网络诈骗事件处理指南-高校辅导员实战经验

这天中午，班长告知辅导员，班上同学小雨在网络上被骗了2000元，但具体是怎么回事还不清楚。上午上课时看到小雨闷闷不乐的样子，挺担心她的。小雨是单亲贫困家庭，跟着母亲生活，学费是贷款缴纳的，平时生活很简朴。辅导员听完后，赶紧找小雨了解具体情况。原来，小雨前几天在网络上购买了几本学习辅导书，今天突然收到邮件说，购买的书缺货，要退款，让小雨提供验证码。小雨一看是退款便按照要求提供了相关信息，可是操作完成后一查银行卡，发现买书的钱非但没有退回来，卡上仅有的2000元也被人转走了，这时才发觉是网络诈骗。可再次打开邮件链接，却打不开了，什么信息都找不到了。小雨着实懊恼起来，感觉自己真是太傻了，这2000元还是接下来几个月的伙食费，不知如何是好。作为辅导员，你该如何处理这起网络诈骗事件呢？

（1）小雨被骗后闷闷不乐。

（2）小雨轻信了不明邮件，提供了验证码等信息，银行卡里的余款被转走了。

（3）小雨是单亲贫困家庭，学费是贷款缴纳的，平时生活很简朴。

（1）辅导员首先应该做好小雨的情绪安抚工作，开导小雨走出自责，毕竟当今社会网络诈骗时有发生，防不胜防，身边很多人都遇到过，“吃一堑，长一智”，经历也是好事，能够吸取经验教训，避免以后再次上当受骗。(www.xing528.com)

（2）与学院领导商量，鉴于小雨的家庭贫困情况，申请给予经济上的一定补贴，以减轻小雨家庭的经济负担，帮助小雨解决生活费问题。

（3）在班级召开一次全员网络安全防范教育，提醒学生要提高网络安全防范意识，不点开不明网络的链接，不随便提供验证码，学会鉴别钓鱼网站，尤其是涉及个人信息、个人钱财时，特别要谨慎甄别，确认是官网再进行操作，这样才能保护好个人信息和财产的安全。

（1）网络诈骗往往利用网络退费、信息核查等方式，要求打开不明链接、提供验证码等，利用当事人在“似乎有这样一回事”的状态下实施诈骗。我们应提高警惕，做好防范措施，学会不轻信，不轻易提供任何有关钱财、个人的信息。

（2）辅导员在进行全员安全防范教育的过程中，要注意对被骗学生的信息保密，以免使受骗学生的心理受到再次打击。另外，在有可能的条件下，做好相关联系的截图保存，以备上报公安机关进行跟踪处理。