图4-7 汽车故障诊断流程
汽车故障诊断流程图说明：
1)核实用户反映的问题。故障诊断的第一步是尽可能地向用户多了解情况。车辆上是否加装了附件？何时出现这种情况？该情况持续了多长时间？多长时间出现一次？为了核实用户关切的问题，必须熟悉系统的正常操作，对于任何必要的信息，参阅车辆用户手册或维修手册。
2)初步检查。主要进行外观检查。查看维修历史记录，检查是否有异常声音或气味，收集其他相关信息，以便进行有效的维护。
3）例行系统检查。系统检查的目的在于核实系统的工作是否正常，从而采取有条不紊的诊断方法。
4）查阅核对相关技术文件。充分利用有关技术文件和其他维修信息，与例行系统检查情况相映证。(www.xing528.com)
①故障现象和故障原因均可在用户手册或维修手册中一一对应，可按图索骥进行处理。
②要求现场对故障进行分析处理，使用维修手册，利用相关的示意图和系统说明与操作说明，结合系统是否工作在某种极端环境条件（高温、高湿、高污染）和特殊的操作过程情况进行诊断，同时可向技术部门寻求帮助。
③间歇性故障属于一种不连续发作的故障，只在条件符合时才发生。一般地，间歇性故障是由于电气或机件连接和导线故障、功能失效的部件、加装的设备或外部干扰所造成的。对此，应进一步对用户描述的症状和发生状况作出评价，有效利用现有的维修信息作出诊断。
④用户反映的情况可能符合车辆的设计，属于正常工作情况，或是由于用户使用不当出现的情况。此时，应向用户解释所发现的问题和系统的操作，或与另一辆类似的在用户描述的相同条件下操作正常的车辆相比较。
6）重新检查问题。如果通过以上流程未能成功找出或分离出问题，必须重新评价核实问题。问题有可能是间歇性故障或正常。
7）维修和核实修复情况。分离出故障的原因后，进行修理并检验车辆工作是否正常。核实症状是否得到纠正，可能需要对车辆进行路试。
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