设计史家约翰·海斯克特(John Heskett)曾有句名言:“设计就是设计出一个设计以便制造出一个设计。”[11]人们对设计有许多预设的见解,而非仅仅关注设计看起来如何,即作为装饰或样式的设计。工业设计师和视觉传达设计师为互动设计师的工作提供了有借鉴价值的工作方式,下面详细说明。
①关注用户。设计师们十分清楚,用户根本不关心制造产品的公司具体如何运作,公司又是如何建构的,等等,用户关心的是他们的任务是什么,如何在有限的情况下完成他们的目标。
②找寻可替换的解决方案。设计不是在两项差强人意的选择中被迫完成单项选择,它是关于创造更多的选项,即找到“第三种可能的解决方案”。[12]例如,谷歌(Google)公司的文字广告,公司虽然需要广告收入作为收入来源,而用户却痛恨传统的横幅式广告,于是,设计师们想出的解决方案:使用文字广告。
③运用模型和构思能力。设计师们通过头脑风暴法找到解决方案,但更重要的是,建造模型来测试解决方案。科学家、建筑师和会计师们经常运用建模来研究问题,设计师们的工作却有很大不同,设计师制作的模型不是固定的,也就是说,模型只代表解决方案的一种,在设计行业,设计师们可能制作很多模型,最终仅确定其中之一作为解决方案。例如,英国著名的戴森吸尘器设计师,设计、制作了几千个模型后,最终只挑选其一投产。
④合作与打破限制。没有设计师会单独工作,设计师们通常会需要资源(比如资金、原材料、开发者、打印设备等)来实现他们的梦想,而上述资源都一一受到具体的限制。设计师们又不能得到全权委托自由行事,他们面临着实现商业目标、与团队成员妥协、在预定日期前完成设计任务的压力。设计成果几乎一直源于团队的集体努力。(www.xing528.com)
⑤创造合适的解决方案。多数设计师设计的方案适合于特定的项目与特定的时间。设计师们的解决方案针对特定的问题环境而提出,这并不是说此方案换个环境就不能加以应用;经验证明,可以用,但却不是完全相同。亚马逊拥有庞大的电子商务模式,但是却无法被别的公司拷贝(也许部分可以),因为它的模式是建立在亚马逊自身独特的站点基础之上,别的公司网站从规模到性质都与亚马逊有所不同,从而无法完全照搬亚马逊的成功经验。
⑥吸取广泛的有益影响。由于设计涉及如此众多的学科:心理学、人机工程学、经济学、工程学、建筑、艺术及其他学科等等,设计师们拿到桌面上的解决方案可能是一系列宽泛的、吸取了各学科经验的混血型新想法。
⑦注入情感。在思维分析中,情感被视为作出符合逻辑正确决策的障碍。在设计中,产品若没有“情感”这一重要构成部件,将是冷冰冰难以亲近的。如果没有当初的异想天开,今日的甲壳虫汽车不会这么成功。
因为互动设计师运用了上述途径和定性的研究方法,互动设计与设计学科联系紧密。
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