企业战略管理的五项任务

许多创业者都有自己的远景，但是这些个人的远景许多却没有转化为大家共同的远景而进入组织的血液。对于大部分企业来说，创业者经常会为员工介绍公司的伟大远景，实际上更多是他们自己设想的远景。而真正的问题是，这些创业者从来没有致力于去建立大家共同认可的价值体系和制度体系。如何使企业的战略明晰，为企业的所有员工所认可并且朝此方向去努力呢？这就是企业的战略管理所要做的五项管理任务，如图6-8 所示。

图6-8　企业战略管理过程的五项任务

（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。

（2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

（3）制定战略、达到期望的效果。

（4）高效、有效地实施和执行公司战略。

（5）评价公司的经营业绩，采取完整性措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行。

1.提出战略远景和业务使命

寻求为其客户所做的一切通常被称为公司的业务使命。使命宣言往往有利于清晰地表达公司现在所做的业务及公司竭尽全力要满足的客户的需求。它指明公司的未来业务和公司前进的目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。

业务使命表达了公司当前为其客户所做的一切，而战略展望则阐明了其前进的方向和未来的业务范围。例如：“在未来，公司要竭尽全力成为一个什么类型的公司？”“公司究竟要占领什么样的市场位置？”战略展望的提出必须考虑公司未来的战略路线，才能为其管理者指明前进的航线和制订各项政策的基础，它是公司有效的战略领导的前提条件。

在实践中，公司的使命宣言更多地涉及“我们现在的业务是什么？”，而较少地涉及“我们往后的业务是什么？”。如果公司的管理者对将来前进的方向不了解，对公司满足客户需要所具有的能力没有全面的了解，那么公司的管理者在领导公司和制订战略方向方面就不可能获得成功。如果对此有了一个清晰、明了、缜密、周全的战略展望，公司的管理者就有了一个真正能指导公司决策的“灯塔”。

如果公司的业务使命表述了现在的业务，而且阐明了其前进的方向和未来的业务范围，那么它的业务使命和战略展望就合二为一了。

2.设立目标体系

将公司的战略远景和使命转换成公司要达到的各项具体业绩标准。公司业绩目标的建立需要战略管理的执行者付出很大努力，尽可能地在目标体系里面体现公司远景和使命所要表达的意思。其目标体系的建立需要所有管理者的参与，它将分解为公司层目标、事业部目标和各项职能单位的目标。比如，公司层目标是“提高市场占有率5%”，产品事业部实现该目标的方针是“提高A 产品的销售”，职能单位就应根据公司层目标，制订自己的目标为“提高A 产品的市场占有率5%”。实现该目标的方针是“开发华北市场”。A 产品市场部目标制订为“在华北开分店5 家”，方针是“直接开店或与当地经销商合作”等。目标体系的作用就是使公司的战略分解为各项目标，目标实施的过程要注意各项目标为其战略的实现所起到的作用。

企业只有对各层次的目标进行纵向整合和横向整合，才能加强彼此的联系，发挥出整体力量。其中，把握目标、远景和使命的承接关系是整合的关键。

3.制订战略完成目标(www.xing528.com)

这一任务是表明设定达到期望的效果。企业战略就是企业管理层给出对业务、市场、客户、产品等关键的业务问题的答案。战略实际上反映了公司管理者所做出的各种选择，表明企业将要致力于某些特定的产品、市场、竞争策略和公司的经营之道。它涉及企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

战略制订的最主要作用是使公司的业务经营有一个明确的指导，获取竞争优势的经营途径，对顾客的要求、目标的达成形成明确的策略计划。公司战略还使公司各个部分所做出的各种决策和采取的各种行动协调一致，形成一个完整的战略实现整体。

战略制订解决的是在组织现有状况和未来状况下达到既定目标的这个问题。公司的目标体系是目的，战略是达到目的的手段。公司的战略基本要解决企业面临的问题有以下几点。

（1）如何对外界条件的变化做出适当的反应。

（2）在不同业务、部门之间分配自己的资源也就是企业资源的优化问题。

（3）企业与竞争对手的竞争问题，这将是企业长期需要解决的问题，它影响企业的长期战略规划。

4.战略实施与执行

企业战略的实施是企业利用其内外部资源，运用目标体系实现其所制定的战略的过程。实施和执行一个既定的战略就是按照一定的日程达到既定的业绩目标，这个过程要求管理的重点转向第一线，监督战略在实施和执行过程中存在的问题并及时调整和解决，这项任务执行的好坏主要取决于以下3 个方面。

（1）执行战略的组织结构体系。

（2）营造一种有利于战略实施和执行的公司文化和工作环境，包括执行过程中需要获得支持的各项政策、制度和执行程度。

（3）公司员工。引导他们努力地向公司所建立的目标而奋斗；同时，如果有必要，对他们的职责和工作行为进行修订，使其能更好地满足战略的成功实施所要求的必要条件。

战略的执行过程就是一个协调的过程。包括战略和组织能力之间的协调，战略和奖惩制度之间的协调，战略和内部支持体系之间的协调，战略和组织文化之间的协调。将组织的内部运作方式同战略成功的必要条件协调起来有助于将整个组织统一起来，去完成战略的实施。从根本上说，战略实施的特点是以行动为导向的。

5.业务评估与战略发展调整

业务评估与战略调整主要是评价公司的经营业绩，采取完整性措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及公司战略的执行。战略的调整有可能会回到任务一至任务三，开始新一轮的战略；也有可能回到任务四，重新进行任务的实施和执行。

制订建立公司目标体系和制订公司战略的发展方向、选择任务要结合起来，作为一个整体来进行，而不能割裂开来。

战略在实施过程和执行过程之前之所以会重新回到前一轮的任务中，就是因为战略是个长期的过程。在这一过程中，各种变化的发生是无序的，是不可预见的。它们对战略的影响可能是易于估计的，也可能很难。因此，对公司战略计划的评价和调整，有时可能要花费大量的时间，而有时则片刻足矣。

战略管理中一个持久耗时的侧面是：使每一个人取得对战略起支持性作用的业绩，作出最好的贡献，不断地改善当前战略的内容和执行效果，从而使当前的战略渐入佳境。管理者往往将他们绝大多数的精力花费在一点一滴地改善公司的战略，而不是花费在对当前的战略进行一些根本的变化，过多的变化往往搅乱公司的员工，给公司的顾客造成一片混乱，这通常是没有必要的。在大多数情况下，不断地改善当前战略的执行情况往往会有很多好的结果产生。持之以恒地改善一个优秀战略的实施和执行，通常是通向战略管理成功的道路。