冬尔是一名大三女生。一天，她来到辅导员的办公室，告诉辅导员她感觉很痛苦，从大三一开始，走在路上时，经常觉得有人在背后说她“傻”，一天大概有2～3次。
她喜欢班上的一名男生，她认为现在身边的同学和该男生都知道这件事，但实际上她平时基本没有与那名男生有过多的接触，也没有向其他同学打听过那名男生的相关事情，只是上课时会多看、多观察那名男生。那名男生一直习惯坐第一排，某次那名男生却坐到最后一排，她认为那名男生是不想让她看见他，所以才坐到最后一排的。在一次英语课堂演讲中，冬尔表现不好，在下一节课，那名男生演讲也不是很好，她认为那名男生是在学她，所以故意表现不好。
她与舍友关系一般，在学校没有朋友，因此没人可以诉说。作为辅导员，你该怎么处理呢？
（1）冬尔感觉痛苦，经常觉得有人说她“傻”。
（2）冬尔喜欢一名男生，但对那名男生的认知存在偏差。
（3）冬尔人际关系不良，需提高人际交往能力。
（1）与该生进行深入谈话交心，了解其最近表现。根据了解的情况，联动心理咨询中心老师，做出初步判断。鉴于冬尔有被害幻想症和认知偏差，很可能患有精神疾病，有随时发病或受刺激做出过激行为的可能，为保证其人身安全，应建议其尽快回家到专门的医院进行细致检查。辅导员应及时将情况上报院系和相关部门。(www.xing528.com)
（2）及时联系家长，将学生在校的表现告知家长。辅导员根据院系领导和学校心理健康中心给予的意见，给家长一些必要的建议，如做好相关请假手续，将孩子接回家由专业医院的医生进行检查和治疗。
（3）在家长未接回学生前，要确保学生的安全，这需要发挥同班学生干部和舍友的作用。一是要做好保密工作，不要刺激该学生；二是要紧密关注该学生的动态，避免突发人身安全事件。
（4）事后做好同班同学的解释工作，防止不实信息的传播。辅导员可以通过召开班级会议或班委会的形式，做好该学生因身体不适而请假的说明，避免其他学生道听途说产生谣言，这也是为了保护该学生，使其返校后能够正常地学习和生活。
（1）辅导员应具备一定的心理健康教育能力，这需要在工作中不断学习和提升。一是要有一定的心理健康异常识别能力，对常见的大学生心理健康问题能够及时发现并做初步处理；二是要掌握心理健康教育知识的宣传方法，及时为学生介绍心理健康相关的知识，帮助大学生认识到心理健康对自身成长的重要性，并且学会正确面对碰到的各种心理问题。
（2）在辅导员工作中需要重点关注以下几类学生的表现：情绪低落、悲观抑郁、自卑者；性格孤僻内向、与周围人缺乏正常交流者；严重不良的家庭成长环境，如家庭破裂、缺乏温暖关爱者；缺乏明确的生活目标和信心，看问题消极者；有自杀倾向者。
（3）学生公寓是大学生重要的学习和生活场所，且大多数学生问题都发现于宿舍区域，因此宿舍长是不可忽视的一个重要信息员，辅导员要充分利用好宿舍长这一工作助手，积极培养宿舍长，要求其及时报告宿舍出现的异常情况。
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