小企业经营管理提升策略

案例导入

“星巴克咖啡是1971 年4 月由J.Baldwin， G.Bowker，Z.Siegel 三人共同出资成立，原先仅为一家位于美国西雅图市中心派克市场销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。1983 年，现任的星巴克总裁霍华德·舒尔茨（已于2018 年6 月26 日退休，但仍保留其在星巴克的董事席位），当时是星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。但其经营理念与星巴克高层发生冲突，舒尔茨于1985 年离开了星巴克，自立门户开了一家意式的每日咖啡馆，使用星巴克烘焙的咖啡豆来制作意大利式咖啡。而到了1987 年，星巴克发生财政危机被迫出售，舒尔茨筹资购买了星巴克，将其改名为星巴克公司（ Starbucks Corporation）。从这个时候开始，星巴克才逐渐从西雅图的小咖啡烘焙兼零售商，逐渐发展为目前全美最大的咖啡连锁店。(www.xing528.com)

星巴克在短短三十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前公司已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16 000 家咖啡店，拥有员工超过150 000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。