(一)面试的内容
面试是人员选拔中最传统也最重要的一种方法,在组织者精心设计的特定场景下,面试官通过观察、提问、交谈、测试了解判断求职者的文明修养、形象、气质、知识水平、表达能力、应变能力、心理素质、敬业精神等。目的是加深对求职者的考察,看他是否适合他们的需要。常见的面试内容包括以下几个方面。
(1)背景。主要考察毕业生的个人情况。如民族、性别、身高、视力等自然状况;家庭主要成员及社会关系;文化程度、毕业学校、所学专业、接受过哪些培训、从事过哪些工作、参过哪些社会活动;等等。
(2)智商。主要考察毕业生的知识层次。所学专业课程、学习成绩、外语和计算机水平、毕业论文、毕业设计、科研成果、专著以及你的实践能力、操作能力、组织领导能力、口才、文笔等。
(3)情商。主要是考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力等。
(4)形象。主要是考察毕业生的相貌、言谈和仪表等。
(二)面试的一般形式
面试的型式很多,因面试的目的、面试现场组织形式、面试中面试官采取的方式不同可以分成很多种类型。
1.按照面试目的分类
(1)筛选型面试。属初级面试,由招聘单位的人力资源部组织进行。面试官的任务是对求职者进行淘汰,而非选拔,凭借经验和规则找出你的不足之处。对此,你要从容一点,千万不要跑题或回避问题,你最好是随着面试官走,为你自荐材料中的不足或易于误解之处做出详尽的解释,回答问题要迅速、简洁,不要主动提及不利因素,不要提要求或待遇,不要自谦或怀疑自己的能力、资格。要相信你已具备能满足该职位要求的实力,并做到谦逊有礼,以便获得进一步面试的资格。
(2)决定性面试。一般由招聘单位的最高层经理和人事招聘专员共同进行,需要求职者以一种灵活的姿态来回答,目的只是要考查求职者面对压力时的反应、合作能力。通常采用小组面试,你将同时面对几个面试官,他们共同确认谁最适合工作要求,提问的难度、方式会使气氛变得非常紧张,也许会涉及个人原则和隐私问题。求职者应充分放松地自我发挥和推销,对于“过分”的问题不要过于耿耿于怀,只要不涉及自己的尊严,保持不卑不亢的原则。在最后的面试中以更加积极主动的态度进行回答,要从用人单位的角度出发确定话题,正确使用用语、称呼,言谈举止要表现出自己效力公司的决心。
(3)集训型面试。为进一步考查求职者工作技能、团队精神、学习能力的方式。公司根据需要以集训或演练的方式对求职者进行学习性或实习性的选拔和淘汰。需要特别注意,为考查你的处事方法,在面试过程中一些职务级别比你低的人也会成为你的面试官,他们的意见都左右着你能否成功,你要摆正位置,端正你的态度,对他们要显出足够的尊敬。
2.按照面试现场的组织形式分类
(1)单独面试。直接面对求职者的面试,为80%的企业所采用,时间一般为10~30分钟。其具体形式一般有以下几种。
1)一对一面试。一对一面试是目前最普遍的形式,通常多用于第一次面试,在求职者众多时,按顺序点名面试。面试问题较为有规律,求职者的注意力也容易集中,由于只面对一个面试官,所以话题的专注度加强,面试对求职者造成的心理压力也较轻。
2)连续性面试。求职者从一个办公室到另一个办公室。求职者应以饱满的热情对待每位面试官,从不同面试官的胸卡上寻找面试的重心。
3)一对多面试。这种形式是一个求职者面对多个面试官。面试场面容易造成紧张气氛,目的是考验求职者心理承受能力,以便对其客观评价,做出正确决策。求职者要保持沉着、冷静,避免紧张,每次只针对一个问题来回答,把重心集中在那个提问的面试官身上,又要顾全大局,和在场每个人进行良好的目光交流,不忽略任何一个人;如有多个问题同时提出,就择一两个较容易的来回答,而其他问题一时不知答案的,应婉转地表明自己不清楚,回去后再详细查找的意思,切忌强词夺理。(www.xing528.com)
(2)群体面试。求职者在两人以上的淘汰面试,分为“群体应答”和“群体讨论”两种类型。其具体方式一般有以下几种。
1)群体应答方式。面试官大多会对每个求职者问及求职愿望和求职动机等问题,回答时应简单扼要,否则即使很精彩也会引起反感。在群体应试时,切忌因别人意见与自己相同而简单答“我的看法与某某相同”,如此一来,会被看成“随声附和”,失去个性色彩。另外,在他人应答时,不可露出轻慢、不屑之色。
2)集体讨论方式。集体讨论方式是对求职者在风度、教养、见识、知识的灵活运用等诸方面的综合考察。对于这种类型的面试,应做好以下几点:首先,要针对问题将自己的意见归纳为几个要点,并以此展开话题;第二,要尊重他人意见,任何全面否定他人意见的做法都会留下不好的印象,若有异议,应在他人发言完毕后,叙述己见“我是这样认为的,不知对否……”;第三,要注意切忌感情用事,受到反驳时,恼羞成怒,高声辩解或反唇相讥是不可取的,应表现出自己的涵养和冷静;第四,要置身于讨论之中,在集体讨论中最忌清高,漫不经心,游离讨论之外,两眼上翻,面壁静坐等都将留下不良印象。
3)小组面试。通常是由一位部门主管加一位人事主管或员工问题专家组成面试小组。小组面试一般是面试的最终阶段,求职者一次性地出现在所有面试官面前,其目的是让多名决策者在较短时内了解求职者;并考察求职者在巨大压力下的状态。当一位面试官提问时,其他面试官可以观察求职者的反应和回答。面试官的提问会井然有序,但在更多的情况下,各种意想不到的问题会同时出现。
3.按照面试官谈话的方式分类
(1)自由式面试。面试官与求职者海阔天空,漫无边际地进行闲聊,气氛轻松、活跃、礼貌,可以在进餐中进行,无拘无束,面试官与求职者自由发表言论,各抒己见。目的为:于闲聊中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,也考察求职者是否具有乐观、积极、宜人的性格以及是否具有友善、信心和沟通方面的技能。
(2)问题式面试。面试官依照事先拟订的提纲对求职者进行发问,其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现,考核其知识和判断、解决问题的能力。
(3)盘查式面试。面试官要进一步通过询问你的兴趣爱好与业余活动,澄清简历和申请表中的信息。当求职者被要求再填写一份全面的申请表格时,常常表现出不高兴。但面试官这样做的目的是通过细细盘问简历中的细节,澄清简历的真伪,了解求职者的人品。
(4)压力式面试。面试官有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件做一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要考察求职者在特殊压力下的反应,思维敏捷程度及应变能力。因而在面试过程中不论你遇到了多大的压力,都要通过积极、成熟、镇定与灵活的应变能力来表现出你的潜在的品质。
(5)自我评价式面试。面试官经常会要求求职者对自己的品质与个性进行自我评价。这就需要求职者真正了解自己,对自己有一个正确的评价。有些大学生写不出15~20个能够代表自己个性的优点,也有些学生分不清什么是自己的优缺点。
(6)知识视野式面试。面试官可能问及对广播、报纸、杂志、电视上关于环保、人权、教育、管理、经济、法律、人际关系、外交、和平与发展讨论的局部或世界性问题,以及对普通生活的种种观点。此类问题重点考察你的知识广度和深度,考察求职者的语言表达和逻辑思维能力。
(7)模拟式面试。由面试官事先设定一个情景,提出一个问题或一项计划使求职者进入角色模拟完成,其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。
(8)情景式面试。要求求职者回想过去生活中遇到的有趣的或最具困难的问题,从他的表述中了解他积极和消极的人性内容。这类面试最具挑战性,需要提前认真准备,否则,容易出错。
(9)综合式面试。面试官通过多种方式考察求职者的综合能力和素质,如用外语与其交谈,要求即时作文,或即席演讲,或要求写一段文字,甚至操作计算机及其他设备等,以考察其外语水平、文字能力、书面及口才表达等各方面的能力。
在实际面试过程中,为了能够选拔出真正优秀的人才,招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方法,也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛、更深入的考察。
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