11.3.2.1 投诉期限
投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。什么叫自“应当知道之日”起呢？就是公告了读者就应当知道，或者应当去查阅相关网站。
不过，投标人对开标有异议的，应当先在开标现场向招标人或招标代理人提出投诉。潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出。对此，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复，并且在作出答复前，应当暂停招标投标活动。
如果投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议，则应当在中标候选人公示期间提出。对此，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复，并且在作出答复前，应当暂停招标投标活动。
11.3.2.2 投诉受理部门
投标人可以向有关行政监督部门投诉，如建筑行政主管部门、纪检监察部门和政府部门等。当然，也可以向媒体爆料，但这不是投诉。向招标投标监管部门投诉例外的三种情况是：一是开标前对资格预审文件或招标文件有异议的，应先向招标人提出投诉；二是未按规定的时间地点开标，投标人少于三个，投标人应在开标现场提出，招标人应做好记录，并当场答复；三是投标人对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复，并且在作出答复前，应当暂停招标投标活动。
值得注意的是，投诉人还可以连环投诉。
11.3.2.3 投诉方式
投诉人投诉时，应当提交书面材料，即投诉书（现场提出口头投诉的除外），否则有关部门可能不予受理。投诉书有关材料是外文的，投诉人应当同时提供其中文译本。另外，如果投诉人不是投标人而是跟投标有利害关系的第三人，则还应当提供与招标项目或招标活动存在利害关系的证明。投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并加盖公章。其他组织或个人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件。(www.xing528.com)
投诉人可以直接投诉，也可以委托代理人办理投诉事务。代理人办理投诉事务时，应将授权委托书连同投诉书一并提交给行政监督部门。授权委托书应当明确有关委托代理权限和事项。当然，如果与本次招标无直接关系的社会公众进行投诉，则属于举报的范畴。按法律规定，任何人都可以进行举报，如果是实名举报，则任何单位都必须受理。
11.3.2.4 投诉材料
投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容：
（1）投诉人的名称、地址及有效联系方式。
（2）被投诉人的名称、地址及有效联系方式。
（3）投诉事项的基本事实。
（4）相关请求及主张。
（5）有效线索和相关证明材料。
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