(一)引例
下面是一则关于项目进度管理的例子。
H公司前不久接下了一个软件项目,其主要的内容是为一个餐饮公司做一个MIS系统,并且要求整个项目在3个月之内完成。合同签署之后,该公司指派了一名项目经理,在经过了需求调查之后,该项目经理向公司提交了一份详细的项目计划书,而且项目完成的时间也完全与合同要求相同,整整3个月。
时间过得很快,项目似乎也进展得很顺利,项目经理也严格按照规定每周上交了漂亮的进度报告,项目完成的百分比也一直和项目计划保持着一致。
很快到了第11周,项目进度指示已完成85%。但是,第12周出了问题,项目无法按时交付,希望能够再延长3周。H公司的市场部门急了,你不是上周就完成了85%吗?这周出了什么问题!项目经理解释说,项目的需求一直有变化,增加了不少工作量。没办法,市场部门开始向客户解释。3周过去后,进度报告上指示完成了90%,希望能够再延长3周。
这时候不仅是市场部门火了,客户也气急败坏。但是这并没有解决问题,项目一直拖到了第5个月才完成,延期交付给H公司造成了巨大的经济与信誉损失。
通过分析以上案例,可以发现,问题的主要原因是软件开发项目的进度管理没有做好,主要存在以下问题。
(1)所有的项目进度计划均是由项目经理的估计值制订的,也就是说项目经理包办了整个项目进度计划的制订工作。
(2)在项目进度计划中只是简单地在每个阶段的结束时间上标上了一个里程碑符号。
(3)进度报告中的项目完成百分比,可能是直接通过“已经历的时间”计算得到的。
(4)项目过程中,需求在变化,但项目计划却没有跟进。
(5)项目延迟的主要原因在于两个方面:项目需求增加以及系统设计和编码实现的时间都超过了原先的计划。
(二)项目进度管理的基本概念
1.进度的概念
进度是指项目活动在时间上的排列,强调的是一种工作进展以及对工作的协调和控制,所以常有加快进度、赶进度、拖了进度等称谓。对于进度,通常还常以其中的一项内容——“工期”来代称,讲工期也就是讲进度。只要是项目,就有一个进度问题。
2.进行项目进度管理的必要性
项目管理集中反映在成本、质量和进度三个方面,这反映了项目管理的实质,这三个方面通常称为项目管理的“三要素”。进度是三要素之一,它与成本、质量两要素有着辩证的有机联系。对进度的要求是通过严密的进度计划及合同条款的约束,使项目能够尽快地竣工。
实践表明,质量、工期和成本是相互影响的。一般来说,在工期和成本之间,项目进展速度越快,完成的工作量越多,则单位工程量的成本越低。但突击性的作业,往往也增加成本。在工期与质量之间,一般工期越紧,如采取快速突击、加快进度的方法,项目质量就较难保证。项目进度的合理安排,对保证项目的工期、质量和成本有直接的影响,是全面实施“三要素”的关键环节。科学而符合合同条款要求的进度,有利于控制项目成本和质量。仓促赶工或任意拖拉,往往伴随着费用的失控,也容易影响工程质量。
3.项目进度管理概念
项目进度管理又称为项目时间管理,是指在项目进展的过程中,为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标,对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。
4.项目进度管理的重要性
据专家分析,对于一个大的信息系统开发咨询公司,有25%的大项目被取消,60%的项目远远超过成本预算,70%的项目存在质量问题是很正常的事情,只有很少一部分项目确实按时完成并达到了项目的全部要求,而正确的项目计划、适当的进度安排和有效的项目控制可以避免上述这些问题。
(三)项目进度管理的基本内容
项目进度管理包括两大部分内容:一个是项目进度计划的编制,要拟定在规定的时间内合理且经济的进度计划;另一个是项目进度计划的控制,是指在执行该计划的过程中,检查实际进度是否按计划要求进行,若出现偏差,要及时找出原因,采取必要的补救措施或调整、修改原计划,直至项目完成。
1.项目进度管理过程(www.xing528.com)
(1)活动定义
确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的各项具体活动。
(2)活动排序
确定各活动之间的依赖关系,并形成文档。
(3)活动资源估算
估算完成每项确定时间的活动所需要的资源种类和数量。
(4)活动时间估算
估算完成每项活动所需要的单位工作时间。
(5)进度计划编制
分析活动顺序、活动时间、资源需求和时间限制,以编制项目进度计划。
(6)进度计划控制
运用进度控制方法,对项目实际进度进行监控,对项目进度计划进行调整。
项目进度管理更过程的工作是在项目管理团队确定初步计划后进行的。有些项目,特别是一些小项目,活动排序、活动资源估算、活动时间估算和进度计划编制这些过程紧密相连可视为一个过程,可由一个人在较短时间内完成。
2.项目进度计划编制
项目进度计划编制是通过项目的活动定义、活动排序、活动时间估算,在综合考虑项目资源和其他制约因素的前提下,确定各项目活动的起始和完成日期、具体实施方案和措施,进而制订整个项目的进度计划。其主要目的是:合理安排项目时间,从而保证项目目标的完成;为项目实施过程中的进度控制提供依据;为各资源的配置提供依据;为有关各方时间的协调配合提供依据。
3.项目进度计划控制
项目进度计划控制是指项目进度计划制订以后,在项目实施过程中,对实施进展情况进行检查、对比、分析、调整,以保证项目进度计划总目标得以实现的活动。按照不同管理层次对进度控制的要求项目进度控制分为三类。
(1)项目总进度控制
即项目经理等高层管理部门对项目中各里程碑时间的进度控制。
(2)项目主进度控制
主要是项目部门对项目中每一主要事件的进度控制;在多级项目中,这些事件可能是各个分项目;通过控制项目主进度使其按计划进行,就能保证总进度计划的如期完成。
(3)项目详细进度控制
主要是各作业部门对各具体作业进度计划的控制;这是进度控制的基础,只有详细进度得到较强的控制才能保证主进度按计划进行,最终保证项目总进度,使项目目标得以顺利实现。
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