来考虑，促进企业稳定发展。

①领导者角色的转变。在创业初期领导者事必躬亲，大小事必须自己处理，但是企业进入成长期后，领导者要从英雄主义转变到具有创业精神的团队领导的角色。

②优化组织结构。处于成长期的企业，领导要授权，才能留得住人，才能激励下级完成企业的目标。在授权时，要以制度为约束，相互监督，不能滥用职权。对特殊事件的临时授权也要有制度化，特殊事件结束授权作废。

③培育企业文化。处于成长期的企业亟须培育企业文化，文化不完善就会阻碍企业发展。首先成长期的企业要做到企业文化的制度化，要落实到制度中去，做到有章可循。其次，企业文化必须适应企业的自身情况，不能搞形式主义，不能脱离实际，才能形成共同价值观。最后，授权的制度化也要落实到企业的文化中，同时要建立健全企业文化组织。只有这样才能留住人才，为企业服务。

成长期企业的常见模式有两种：一种是规模经济。规模经济是将同一个产品或者服务扩展到更广大群体。客户数量增长，单位成本就减少，自然形成规模经济。另一种是范围经济。范围经济是指针对同一客户群体提供不同的产品或者服务。比如提供面包和牛奶的便卖店，现在还提供油条。