实用沟通与礼仪：提升求职技能

【案例导入】

史蒂文斯在某软件公司干了8年的程序员，正当他工作得心应手之时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公司要招程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关。两天后的面试，史蒂文斯也很有信心。

然而，面试时考官问的却是关于软件未来发展方向的问题，这点他可从没考虑过，故而惨遭淘汰。史蒂文斯觉得公司对软件业的理解令他耳目一新，深受启发，就给公司写了一封感谢信：“贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试的机会，虽然落聘了，但通过应聘使我大长见识，受益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”这封信后来被送到了总裁比尔·盖茨的手中，3个月后，公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了微软的录用通知。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯成了微软的副总裁。

【思考】史蒂文斯在求职面试的时候做了哪些沟通？哪些礼仪技巧给软件公司留下了深刻的印象？

随着我国劳动力市场的进一步形成和完善，加之我国劳动力供大于求的现状，在很长一段时间内，求职者要实现就业，竞争将是十分激烈的。成功实现就业，除了具备就业的基本条件外，有效地推销自己，已经成为求职者的必备素质。自我推销，就是向用人单位宣传自己、展示自己，以便让用人单位了解自己、认识自己和最终选择自己。这是最具竞争性和技巧性的个人择业选择形式。那么怎样才能做到有效而成功地推销自己呢？这是一门学问，也是一种艺术，主要体现在求职面试中的沟通与面试中的礼仪两方面。高等职业教育最终面向的是学生的就业，如何面对择业的彷徨，如何处理应聘时的紧张，如何最终实现成功就业是本章主要解决的问题。

求职是一个人职业生涯的开始，走好第一步十分重要。但并不是每一个人都拥有一个令人羡慕的开始，失败者也并非都因为学历、能力不足，而往往失败在经验不足上，这个经验不足则很有可能涉及求职沟通与礼仪的问题。

求职面试沟通是以面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里测评应试者综合素质的一种方式。对用人单位来说，是选择人才的一种重要方式。对个人来说，是成功求职的临门一脚。接受面试是每个人都无法回避的。求职面试过程包括求职电话沟通、制作求职简历或求职信、笔试、面试等过程。求职的成功固然取决于求职者的能力水平，但从求职实践来看，求职沟通颇为重要。

一、面试前的准备

面试前物品的准备，主要包括推荐表、个人简历、自荐信、身份证、各种证书的原件及复印件、照片等。所有准备好的文件都应整齐地放在一个袋子中，具体表现在以下几方面。

1.求职简历

求职简历是求职应聘过程中的必备材料，求职应聘简历的内容应该包括姓名、性别、年龄、地址、电话、毕业院校、所学专业、外语水平、个人经历和爱好特长等。应视所求的职业和自己的情况而定，工作需要的写上，不需要的则尽量省去；能表现自己优点的写上，不能表现自己优点的并且对所求的职业无用的信息可以省去。书写求职简历应遵循以下几点原则。

（1）诚实原则

虚假的简历可以蒙混一时，但对面试尤其工作以后会带来极大的隐患，如果一旦被发现，恐怕个人损失不可估量。例如有人使用假毕业证骗取用人单位的信任和欣赏，一旦东窗事发，只能扫地出门，自己苦心经营的事业也毁于一旦，影响个人诚信。所以，简历真实性的问题是个人人品的问题，切不可为一时之利而留遗憾。

（2）效率原则

在设计书写简历的时候，最常见的是一份简历包打天下，无论什么单位，简历都千篇一律。而且，简历内容过于丰富，那么多的简历无法在短时间内看完，会影响用人单位的工作效率。所以，他们一定会先大致筛选一遍，将重要的简历挑出，然后仔细阅读。这样，冗长而毫无特点的简历就只能石沉大海了。因此，简历内容应遵循效率原则，需要什么写什么，这要根据写给什么用人单位和自己应聘什么工作、什么职务而定。例如现在有人因怕用人单位只招研究生，故意隐瞒学历，而以本科学历前去应聘。当然这仅是一个令人遗憾的个案。所以，简历要有针对性，有了针对性，才会产生高效率。

根据上面两个原则，求职简历应该做到以下几点。信息要真实，有些信息可以省略，但不可编造事实或严重夸张事实。简历形式要简洁、美观，但不能华而不实。要善于突出信息重点，抓住审阅者的眼球。不可盲目谦虚，甚至贬低自己。求职简历最好打印，也可手写，但应做到美观、整洁。例如，一个清华毕业生完全可以在他的简历上突出地表现出所在学校的LOGO，使审阅者第一次筛选便能在极短的时间内从大量的简历中一眼看出这个毕业生的优势所在。

【既学既练】设计一份具有特色的个人简历。

2.求职信

求职信的主要内容包括姓名、性别、年龄、学历、在校专业特长及成绩、工作经历、能力特点、突出成绩、职业兴趣、性格特点，以及应聘的原因及有利条件。如能串成一线，互相联系与印证则更好。称呼要得体、准确，问候要真诚。

求职信的内容包括：求职目标，明确向往的职位；个人小结，总结个人的具体能力；愿望，热切、真诚的表达服务于被求职单位的个人意愿。求职信要注意篇幅，排版要工整，要做到既体现个人特点又不过分吹嘘。求职信的篇幅一般以1500～2000字为宜，如果确有需要，可用复印件作为附件，如学历、职称、奖励和专利等证书，已发表的文章、科研成果以及专家、名流的鉴定和推荐材料。

求职信的结尾，主要是进一步强调求职的愿望。就其愿望而言，希望能给予考虑，给予明确答复；或者请求同意，前往面谈，并且写清楚通信地址及电话号码；或希望试用，以供单位进一步考察，等等。无论何种表述，都要注意用语恰当、得体，掌握分寸，以免造成不良印象。

整篇求职信要体现出积极进取、坚定自信的心态，适当地表现创造性，突出与招聘单位及负责人思想观点、经营理念相吻合的个人特点。书写一封求职信，如同精心策划一则广告，不拘泥于通俗写法，立意新颖，以独特的语言及多元化的思考方式，给对方留下强烈的印象，引人注意，并激起兴趣。

一般情况下求职信打印即可，如用人单位要求书写求职信，需用质地优良的信笺书写，格式规范，字迹工整美观，清晰工整，切忌龙飞凤舞或有涂抹之痕。墨水颜色以蓝黑为佳，忌用铅笔和红色墨水书写。另外须注意，求职者应使用正本，不能寄求职信的复印件。

【既学既练】撰写一篇1000字左右的求职信。

3.对用人单位与职位进行必要的了解

对企业进行一定了解。可以预先通过各种渠道查找有关用人单位的信息，包括应聘公司的相关背景和应聘职位的情况，企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等。了解越全面、深入，面试的成功率就越高，这些都有可能成为面试中面试官的考题，而且也有助于自己对企业的判断（人才和企业是双向选择的关系）。同时也要了解工作内容和任职要求等，这一点非常重要，同一个职位名称，各企业的要求是不同的，了解越多，面试的针对性就更强，面试的胜算也就越大，也更加容易找到自己适宜的工作。

4.对可能遇到的问题进行精心准备

大学毕业生或初次面试者容易怯场、紧张，不知道面试官会提出什么问题，自己该怎样回答，心中无数，难免恐惧。凡事预则立，面试的第一准备应该是求职者的心理准备。求职者应该做好可预见的准备，更应该做好可能会遇到许多意想不到的困难和意外情况，要想到如果遇到这些情况，自己应该做到沉着冷静、机智灵活、轻松幽默，这样才能巧妙化解，所以在面试前有必要思考面试官会问哪些问题，如何回答才恰当。

其实，面试官的问题不管如何辩护，不外乎这样几个方面：第一，你的知识或学习能力与本职位的匹配度；第二，你的实操技能与本职位的匹配度；第三，你的综合素质与本职位的匹配度；第四，有无职业规划以及你的职业规划是怎样的。

以下问题经常被问道：

（1）你对本行业与本单位了解多少？

（2）你以前的上司（老师或同学）是如何评价你的最大优点与最大缺点的？

（3）你为什么申请这份工作？或：这份工作为什么吸引你？

（4）你工作的期望是什么？

（5）你是如何克服困难的？

（6）这些年你最大的成就是什么？

（7）你对成功的定义是什么？

（8）三年或五年内你希望自己有何发展？

（9）你的主要特长是什么？

……

对这些可能提及的问题先认真进行思考，该如何回答、回答到什么程度，写下要点，答案要简单且中肯，然后请家人或朋友提问，模拟正式面试的情景，进行演练。经过如此精心准备之后，胸有成竹地参加面试，效果一定不会差。

【既学既练】对以上9个问题精心准备符合自己真实情况的答案，5人一个小组，小组成员之间相互提问，其他同学指出对方回答过程中需要改正的部分。

5.对自己将要提出的问题进行准备

面试时向面试官提出自己关心的问题也很重要，因为这表明你在关心什么和希望做些什么，当然，要将自己提出的问题限定在应聘单位与应聘职位或与其相关的范围之内，这样能将面谈的话题保持在对你有利的方向上，同时会让面试官觉得你真正在关心本单位的发展，也能使你获得来自面试官的良好评价。这些问题可以围绕薪酬待遇、进修与培训学习机会、职业发展通道、单位的发展规划与近年目标等方面提出。

二、求职的基本方式

1.信函自荐

信函自荐是最常用、最主要的一种方式，求职信由开头、正文、结尾和落款组成。

开头要有正确的称呼和格式，在第一行顶格书写，例如，“尊敬的人事处负责同志：”“尊敬的张董事长：”等，另起一行空两格加一句问候语“您好！”，以示尊敬和礼貌。

正文部分主要是个人基本情况，这是求职信的核心部分，要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面让用人单位确信，他们所需要的正是你能胜任的。

结尾部分可提醒用人单位回复消息，结束语后写表示敬意的话。

落款部分署名并附日期，如果有附件，可在信的左下角注明。

写求职信最好选用署有本校校名的信封、信纸，避免选用带有外单位名称的信封信纸，字迹要清晰工整，如果能写一手漂亮的书法，手写求职信是很不错的选择。

求职信篇幅不宜过长，文笔要流畅，不要过高评价字迹，也不要过于谦虚，行文可以带有鲜明的个人风格，给用人单位留下深刻的印象，并留下联系方式。

2.电话自荐

在求职者应聘过程中，首要环节就是电话沟通，通过电话推荐自己，也是常用的一种求职方式。

电话沟通时主要应注意以下几点。

（1）打电话之前应作充分准备，尽可能多地了解用人单位的情况，做到心中有数，并结合自己的特长，列一份通话提纲，想好要问的问题和要向对方了解的情况，并在心里预演一遍，条理清晰、重点突出地介绍自己，力争给对方留下深刻印象。

（2）选择合适的通话时间。一般应选择在上午或下午的工作时间。上午应在9-10以后，下午应在离下班半小时之前。

（3）语言简明流畅，语速适中，声音饱满而不过大，语气谦虚自信。

（4）记清对方的要求，见面的时间、地点和要见人的姓名。

（5）重视电话结束语。挂电话前应致谢并说再见，然后轻放话筒。

【案例】

毕业生小徐前几天在“大学生就业网”上看到了一则某单位的招聘信息，他觉得单位的基本条件不错，为了获得更大的录取机会，小徐决定直接与单位人事部门通一次电话，进行一次电话自荐。

小徐在下午5点多向用人单位打去了电话，接电话的工作人员告诉他主管领导不在。小徐为了稳妥，第二天8点多就往单位去了电话，不巧的是主管领导正在开会，他便向接电话的工作人员介绍了自己的情况。经过15分钟的谈话，小徐觉得自己还没有完整地向单位展示自己，可接电话的工作人员却打断他的谈话，说自己已经清楚了，会向主管领导汇报情况的。(www.xing528.com)

小徐觉得自己的电话自荐不太成功，便来到大学生就业指导中心，寻求老师的指导和帮助。

【思考】他在电话求职过程中有哪些不足？应如何帮助小徐呢？

3.面试

面试是求职中应用极广、简便易行且技巧性很强的一种方式，它比笔试具有更大的灵活性和综合性，被许多用人单位广泛使用。面试的方法很多，概括起来有以下几种。

（1）模式化面试。由主考官根据预先准备好的问题和有关细节逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为，以及沟通意见等。

（2）问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。

（3）非引导式面试（无目的式面试）。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。

（4）压力式面试。由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。

（5）综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力等，也许还会要求应试者现场操作等。

以上几种面试是根据面试的内容划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面试方法，也可能同时采取几种面试方式，这正是求职者展示知识、能力、经验和智慧的最佳时机。

4.考试录用

笔试是常用的考核方法。笔试限于一些对专业技术要求很强，对录用人员素质要求很高的单位。一般而言，笔试的内容主要有三个方面：一是对知识面的考核，包括基础知识和专业知识；二是智力测试，主要考察求职者的记忆力、观察力、分析归纳能力和逻辑思维能力；三是技能检测，主要是对其处理实际问题的速度、质量的测试，检验其对知识和具体技能的综合运用能力。参加笔试时按照要求准时到场，卷面要整洁，字迹要工整，考试过程中绝不能搞小动作。

5.网上应聘

网上求职，首先要准备一份既简单又对用人单位有吸引力的求职信和简历。

求职信和简历的准备、书写和制作，前文已经简要介绍。

三、求职面试的礼仪

求职面试礼仪在当今的择业竞争中不仅起着举足轻重的作用，而且用人单位除了看求职者是否具备相当的专业知识和潜力外，还要看求职者在公共场合的言行举止，也就是说还要考察求职者的修养。因此，求职面试礼仪逐渐成为用人单位在甄选求职者过程中非常重要的衡量手段之一。

职场的竞争不仅是个人实力的较量，也是职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，了解职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。随着社会的不断发展，用人单位对员工的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、形象也有重要意义，职场礼仪是职场沟通的纽带。

1.面试仪表礼仪

面试，在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，所以，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，是面试制胜的法宝。在面试的过程中，用人单位的面试官会对应聘者的衣着、服饰、语言、表情等进行考量，具有良好的仪容仪表的应聘者可以给面试官留下良好印象。

求职面试时应做到修饰仪表，大方得体，主要分为以下两方面。

（1）服装。总体要求整洁合身、稳重干练、端庄大方、符合身份。最好不要穿新的衣服，那样会使人感到呆板、生涩，当然也不可过于随便，那样会给人不重视面试的错觉。服装颜色不要过杂过艳，那样会给人一种俗气轻浮的感觉。样式不要过于新颖，过于新颖的样式虽然前卫，但让人觉得不够沉稳。也不要穿太贵重的高级名牌，那样会让人觉得与你的身份不符。总之，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。

男性面试时服装应遵循“三个三”。主要为三色原则：全身颜色不得超过三种颜色（色系）。三一定律：男士在正规场合的着装有三个部位色彩要一致，即鞋子、腰带、公文包。以黑色为佳。三大禁忌：一大禁忌，穿西装时左边袖子上的商标没有拆掉；二大禁忌，袜子出现问题；三大禁忌，穿夹克打领带。

女性面试应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职者给予考官的良好印象。面试时穿中、高跟皮鞋使人显得挺拔，增强自信，穿套裙时要穿长筒袜，不能露腿，袜子不能有脱丝。为保险起见，应在包里放一双长筒袜备用，以免脱丝能及时更换。

（2）饰物化妆。对于饰物和化妆，总的原则是宜少而轻。女士用适当的饰物简单而得体的修饰，给人一种重视社交、懂生活情趣的感觉；化妆也应该画淡妆，绝不可浓妆艳抹。不管饰物还是化妆，都应该与服装协调统一。

2.面试举止礼仪

面试的过程一般可分为以下几个部分：（1）应聘者入场，应聘者自我介绍，考官与其寒暄；（2）考官介绍公司和应聘岗位情况；（3）告知应聘者应聘程序和要求；（4）考官向应聘者提问和考核；（5）应聘者向考官提问；（6）面试结束，应聘者退出考场。

面试过程中应掌握好时间，切记不可迟到。据统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有不迟到者的一半，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。接到面试通知后，应仔细阅读通知上是否标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。面试者应提前到达面试地点，以示求职的诚意，给对方以信任感。面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。

面试到达礼仪：在预约前10分钟到达；复习你的故事和答案；到洗手间最后一次检查自己的仪表；用职业的方式向接待员通报自己的到来。注意：也许面试开始早于你的预料。

在面试过程中，应注意力集中，善于观察。谈话时，眼睛要适时注视对方，不要东张西望。要善于观察，注意面试人的面部表情，从主试人的表情能读出它的真实含义。对方讲话时要认真倾听，并点头表示同意，不要随便插话。在“一对一”面试的情况下，求职者的目光要自然、真诚，既不要死盯对方的眼睛，也不要东张西望，左顾右盼，要取得对方的信任。在“一对多”的情况下，求职者的目光不能只注视其中的一位面试官，而要兼顾到在场的所有面试官。在面试时要注意面带微笑。真诚、自然的微笑，能够向面试官传达真诚、友好、自信的信息，能够缓和在面试过程中的紧张气氛，获得面试官的认同。

面试过程中表情应自然，动作应得体。面试中表情越自然越好。在面试官没有示意坐下时切勿急于坐下，当面试者坐下时，应说声“谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要挠头皮、抠鼻孔，挖耳朵，或跷起二郎腿乱抖。对于女性应聘者来说，动作更应该得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员对你不满。另外各种手势语也要恰当、自然。

面试结束后，主试人当场表态可以接受你，面试成功，应该向对方表示感谢，并诚恳地表示今后将努力工作；主试人当场没表态，说明对方还要进一步考查，不要急于逼对方表态；面试不成功，要保持风度，礼貌告退。面试以后可以电话回访，以示诚意。如果求职落聘，不意味着就没有了希望。对于自己非常中意的工作，面试失败后，应主动给主考官打电话，诚心诚意表明自己对公司、对这个职位的热爱，并能改变不足，合理表达希望考官在公司有空位的时候能否优先考虑。

3.面试交谈礼仪

求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法替代的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈沟通是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占30%的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表和谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。

在求职面试的沟通中，用人单位主要是考察应聘者应聘动机、对单位和职位的了解程度、应聘者的专业知识和技能，以及应聘者的社会经历、综合素质、敬业精神、待遇要求等。面试官可能会就下面一些问题观察应聘者是否符合公司的发展需求。

（1）有关企业经营发展的问题

如一家主营食品加工的独资企业在招聘求职者时，问来应聘的人，现在市场中有哪些食品比较好销售？好销售的原因是什么？口味如何？我们公司生产的食品应该如何同对方竞争等？一位应试者因为无这方面准备竟答不出来。尽管这位应试者其他方面条件都好，最后还是落选了。可见了解和熟悉市场信息，尤其与你求职企业有关的信息是十分重要的。面试前一定要做好这方面的准备。

（2）有关如何处理人际关系的问题

面试官一般都会设置一些在与人合作过程中可能遇到的问题，或日常工作中的一些人际关系处理情况，请求职者谈谈应该如何去做。如果面试者能谈一些既能坚持原则又能善于从他人角度去看待问题，以情感人，化解矛盾的处理方法，一定会讨得面试官欢心，录取的可能性会很大。

（3）薪水的问题

应聘时同招聘方讨论薪水很重要，正确的做法是向对方如实告知原来的工资，并声明正因为原单位工资低才来应聘的。另外，先不向对方提出工资要求，而是要求对方根据自己的特长和能力给予相应的岗位。一旦岗位确定了，工资也好办了。一般情况下，在正规的外资企业和合资企业，其工资与岗位挂钩，什么级别的岗位就拿什么薪水。老板不可能为个人破例，当然也不会因应聘者提的期望值低而“欺负他”。当你明白这个道理后，在自己提工资期望值前，最好对公司的薪水状况有所了解，对自己的能力作出正确估计，然后向招聘方提出岗位要求，这样工资也会按“质”论价了。

在交谈内容方面，首先，一定要注意自己语言、语调、语气和语速。交谈时，一定要使用礼貌用语，遣词造句要谦虚、委婉，做到吐字清晰、语音流畅、语调平和；语速不要太快，切忌像机关枪一样没有停顿，使别人无法掌握你要表达的意思，也不宜过慢，中等速度最好。

其次，把握交谈的重点，思路要清晰。回答面试官的提问时，领会透意思，抓住要点，简明扼要进行阐述，因受时间限制，要用最少的话语传递尽可能多的信息，切忌重复啰唆，口头禅太多，遇到一时难以回答的问题时，幽默的语言往往能帮你走出窘境。

最后，切忌答非所问。仔细听清问题，领会主考官提问的意图，再回答问题，不要跑题或问东答西。

在交谈礼仪方面还应注意：用普通话作答，态度诚恳、谦虚，不要随意打断主考官谈话，忌滔滔不绝，注意聆听对方话语的含义与真实意图。

4.学会自我介绍

1～2分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要及时引发起“购买欲”。自我介绍往往是面试谈话的第一项内容。实际上，面试官一方面想以此来加深对应聘者的了解，另一方面考察应聘者的口才、应变、心理承受和逻辑思维等能力。对于应聘者而言，这是一个推销和展示自己的大好机会。

求职者在自我介绍时，应该记住“3P原则”：自信（Positive）、个性（Personal）、中肯（Pertinent）。

谈吐自信，就是要积极地进行自我肯定，让面试人充分了解你的优点与潜能。

突出个性，就是要把自己与众不同的特点发挥出来，强调自己的专业与能力。

语气中肯，就是要实事求是，不要言过其实，夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情。

自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。面试官不想了解你的成长经历，他想知道的是你是否适合这份工作。所以，自我介绍的语言要尽量简洁明快，要有条理性。对于你的自我介绍，考官既可能就其中某一点向你提出问题，也可能过渡一下，继续下面已经安排好的问题。这时考官会说：“我们十分欣赏你的能力……”或“你的自我介绍很精彩……”等，那么一声“谢谢”将是你的结束语。

5.面试禁忌

（1）忌握手无力，距面试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。

（2）忌坐立不安，举止失当。面试时绝不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。

（3）忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或对面试室的家具和装修评头论足。

（4）忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或做说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授却一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达”。

（5）忌提问幼稚。在向考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值，或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里吗？”

（6）忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰的语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒令人难堪、生厌。

（7）忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这足以让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都是徒劳。

（8）忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装，另外，表达恶意的鬼脸更容易令对方觉得你是没有礼貌、无教养的。

（9）忌像个嫌疑犯一般。面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要充当被审查的角色。这样才利于自己的正常发挥。