面试考核具体内容-大学生就业指导

(一)工作胜任程度

面试官提问应聘者能做什么,有以下具体问题。

①你来应聘什么岗位,你为什么要应聘这个岗位?

②如果我录用你,你能够为我们做什么?

③你没有经验,如何让我相信你有这个能力胜任呢?

④你有能力胜任应聘的职位吗?

应聘者如何掌握谦虚的度,实在是一件大有学问的事。“满招损,谦受益”,应聘者一方面想出人头地,一方面又不自觉地受这种思想的影响,不敢大胆地发表自己的意见,礼让过头,贬低自己。这种过谦,特别在应聘外企时很不合时宜,往往弊大于利,适得其反。作为一个企业,理所当然要选择自信敬业的人。

应聘者面试的是什么行业、什么职位?这个很重要。应聘者需要对自己应聘的职位和行业有一定的了解。

应聘者在回答问题的时候可以围绕这是一份我热爱的职业,行业也有比较大的发展空间,个人的性格特征,个人的特长和能力这几点来回答。

一般有关工作胜任程度的问题主要涉及两种面试者。

①应聘者有类似工作经验,可以将过往成绩及突出表现据实回答,以说明自己能胜任此工作。

②应聘者没有类似工作经验或是应届毕业生,招聘单位对应届毕业生提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,在乎的是应聘者怎样回答。

对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间,我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职时能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验,使我一定能胜任这个职位”。

可以从自己的性格、兴趣、爱好、人际关系及平时对该工作的关注等方面,侧面说明自己能够胜任此工作,并以自己对此工作的了解,让面试官相信自己能很快适应这份工作。

(二)潜质能力

潜质能力强调个人是否有良好的“潜力”,指学习、分析、思维、创新等综合能力。

潜质能力是评判应聘者在短期内能否培养成有用人才的首要标准。提问具体包括以下几方面内容。

①你是否面对过一些令人左右为难的场合或问题?当你面对这些矛盾的时候,你会怎么做呢?

②你曾经组织过哪些富有创意的活动或项目?这些活动或项目的创新点在哪里?

③你认为你目前欠缺的知识技能是什么?你入职后,希望公司能够提供哪些方面的培训?是知识培训还是技能培训?

④请你讲述一件你成功或失败的事情。

有关潜质能力问题的回答,应聘者要注意面试官问题的侧重点,根据实际情况来回答。

(三)人际关系能力

人际关系能力主要包括处理冲突的能力,建立关系的能力,说服与影响他人的能力,团队合作与协调的能力,倾听与沟通的能力等。

在企业面试的过程中,面试官对应聘者人际的适应性、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查。

生活中人际关系类型是无穷尽的,但具体到企业单位,人际交往范围却有一定的职业侧重性。

1.按企业单位人际关系重点涉及的主体分类

①与领导的人际交往。例如:你和同学一起入职新单位,你工作勤奋,成绩突出,领导却对你印象不佳,反而同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?

②与同事的人际交往。例如:你是在职研究生,一年需要20天脱产学习,同事对你去学习有意见,认为你无法很好地完成工作,你将如何处理?

③与下属的人际交往。例如:你们公司有一个重大项目,之前是李某负责,由于李某工作出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办?(www.xing528.com)

④与群众的人际交往。例如:假如你是居委会的工作人员,社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻,你怎么去和小李沟通解决这件事?

⑤与亲朋的人际交往。例如:同事在工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是他非常不服气,开始懈怠工作,你作为他的好朋友该怎么办?

⑥多重关系的人际交往。例如:你到一个新单位,同事对你不信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情,请问遇到这种情况你怎么办?

2.人际关系沟通能力问题的五大答题技巧

①保持积极心态。阳光原则,是指在作答面试题时,要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。”心态是积极的还是消极的,直接反映了一个人的人格特征和内在品质,也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境,而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

②主动沟通交流。多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此应聘者应该积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的状态。

③自我反思。在回答所有人际关系的问题时,应聘者首先要自我反思,考虑自己做的有什么不足,是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整;如果没有,就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与自己的工作或活动。

④权属意识。权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。面试者在遇到涉及上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求或提出难以胜任的工作,一般情况下首先应该是服从,然后再寻求时机解释或建议。

⑤回避冲突。回避冲突是指人际关系冲突时,可以采取暂时回避,日后再找恰当的场合和时机进行解释和沟通的办法。比如:因为某件工作引起领导的误解、批评,引起同事的误解和反对,都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解。

(四)积极性、驱动力

企业招聘员工,除了考查能力、经验、素质,更重要的是考查应聘者能否持续地为企业服务、热爱企业、适应企业文化,与企业的价值观保持一致。具体面试问题如下。

1.有关企业认知的问题

请问你了解我们公司吗?

2.价值观衡量的问题

①请问你认为一份好工作应该是怎样的?

②你希望遇到怎样的老板和同事?

③你喜欢哪种风格的工作环境和工作方式?

3.有关工作态度的问题

①你怎么看待日常加班?

②你怎么面对工作中的压力?

4.有关诚信正直的问题

请给出一个你坚持认为做得正确的事情。

应聘者在回答有关积极性、驱动力的问题时,要将自己在面试前做好的准备,充分地展示出来,比如对公司的了解,要充分表达自己的工作态度,让面试官充分感受到你的积极性。

应聘者在面试时,要向面试官充分传达5个重要信息。

①我能充分胜任这份工作。

②我有强烈的工作意愿。

③我是公司未来的有利资产。

④我有明确的求职目标和个人规划。

⑤与同事、团队合作的能力和意愿。