我在天津银行业工作几十年,与天津的晋商交往颇多,对与银行有往来的晋商各商号的业务管理情况,不能不有所分析考核,作为往来授信之依据。解放前,山西帮在天津的工商业中有一定的实力,特别是他们多年形成的经营管理观念,在实行社会主义市场经济的今天,仍有值得借鉴的现实意义。晋商在经营管理上值得称道的特点有以下八个方面。
1.重视信用 货真价实,保证质量,足斤足两,银钱借贷到期结算绝不拖延。在账目核算上一清二楚,丝毫不差。天津市民都认为山西商号规矩而且讲信用。银钱业对山西帮银号拆借放心。山西帮重视信用的优良作风,极为可贵,这也是山西帮在天津长盛不衰的重要因素之一。
2.开拓精神 从晋商发展历史来看,山西帮商人具有坚忍不拔的开拓创业精神。当年票号以及山西帮工商业者,不仅在国内通都大邑设立分支机构,而且远及海外,例如在中国香港、日本、蒙古、帝俄、美国旧金山等地都设票号分支机构。在我的出生地辽南一个小县城里,山西帮也是当地工商业主导者,他们修建了规模很大的关帝庙,作为山西帮活动中心。一般来说,天津的山西帮银号和工商业规模、资力并不大,但能深入实际,多方联系货行,业务做得稳健扎实而又不断拓展。
3.精明干练 山西帮经营者在挑选人才、重用人才上具有独到之处,一般都是诚朴干练、精通业务、精打细算、善于积累,并能建立良好的社会关系,当年票号结交权贵的办法就很多。
4.调查研究 天津山西帮商号,有些业务规模一般,但他们对市场变化、产运销对路的花色品种,都了如指掌。特别是山西银号,对往来客户资产情况、经营管理、信用限度都有详细深入的调查研究,因而能作出科学决策。(www.xing528.com)
5.严格管理 天津山西帮商号的资东委托掌柜全权负责,双方订有协议,企业内部实行分工负责制,但重要事项必须如实向上级领导反映,非经批准不得擅自主张。据我所知,当年大德通银号三万元以上放款必须上报资东或总号,放款发生呆滞,钱款发现差错,经手人要负责追索和查清,甚至赔偿。
6.精打细算 精打细算、克勤克俭、苦练内功是企业经营管理的基本功。山西帮商人是最会打算盘的,尤其是银号钱庄,其会计制度、核算手续完整健全。各省市汇水、银两、银元或规元互换比例均有详细标准;资金调度灵活,尽量压低库存,偶有不足,临时拆款及时归还,往来拖欠要计利息,延期还款要追加延期利息。至于一般货行对出入严格计量,减少损耗等都有具体处理办法。
7.热情服务 山西帮商人留给顾客印象最深的是说话和气,服务热情周到,无论买与不买、买多买少都一样看待,保质保量,总能使顾客满意放心。一般天津居民需要日用品都愿到山西商店购买。
8.团结互助 各地山西帮商人,互相提供市场信息,帮助介绍生意,互相融通资金,共同组织同乡会,建立会馆,团结互助蔚然风气,给人留下了深刻印象。30 年代山西天津商会即设在北马路当行公所原址,从中不难看出当年山西帮在天津工商业中的盛况及其活动情况。
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