商业建筑内部使用的材质会因其质感的不同而产生不同的效果。质感粗糙的材质使人产生稳重、沉着、朴实或粗犷之感，而细致光滑的材质会使人倍感精致而轻巧。材料质地的不同还会给人高贵或简陋的感觉。因此，在质感的处理上要考虑质感的均衡。例如，光滑的材料可以反射光线，粗糙的材料可以吸收光线；空间大时一般以质感粗一点的材料为佳，而空间小时则采用光滑质感材料为佳。大面积的墙可以粗犷一些，重点装饰的墙面则要精细一些，以求得对比。
商业建筑内部使用的材料包括木材、石膏板、金属板、矿棉板、玻璃纤维板、大理石、人造石材、墙纸和涂料等。一般内部装修需考虑顶棚、墙面和地板等方面。
商场顶棚常采用木顶棚，以及石膏板、金属板、矿棉板或玻璃纤维板顶棚等。木顶棚——一般为木板或胶合板，可以是狭长条板或大块板、镶板，也可用木板组成蜂窝状顶棚。木顶棚加工方便、材质轻盈，适合于中小型商店的顶棚装饰。石膏板顶棚——石膏板表面有平板与凹凸板之分，它可组合成各种图案，与灯具配合有较强的艺术效果。金属板顶棚——是一种华丽的装饰材料，造型多样、品种繁多，但价格较贵。矿棉板或玻璃纤维板顶棚——这两种板材具有耐火、防腐蚀、质轻的特点，并且吸音效果较好，适合于噪声较大的大型商场。商场的地面材料也有多种不同选择，如瓷砖、自然或人工石材、木板、塑料地板等。商场墙面的常用材料有自然或人造石材、木材、涂料、墙纸等。
在商场室内设计中材料的选用须与所要创造的意境和主题相一致，这样才能给消费者留下深刻的感受和记忆，而不全在于使用材料的昂贵与否。材料的拼贴和组合方式最好能体现某种母题，这样才能使顾客有身临其境之感，并增强游逛的乐趣。除了硬质材料如石、木、金属、玻璃之外，软质材料如植物、水体也能成为另一种重要的表现手段，为商业建筑室内空间带来更多生机和为消费者提供舒适体验。在一些商场的竖向中庭中，每一层面向中庭的阳台上种植垂挂的藤本植物，可软化人工空间，使商场显得更为自然亲切（图10-13）。不过在室内做垂直绿化时最好采用盆栽而不宜花槽种植，以便于对植物叶片进行清洁。
图10-13 中庭里的植物设置（北京金融街购物中心）(www.xing528.com)
当然，不管进行怎样的选材和布局，商场内部材料的选择都应以内部的专卖店面和商品为主角，因此在整体设计上应强调其作为背景起烘托气氛的作用，在细节上下功夫，而不宜过于繁复。同时随着消费潮流的不断变化，现在的设计需要为未来的灵活调整提供尽可能大的灵活性。如美国的Waker事务所设计了一系列灵活性极高的大型商场。在这里由标准件构成的钢架成了空间的主角，大型广告、电视屏幕、商品模型、模特等安装在上面。由于钢架具有很大的灵活性，可根据不同的陈列作调整，给消费者提供了充满刺激的不断变换的信息。
在现代购物中心设计中，在使用材料体现购物中心格调方面基本可以分为两大类。一类为表现高雅尊贵格调的，常采用质感较细腻或光滑表面的石材以及亚光、镜面、拉丝金属材料，如上海恒隆广场的外部选材就用了很多亚光面的石材，体现出高雅的气质。另一类为表现自然、亲切、朴实格调的，常采用具有肌理感、凹凸质感的石材，通过有趣的拼贴图案来体现生动活泼的气氛，上海浦东的上海湾商业街内采用的多种材料拼贴就表现了这样一种格调（图10-14）。
图10-14 上海湾商业街内使用的材质质感
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