建筑行业信息化革命中的运维管理内容

（一）运维与设施管理内容

运维与设施管理的内容主要可分为空间管理、资产管理、维护管理、公共安全管理和能耗管理等方面。

1.空间管理

空间管理主要是满足组织在空间方面的各种分析及管理需求，更好地响应组织内各部门对于空间分配的请求及高效处理日常相关事务，计算空间相关成本，执行成本分摊等内部核算，增强企业各部门控制非经营性成本的意识，提高企业收益。

空间管理主要包括空间分配、空间规划、租赁管理和统计分析。

2.资产管理

资产管理是指运用信息化技术增强资产监管力度，降低资产的闲置浪费，减少和避免资产流失，使业主资产管理更加全面规范，从整体上提高业主资产管理水平。

资产管理主要包括日常管理、资产盘点、折旧管理、报表管理，其中日常管理又包括卡片管理、转移使用和停用退出。

3.维修管理

维修管理是指建立设施设备基本信息库与台账，定义设施设备保养周期等属性信息，建立设施设备维护计划；对设施设备运行状态进行巡检管理并生成运行记录、故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设施设备；对出现故障的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收等实现过程化管理（见图6-5）。

维护管理主要包括维护计划、巡检管理和保修管理。

图6-5　某项目BIM维修记录

4.公共安全管理(www.xing528.com)

公共安全管理是指应对火灾、非法侵入、自然灾害、重大安全事故和公共卫生事故等危害人们生命财产安全的各种突发事件，建立应急及长效的技术防范保障体系。该体系包括火灾自动报警系统、安全技术防范系统和应急联动系统。

公共安全管理主要包括火灾报警、安全防范和应急联动。

5.能耗管理

能源管理是指对能源消费过程的计划、组织、控制和监督等一系列工作。能耗管理主要由数据采集处理、报警管理等功能组成。

（二）运维与设施管理的特点

1.多职能性

传统的FM往往被理解为物业管理。而随着管理水平的提升和企业信息化进程的加快，设施管理逐渐演变成综合性、多职能的管理工作。其服务范围既包括对建筑物理环境的管理、维护，也包括对建筑使用者的管理和服务，甚至包括对建筑内资产的管理和监测。现今的FM职能可能跨越组织内多个部门，而不同的部门因为职能、权限等原因，在传统的企业信息管理系统中往往存在诸多的信息孤岛，导致FM这样的综合性管理工作的程序过于复杂，处理审批的时间过长，造成了不必要的损失。

2.服务性

FM管理的多个职能归根到底都是为了给所管理建筑的使用者、所有者提供满意的服务。这样满意的服务对建筑所有者来说包括建筑的可持续运营寿命长、回报率高；对建筑使用者来说包括舒适安全的使用环境，即时的维修、维护等需求的响应以及其他建筑使用者为提高其组织运行效率可能需要的增值服务。正因如此，传统的FM行业中存在系统的、完备的服务评价指数，用于评价FM管理的服务水平。

3.专业性

无论是机电设备的运营、维护，结构的健康监控，还是建筑环境的监测和管理，都需要FM人员具有一定水平的专业知识。这样的专业知识有助于FM人员对所管理建筑的未来需求有一定的预见性，并能更有效地定义这些需求，从而获得各方面专业技术人才的高效服务。

4.可持续性

建筑是全球范围内能耗最大的产业之一。无论是组织自持的不动产性质的建筑，还是由专业FM机构运营管理的建筑，其能耗管理都是关系到组织经济利益和社会环境可持续性发展的重大课题。而当紧急情况发生时，如水管破裂或大规模自然灾害侵袭时，FM人员有责任为建筑内各组织日常商务运营受损最小化提供服务。这也是FM管理在可持续性方面的多重职责。