高职文秘人才培养模式的思考与实践

刘亚珍

【摘要】经济快速发展，需要高等职业院校加强应用型人才的培养。从高职文秘专业来看，建立以素质为中心、能力为基础的人才培养模式，对教学模式进行相应改革、加强实训环节不失为培养优质文秘人才的有力措施。

【关键词】高等职业教育；人才培养模式；教学模块

当前高职文秘专业的教学中存在的问题不容忽视：一是类似中文专业学生培养的趋势，在对学生培养过程中，过于注重专业知识和相关学科知识的传授，缺乏对学生实践能力的培养，实践操作技能的训练，尤其是缺乏对学生在提高文化修养以外的说、写、做、行的培养和公用文写作的情景性训练、模拟操作；二是过于注重实用技能的培养，导致学生知识结构不尽合理，人文素养欠缺，缺乏后劲，影响了学生的进一步发展。

为了使文秘专业的学生步入社会后能够适应社会需要，尽快达到用人单位的要求，在所学专业之外，获得更多的能力培养，进一步提高、发展，就必须调整文秘专业人才的培养模式。经过调查、研究，笔者认为：文秘专业人才培养模式应为“一个中心、两个体系、三个并重”，即：以提高素质为中心，理论教学体系与实践教学体系相结合，知识、能力、修养并重。

一、培养原则——培养模式实施的基础

随着我国改革开放步伐的加大，经济体制变化巨大，新的形势对文秘的要求也发生了很大的变化，如何才能培养出水平高、能力强、品学兼优并能适应新形势需要的高素质文秘人才；如何根据市场需求的变化，改变传统的教育观念和教育、教学模式，跟上时代的变革，为社会培养出合格的人才，成为摆在我们面前的一项重要任务。以市场为导向，针对专业的课程设置，进一步推动专业的发展规模与完善，围绕职业技能进行人才培养，力争培养出高素质的应用型人才成为我们当前的重要任务。

（一）层次性原则

所谓层次性是指教学内容上的层次性，包括专业知识、专业技能和专业应用三个层次。

（二）综合性原则

文秘人才在实践中面临的是由各项目工程的逐项解决而组成的工作，而任何一项工程都是技术与管理的结合，无论是研究开发、设计制造、销售与售后服务，都含有组织管理任务，更不用说作为领导的智囊和参谋的秘书，没有一定的管理方面的知识就会一筹莫展，而缺少外语、经济、法律等知识同样是不能成为合格的现代秘书，所以文秘专业除专业内容外，还应加强在外语、计算机、管理、经济、法律等方面知识的拓展，形成综合能力。

（三）应用性原则

在文秘专业人才的培养中，重要的是应用能力的培养。培养出的学生不仅要具有较扎实的文秘知识基础和相关知识，更主要的是素养高，技能热练，上岗就能用，上岗就顶用，力争把适应期缩短到“零”。

（四）能力性原则

对文秘人才的能力要求是多方面的，但尤为重要的是创新能力，如果没有创新的意识、创新的精神、创新的能力，就不可能产生创新的工作，就只能处在一种被动的境况之中。因此，文秘人才必须是技能、知识、能力并重的高素质人才，在培养过程中，提高学生的综合能力是关键。

二、培养方法——培养模式实施的前提

（一）明确培养目标

1.人才培养目标

能够适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具有创新精神和实践能力，从事文书、秘书等工作的高等技术应用性专门人才，主要面向国家机关、企事业单位，从事秘书、文书、档案管理、信息资料收集、公关礼仪及计算机文字处理等办公程序性工作，也可协助领导处理日常事务和基层管理工作。

2.人才培养要求

政治思想方面：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理；具有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德。

文化基础方面：具备与本专业相适应的文化基础知识和人文素质，具有良好的外语水平和计算机应用能力，英语达到大学英语四级，计算机达到国家Ⅰ级水平。

专业技能方面：除了要有较宽的本专业领域必需的技术基础、理论知识熟悉文秘工作的有关职责、政策、法规外，还应具备办事能力、办文能力、应用写作能力；在语言应用、表达能力、理解分析判断能力和组织协调与公关能力上，有获取信息并向领导提供信息的能力；较熟练地使用现代化办公设备及保养能力；具有较强的自学能力和知识拓展能力、操作能力和工作适应能力，综合运用所学知识和专业技能，与组织生产和经营管理，具备一定的组织、管理和开发能力；有创新精神和创业能力，有良好的礼仪风范。

（二）引入国际先进的CBE教学模式

CBE （Competency Based Education）是加拿大的社区学院普遍实行的教学模式，即以能力为基础的教育模式，结合我国国情及自身特点，主要吸收其重视职业能力和学生个人能力的教学理念，强调学生的自学和自评，教学上灵活多样，管理上严格科学。强调岗位需求和学生在学习过程的主体作用，其核心是在确定职业所需的能力基础上，根据所需的能力设计教学内容体系。

（三）课程设置“深广”有度

文秘专业的课程设置应以职业性的需要为出发点，加强职业对口的课程的设置和实践环节的训练，在基础知识的拓展上突出一个“广”字，作为学生实际操作的支撑；在对口性职业（技术）专业知识则体现一个“专”字，使学生能够更加应对复杂形势的需要。但课程的设置应“深、广”有度，不盲目追求“深”与“广”，使应用性职业（技术）的基础理论和知识突出“实用性”，做到学以致用。(www.xing528.com)

三、教学模块——培养模式实施的关键

（一）知识模块——精

文秘专业的知识模块包括专业知识模块、相关知识模块、“无关”知识模块，目标是让学生成为有实用价值的“杂”家。具体包括：

专业知识模块：要求学生必须具备秘书学、文书学、档案管理、办公室工作、办公自动化应用、基础写作、应用文写作、演讲与口才、形象设计与社交礼仪、书法、中英文打字、英语、计算机基础等方面的知识，并做到精、厚、专。

相关知识模块：即知识拓展模块，要求学生至少要掌握管理学、经济法、公共关系学、人力资源管理、会计基础、市场营销学、法学概论等方面的知识，要求学生对这部分的掌握要广、博、懂。

“无关”知识模块：这是提高学生修养的模块，貌似无关，实际影响巨大。根据具体情况，要求学生具备文化素养、办公室素养、道德心理素养、礼仪社交素养等。

（二）能力模块——强

这里的能力是指知识运用能力、技术运用能力、生存发展能力，包括办文能力、办事能力、做人能力。能力不仅是熟练掌握本专业技术能力，在任职岗位上表现出较强的工作能力，而且要具备一定的社会能力。只有这样，才能在工作环境、人际环境、思想环境的动态变迁和国际化、开放化的社会环境的形成过程中，不断增强高职文秘人才的适应能力、合作能力、公关能力和交往能力。

为有利于高职人才培养，必须打破传统的“三段式”课程模式。“三段式”为“三线式”：一是高等职业基础教育和人文教育课程；二是专业理论课程；三是技术技能训练课程。在具体的课程组织和教学中，要尊重各类知识、技术技能间的内在联系，按其知识、技术技能形成的规律，有序地安排各自进程，使其紧密衔接，浑然一体。

（三）素质模块——高

素质教育的核心是教会学生做人。为此，要在教育思想上变过去单纯地以培养学生“做事”为目标的模式为既培养学生“做事”，又培养学生“做人”的模式上来。首先，要有宽广的知识结构；其次要符合当前职业上要求的训练，让学生具有自身发展的基础和能力，提高学生的文化素养、办公室素养、道德心理素养、礼仪社交素养等。为此，在课程设置上应加大素质课程的比例。以经、管、法、文为支柱，融素质培养与专业培养为一体，综合协调、全面发展，加强学生的人文意识，培养科学的人文精神，拓展学生的视野，为提高学生人文素质提供有效的载体。

为提高学生的综合素养，应开设一系列旨在提升学生素养的课程。同时，还可以用学术报告和专题讲座的形式，开阔学生的视野，营造良好的校园文化氛围，组织丰富多彩的第二课堂活动，丰富学生的业余文化生活，促进学生的全面成长，提高学生的素养。

四、强化提高——培养模式实施的保证

为培养适应社会需要的文秘专业的人才，应做好以下几方面工作：

（一）转变观念，适应形势发展的需求。在新的形势下，立足于发展的内在要求，充分认识人才培养的重要作用，确立人才的知识结构、能力结构和素质要求，制定培养创新人才的标准体系，全面提高学生的综合能力，为培养高素质人才服务。

（二）优化教师队伍。加强教师队伍建设工作，建设一支既具备扎实的理论知识和较高的教学水平，又具有很强的专业实践能力和丰富的实践经验的“双师型”教师队伍，改善高职院校教师结构，以此来适应人才培养和专业变化的要求。

（三）加强实践性教学环节和第二课堂教学活动。改革实践教学，加强实验室和实习、实训基地的建设，探索建设教学、科研、生产、培训相结合的多功能实训基地，推行产学结合，建立相对稳定的校外实习、实训基地。为了增强学生的创新意识和创新能力，除改革理论课程的教学内容外，还要改革实践性教学环节。在第二课堂方面，通过举办专业竞赛、演讲会、辩论会、报告会等来开阔学生的视野，锻炼其才能。

（四）抓好教材建设。重视职业技术教育的特色，根据人才需求编写或使用内容合适的教材，推出一批具有高等职业教育办学特色的高质量教材，形成优化配套的高等职业教育教材体系。

（五）改革教学方法。变传统的知识传授为解决问题的探究，在教学过程中精心设计教学过程，开辟新的教学思路，开拓学生视野，增进信息的吸收量，在教学中利用现代化手段，形成多维教学氛围，并注意各学科间知识的互相渗透、融会贯通。

（六）加强对学生良好的思想品德和心理素质的培养。指导学生学会学习，教会学生善于发现问题、思考问题，提高综合分析的能力，培养学生良好的思想品德和心理素质，在加强日常的政治思想工作和心理教育的同时，加强这方面的研究和交流，从而使其更具有针对性和实效性。

【参考文献】

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［2］张尧学.正确定位促进高职高专教育健康发展［J］ .中国高等教育，2002， （1） .

［3］王明伦.面向知识经济的高职人才培养模式研究， ［OL］ .http://www.tech. net.cn/research/segment/pattern/ 1274.shtml

原载《高等职业教育——天津职业大学学报》2007年第1期

【作者简介】刘亚珍（1963—），女，黑龙江伊春人，江阴职业技术学院管理系教授。