面试的特点及应试技巧

与求职资格审查、笔试、工作演示、试用等人员甄选方式相比，面试具有以下几个显著特点：

（一）面试以谈话和观察为主要手段

谈话是面试过程中一项非常重要的手段。在面试过程中，主考官要向应聘者提出各种问题，应聘者要对这些问题进行回答，主考官能否准确地把握提问技巧十分重要。主考官不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面的情况或素质，而且对于驾驭面试进程、营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。

比如针对应聘者的特长，提出一些启发性问题，使应聘者进一步思索，展示其才华；当应聘者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应聘者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这对于振奋应聘者的谈吐、引发新的思路、转移话题都有益处。

观察是面试过程中的另一个主要手段。在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉观察应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。对应试者非语言行为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察两方面。

国外一项研究表明，在求职面试中，从应聘者面部表情中获得的信息量可达50%以上。面试过程中，应聘者的面部表情会有许多变化，主考官必须能观察到这种表情的变化，并能判断其心理。例如，应聘者面部涨得通红、鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视，便反映其自信心不足、心情紧张；应聘者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声，反映其内心的矛盾或正在思考；当主考官提出某一难以回答或窘迫的问题时，应聘者可能目光黯淡、双眉紧皱，带着明显的焦急或压抑的神色。总之，主考官可以借助应聘者面部表情的观察与分析，判断应试者的自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、情绪、态度等素质特征。

在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。比如手势，它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语言分开的。

在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体语言的表现形式各不相同。一个情绪抑郁的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢；而一个性格急躁的应聘者，常常会无休止地活动手脚，双手还可能不停颤抖；一个缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，或头部下垂；一个紧张或焦躁不安的人，往往会膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服、乱摸头发等。

（二）面试是一个双向沟通的过程

面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。所以面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值的信息。应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位，及自己关心的信息。

（三）面试内容的灵活性

面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表现在以下几个方面：

1.面试内容因应聘者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定

例如，两位应聘者同时应聘档案管理岗位，一位有多年从事档案管理工作的经历，一位是应届档案管理专业的本科毕业生。在面试中对前者应侧重于询问其多年来从事档案管理方面的实践经验，对后者则应侧重于了解其对该专业基础知识掌握的情况以及在校学习期间的情况。

2.面试内容因工作岗位的不同而无法固定

不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。例如，国家技术监督局的有关技术监督岗位和国家人事部的考录岗位，无论其工作性质、工作对象，还是任职资格条件，都有很大差别。因此，其面试的内容和形式都有所不同，面试题目及考察角度都会各有侧重。

3.面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定

面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参照。但并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而会根据应试者回答问题的情况，来决定下一个问题问什么？怎么问？

（四）面试对象的单一性

面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中，多位应聘者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时向所有的应聘者发问，而是逐个提问、逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应聘者的表现。

（五）面试时间的持续性

面试与笔试的一个显著区别，不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。笔试是不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制。例如每年国家公务员的招录考试，尽管报考人数非常之多，且分布全国几十个省市，而考试时间却是统一的，因为笔试的内容具有统一性，且侧重于知识的考察，答案客观标准，主观随意性较小。面试则不同，主要表现在：(www.xing528.com)

第一，面试是因人而异，主考官提出问题，应聘者针对提问进行回答。考察内容不像笔试那么单一，既要考察应聘者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。

第二，面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等均不同，面试差异大，无法在同一时间进行。

第三，对每一位应聘者面试的时间问题，不能做硬性规定，而应视其面试表现而定。如果应聘者对所提问题对答如流、阐述清楚，主考官很满意，在不到规定时间即可结束面试；如果应聘者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应聘者的某些情况，则可适当延长面试时间。

（六）面试交流的直接互动性

与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应聘者的语言及行为表现，与主考官的评判是直接相连的，中间没有任何中介形式。面试中主考官与应聘者的接触、交谈、观察也是相互的，是面对面进行的。主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。面试的这种直接性提高了主考官与应试者相互沟通的效果与面试的真实性。

思考与实践

1.面对当前的就业形势，如何提高自己的职业素养？

2.试着制作一份适合自己的个人简历和求职信，与同学之间相互交流。

3.创设面试情景，同学们之间可以自导自演。

4.面试的特点是什么？

【求职案例一】

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答道：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”

温馨提示：

这则小故事告诉我们这样一个事实：扁鹊的医术在三兄弟中最差（也许是他谦虚，我们姑且这么认为吧），但名气最大，这是因为他懂得个人营销的技巧。

【求职案例二】

有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，年轻人表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来试吧！”

一周后，年轻人再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试吧！”就这样，这个年轻人先后五次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。

温馨提示：

什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。也许，我们的人生旅途上沼泽遍布、荆棘丛生；也许我们追求的风景总是山重水复，不见柳暗花明；也许，我们前行的步履总是沉重、蹒跚；也许，我们需要在黑暗中摸索很长时间，才能找寻到光明；也许，我们虔诚的信念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由翱翔；也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土……那么，我们为什么不可以以勇敢者的气魄，坚定而自信地对自己说一声“再试一次！”

再试一次，你就有可能达到成功的彼岸。