高校教学与治理的探索实践:注意交际对象的语言得体

言语交际总有对象的，言语交际的效果如何，不仅要看表达者运用的语言形式能否恰到好处地表达自己的思想感情，还要看对方能否准确理解和乐于接受，而后者显得尤为重要。因此，在言语交际中，要明确交际对象，要充分认识了解交际对象的重要性，须知言语行为的得体与交际对象直接相关。

交际发自于表达者，受之于接受者。也就是说言语交际总是双向的，既有说或写的一方，也有听或读的一方。因此，表达者就不能一厢情愿地想说什么就说什么，而是要“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。我们不可能要求一位生活在偏僻山村的老大娘也与你讨论股市行情，也不可能与一位生活在城里的孩子谈论插秧种田的经历。

交际对象在一定的交际语境中表现为各自不同的角色。人是在社会群体中生活的，交际对象是同社会相联系的，是社会的产物，交际角色其实就是社会角色。上海外国语大学王德春教授指出：“社会角色理论在社会言语交际生活中也具有重要作用。每个社会成员都有与其社会角色相应的言语行为规范以及责任和义务，也就是说社会对每一种社会角色的言语行为都寄予了一定的期望。我们把在言语行为方面具有社会规范等特征的社会角色，叫作话语角色或言语行为角色。话语角色是建立在社会角色基础上的，是社会角色的一个方向，是社会角色在言语交际领域中的具体化。”（王德春，517）我们要在言语行为中关注交际对象，就是要正确认知和了解言语行为角色。

我们在出席社交场合之前，总要先了解一些其他出席者，特别是主要交际方的情况，到场后，交际双方首先要做的事，也是各自作自我介绍，以便尽快让对方了解自己在交际中的角色，确认交际双方的交际角色关系，为双方言语行为的进行奠定基础，以保证交际的顺畅进行。笔者认识某政府机构的一位朋友，分别多年后，该朋友来短信要求提供某种帮助。在回其短信时，竟不知怎么称呼为好。称其老朋友吧，怕有所不敬；称其原来的职务吧，多年过去了，难道人家就没有高升，那样岂不更加冒犯。无奈之下，只得委婉地向该政府机构的另一位朋友打听，等知道他现在的社会角色后，方给他回了短信。因为社会角色的了解直接关系到交际双方言语行为角色的定位和扮演。

言语行为角色的认知和定位是十分复杂的。从类别上看，有血缘角色、性别角色、年龄角色、行业角色、身份角色等之分。从关系上看，有敌人与朋友的关系、生人与熟人的关系、上级与下级的关系、长辈与晚辈的关系等之分。从交际对象的个体来看，则涉及性别、年龄、身份、经历、思想、性格等方面的情况。有时交际双方在不同的场合具有不同的角色关系，比如在私下场合是同学关系，在单位却是上下级关系；在家里是父子关系，在学校里却是师生关系。交际双方必须根据不同的场合及时调整自己的角色，否则就会影响交际的正常进行。(www.xing528.com)

我们如此重视交际对象，如此重视言语行为角色的认知，就是因为言语的得体性与交际对象直接有关，就是因为角色对言语有明显的制约作用。第一，角色对言语交际的内容有制约作用。人们常说：什么人说什么话。有句谚语叫：“狗嘴里吐不出象牙”。这也就是说表达者的角色制约他说什么话。公安部政治部的一位主任在笔者亲自听过的一次报告会上说：我们公安部引进的博士生最大的不足是他们不会骂人。博士生是高级知识分子，他们的社会角色要求他的言谈举止温文尔雅。所以他不能也不会骂人，而在公安部领导看来，面对某些凶狠残忍、顽固不化的罪犯，有时候骂几句的效果也许比彬彬有礼更佳。我们不能要求一位普通农民大谈航天技术，更不能要求一位先天失明的盲人来讨论对颜色的感受。人们也常说：对什么人说什么话。这就是对方的角色制约表达者说什么话，你不会在得重病的人面前大谈死亡，你不能在胖人面前表示胖是多么的不美。在言语交际过程中，想说什么，打算说什么，并不是随心所欲的，话题的选择、话语内容的确定，都要根据交际对象的角色而做出正确合理的决定。

第二，角色对言语交际的方式有制约作用。在交际过程中，我们不仅要注意“说什么”，还要根据不同的交际对象考虑“怎么说”。我们不可能对一位不懂汉语的外宾不停地用汉语为他们做情况介绍；一位晚辈不可能用不敬之词与长辈交谈；一位下级也不可能对一位上级使用命令式。我们要根据不同的交际对象，根据他们不同的社会角色，选择不同的言语表达方式和语体风格，以增强言语交际的效果。

人们在从事言语行为时，必须遵守社会所约定或所期望的话语角色的言语规范。言语行为既要符合说话者的身份、地位、学识、教养、思想个性、生活阅历等特点，也要符合听话者的社会背景、文化知识、语言习惯、心理喜恶等特点，对象不同，措辞用语必须讲究说法和分寸，符合彼此在特定情景中的角色关系。就是同一个意思，对不同的人也应有不同的说法；同一个内容，对不同的对象，说话时的重点也应不同。否则就无法为交际对象所接受，甚至可能造成言语冲突，导致交际的失败。