视频案例分析支持：艺术与设计新论

普拉博·萨卡系印度理工学院罗巴尔分校机械材料工程学院助理教授。加盟印度理工学院罗巴尔分校之前，他是美国盖瑟斯堡国家标准和技术研究院的副研究员。萨卡博士致力于可持续标准和制造的研究，他在印度科技大学班加罗尔分校完成了博士学业，博士论文主攻工程设计中的创造力。萨卡博士的研究兴趣包括产品设计、可持续性、创造力和设计研究。

艾莫瑞希·查克瑞巴蒂系印度科技大学班加罗尔分校产品设计制造中心教授。加盟印度理工学院罗巴尔分校之前，负责剑桥大学工程设计中心的设计合成工作。他建立了印度的第一个设计研究实验室，获加尔各答大学机械工程专业工学士，印度科技大学机械设计专业工学硕士，剑桥大学工程设计专业博士。查克瑞巴蒂教授是11个国际刊物的编委，设计学会顾问理事会和管理理事会理事，印度国家设计委员会委员。他共同开发了DRM，这一方法论目前得到广泛应用。他撰写或主编了10部著作，发表了250篇论文，拥有6项专利。

【引言】

为任何设计过程开发一个支持机制需要对该过程有着深入的了解。深刻理解设计之所以重要，是因为处理设计问题的活动在决定产品成功与否时扮演了重要角色。在工程活动中，设计研究者们经常运用视频案例分析的方法来理解工程设计过程——为设计师提供富有成效的支持前提。在设计过程中，设计师产生了大量易被忽略的数据，这些数据对于理解设计过程乃是丰富的源泉。视频案例分析被广泛用于针对设计过程展开细节化的经验主义研究，不仅有助于理解设计过程“是什么”，而且有利于理解设计过程中设计支持的效果。许多研究者已经运用视频案例分析的方法来理解、领会其过程，包括斯托弗（Stauffer），恩伦斯皮尔（Ehrlenspiel）和黛拉（Dylla），布莱辛（Blessing），弗里克（Fricke），杰罗（Gero）和麦克尼尔（McNeil），冈瑟（Gunther），萨卡尔（Sarkar）和查克拉巴蒂（Chakrabarti）。

在视频案例分析中（见图3－5），设计过程牵涉的活动均被摄像机拍摄下来（例如，设计师的语言和行为被归类），随后被转录；人们乐意阅读和分析转录后的文件，从中发现富有意味的模式。在这些步骤中，要求某位设计师或设计师群体参与一个或一系列的关乎解决设计问题的设计过程。该过程要求设计师们运用自言自语的方式，通过语言表达他们的思维过程。设计阶段的所有活动将用试听设备拍摄下来。然后上述视觉数据被转换（例如，转换为文本形式），文本随后被编码到不同的类别下，将有助于回答设计方面的种种疑问。最后，设计研究者分析被编码的文字记录，揭开设计问题的谜底。视频案例分析主要包括三个步骤，转录文档、编码和分析。

图3－5　视频案例分析活动

不同的研究者们已经证明，运用视频案例分析的方法来研究设计活动的数量和类型极大，例如：包括工程设计活动、软件设计以及建筑设计方面的问题的解决。这些年来，视频案例分析的方法已经成为设计研究者们的一种主要研究工具，除了它存在的某些缺点，比如研究某个设计师时，研究主体的行为可能发生某些变化，陈述不够完整，以及提供无关紧要的信息。然而，在任何基本限制缺席的情况下，这一研究方式在设计研究领域颇受欢迎。(www.xing528.com)

视频案例分析通常也用于验证认知和信息处理的理论之中。例如，从事设计研究的学生们运用视频案例分析来验证他们提出的设计理论。进行任务分析的研究者们也会用到此方法。任务分析基于预先已知的事实和程序，明确说明了人们可用的可替代程序范围，从而为一项任务找到正确答案。实际上，所有的主要理论框架均关注思维，提倡运用体现思维先后顺序的语言表述方式。埃里克森（Ericsson）和西蒙（Simon）曾断言，思想和“口头表达”之间最近的联接体现在研究主体用语言表达他的想法之时。当研究主体遵循自言自语的方式参与设计过程时，他的言论对应体现了他的“内在语言”——原本听不见的思想。Ericsson和Simon还进行了广泛的研究，发现对照悄无声息地完成设计任务的小组，运用自言自语方式完成设计任务小组，其思维过程（表现的准确性）并未发生变化。

视频案例分析也用于研究设计师的思考行为，可见于其他研究领域，例如：认知心理学、认知科学、行为分析、设计调查和访谈、可用性测试和教育心理学等领域。典型的视频案例分析需要基于视频录像生成的文本（参见“当前可用工具分析”），总体而言，一个小时的视频录像将耗费研究者七到八小时的时间用于完成转录文本工作。因为一般来说，研究者通常在研究工作中，需要将若干小时时长的视频录像加以转换，因此，亟须合适的服务用于转换视频案例的支持。然而，目前为视频案例分析提供的支持，往往效率低下，价格高昂，要求有大量的实践经验，并且普遍来看，并非专门针对视频案例分析而设计。因此，研究者常常被迫使用视频播放器播放视频录像，然后用电子数据表以手工的方式产生转换文本。一些软件可用于转换音乐作品和医疗记录，然而，这些软件所具有的功能与为分析视频案例而理应具备的功能迥异。大体上来说，一款专门用于设计研究的软件，必须价格低廉，且能处理多种文档格式，可为从事视频案例分析的设计专业新生提供引导或使用说明。进一步而言，我们希望了解，理想的视频案例分析软件应具备哪些明确的特征？我们怎样才能开发和评估这样的一款新软件？

在本文的研究中，我们首先须深入理解视频案例分析的全过程。然后辨别目前设计研究者常用的转换视频录像的各款软件工具，并在各软件之间展开比较。随后，我们对富有经验的设计师们展开研究，找寻用于视频案例分析的理想软件应具备哪些特征。运用上述反馈结果，我们提出开发一款满足上述需求的软件，对它进行评估并分析它的使用效果。

如前文所述，典型的视频案例分析包括三个步骤：

①设计师解决设计问题，拍摄用于事后分析的视频录像。

以下几个小结细化描述上述步骤。设计师解决设计问题，拍摄用于事后分析的视频录像。

设计实验是解决问题的过程，个体设计师或设计师群体立足于解决特定的设计问题，一般而言，处于受控的环境中。这些过程的不同方面被拍摄记录下来，以便随后进行分析。首先，设计师被告知将要解决某一特定的设计问题，无论是以单打独奏的方式，还是团队作战的方式完成。其次，他们试图解决问题，在纸面或其他媒介上表达他们的想法。在此过程中，要求设计师们以口语化的方式表达他们头脑中的所思所想，我们称之为“自言自语的规约”。这种语言的表达方式需要具备一定的实践经验，因为当一位设计师采用自言自语方式完成某项设计任务时，较之于沉默寡言式的完成任务，他们必须提供大量增加的交流内容，即使得他们的思维决策和行为可供观察、可以记录。研究者们通常在实践环节训练设计师，涉及如何用口头语言表述他们的所思所想，经过训练，研究主体运用语言表达思想也会变得越来越自然剀切。设计师做的一切事情（例如，用手势表达观点，写下他们的想法，绘制草图，等）通过视听设备记录下来。视听记录和所有的书写材料以及绘制的草图，构成了设计研究者开展进一步分析的原始素材来源。