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西餐摆台服务技巧及操作要点

时间:2023-08-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:操作时拿边缘部位,带柄的拿柄。图5-22西餐宴会摆台西餐宴会摆台服务技能考核表任务评价技能考核◆1.西餐宴会摆台服务技能考核设计在规定的时间内完成西餐宴会摆台,要求台面整洁美观,操作手法娴熟。◆2.西餐宴会摆台服务技能考核表工作案例分析一位翻译带领4位德国客人走进了西安某三星级饭店的西餐厅。入座后,服务员开始让他们点菜。

西餐摆台服务技巧及操作要点

(1)操作时拿边缘部位,带柄的拿柄。

(2)叉面、匙面朝上,刀口朝向盘心。

(3)摆放餐巾花时要使用盘花。

图5-21 西餐宴会摆台(餐位)

注:1.装饰盘;2.主菜刀(肉排刀);3.鱼刀;4.汤匙;5.开胃品刀;6.主菜叉(肉叉);7.鱼叉;8.开胃品叉;9.黄油刀;10.面包盘;11.黄油碟;12.甜品叉;13.甜品勺;14.白葡萄酒杯;15.红葡萄酒杯;16.水杯。
各餐具之间的距离标准:(1)1、2、4、5、6、8与桌边沿距离均为1 cm;(2)1与2,1与6,8与10,1与12之间的距离均为1 cm;(3)9与11之间的距离为3 cm;(4)3、7与桌边的距离为5 cm;(5)6、7、8之间,2、3、4、5之间,12与13之间的距离均为0.5 cm;(6)14、15、16杯肚之间的距离均为1 cm。

图5-22 西餐宴会摆台(6人餐台)

西餐宴会摆台服务技能考核表

任务评价

技能考核

◆1.西餐宴会摆台服务技能考核设计(www.xing528.com)

在规定的时间内完成西餐宴会摆台,要求台面整洁美观,操作手法娴熟。

◆2.西餐宴会摆台服务技能考核表(100分)

工作案例分析

【案例情境】

一位翻译带领4位德国客人走进了西安某三星级饭店西餐厅。入座后,服务员开始让他们点菜。客人要了一些菜,还要了啤酒、矿泉水等饮料。突然,一位客人发出诧异的声音。原来他的啤酒杯有一道裂缝,啤酒顺着裂缝流到了桌子上。翻译急忙让服务员过来换杯。另一位客人用手指着眼前的小碟子让服务员看,原来小碟子上有一个缺口。翻译赶忙检查了一遍桌上的餐具,发现碗、碟、瓷勺、啤酒杯等餐具均有不同程度的损坏,上面都有裂痕、缺口和瑕疵。经与餐厅经理商洽,这几位客人被安排在小宴会厅用餐,使用质量好的餐具。他们望着桌上精美的餐具,喝着可口的啤酒,终于露出了笑容。

案例思考:1.服务员摆台前应做好哪些工作?

2.你认为餐饮服务员的工作职责有哪些?

案例点评

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