“YOUNG·生”团队的微商城建立过程也并不是一帆风顺的。在校赛初期,“YOUNG·生”团队初步完成了微商城建立,起名为“淘桃商城”。虽然关于店铺装饰、商品描述等还未完善,但也具备了微商城的雏形;然而正当“YOUNG·生”团队着手进行商城细节美观设计时,突然发现淘桃商城不能继续免费使用了,至少开通几千元的套餐服务才可以继续使用。
原来是负责微商城建立的同学顾锦芳在选择微商城第三方平台时,由于缺少对这些平台的调研和使用经验,直接选择了有赞微商城。有赞的介绍中显示,这是一款较为成熟的线上开店系统,能帮助商家搭建网上店铺,支持拼团、砍价、优惠券、分销员、会员储值等上百种营销工具,以及客户管理、数据分析、行业洞察等多种功能。可是团队试用之后才发现还需要充值才可以继续使用。由于当时“YOUNG·生”团队处于创业项目的初期,资金并不充足,经过团队讨论还是放弃当前的有赞微商城,继续寻找其他低成本的平台。
微商城分为专业付费平台类型,如有赞、微盟、点点客等,收费根据商城的功能和商品数量,收取几千到几万人民币不等的费用;也有一些很实用的开源免费微信商城,如八城平台微商城(http://www.bacheng.biz/)、搜狐快站电商(http://www.kuaizhan.com/)、微店(https://www.weidian.com/)等,不论是哪个微商城平台,都各有优劣,如何抉择还要依据项目的实际情况。因此笔者建议“三创”赛的项目团队在建立自己的微商城时,应该充分地了解各个平台的功能、样式、优缺点、是否正规、收费情况等,然后根据自身项目实际情况综合考虑,选择合适的第三方平台。“YOUNG·生”初期淘桃商城的“夭折”便是由于未综合考虑而导致的。
在微商城初步建立之后,还要进行店铺装修、商品上架等各项操作。微信商城本身的设计就是基于社交电商,其想要达成的目标就是借助微信“熟人关系”去达到品牌快速传播的效果。所以微商城的运营核心,就是取得首层客户的信任度,再刺激客户进行分享。
消费者对一个陌生的东西一开始都是不信任的,很多人都选择从手中掌握的资源、渠道、社交圈去进行第一步推广,微信商城也是如此。当然,回归到商城本身,如果能够在微商城的版面、购物流程、营销模式的设计上最大化地给消费者信任感,会有很大帮助。具体可以从以下几点去考虑设计。
(1)包装品牌竞争力:突出微商城的特色。
现在做微商城的人处处皆是,如果我们的微商城没有自己的特色,不注重产品质量,就很难吸引用户的眼球,无法吸引用户就无法产生利润,即便短期吸引来了用户,也很难长期留住用户。
所以,我们要分析和了解目标用户真正需要的是什么,找出用户感兴趣的,在突出品牌特色的时候,着重强调产品质量,再结合对用户有帮助的内容进行推广,方才能吸引潜在消费者。
(2)重视客户和用户:多互动建立信任感。
微商城运营的第一功能是交易,解决的第一要素是需求,想要了解用户真正的需求是什么,最好的方法就是与用户互动。(https://www.xing528.com)
在与用户互动的过程中,可以找出用户的真实想法,并且在与用户互动的过程中,还能提高微商城的访问量。这样能给用户留下非常好的第一印象,提升用户体验,还能提高和培养用户对微商城的信任感。
(3)服务力不亚于运营力:用心提升服务质量。
服务力并不一定是用财力堆建,也可以用心,服务质量首要在服务态度。在服务用户的时候,要让用户时刻感觉到我们处处都是设身处地为他们着想,不管是产品应用场景、还是售后买家秀,围绕产品用心诠释才会更容易被用户接受,让用户在心里产生共鸣,用户才能更加容易记住品牌。
(4)技术成就传播:营销活动,小奖品大人气。
没有活动,就没有人气。交易是最终目的,而浏览量、收藏量则是人气的源泉。汇集人气最有效的方法就是举行一些线上营销活动,设置奖品,用趣味的玩法加上奖品的力度吸引用户;线下也可做类似的推广。
基于此,微商城本身所具备的功能都是符合微信这个平台调性的,无论是限时秒杀、拼团、全返现还是分享砍价,在很大程度上都带有刺激他人分享的诱因。
(5)培养视觉审美:商城设计,专业事专业做。
一个商城或是一个人,能不能第一时间获得他人的好感、吸引他人的注意力,门面是第一要素。只有让消费者愿意在这个商城停留,才有成交的机会。因此,对于微信商城的模板设计一定要重视。任何细节都要有要求,商城名称要清晰有记忆点,LOGO设计要有水准,商城图片要尺寸合适、像素清晰,版面规划要合理。同时关于视觉设计,最好交给具有专业技能的人来做。
但是,需要注意的是,微商城开始营业并不意味着大功告成,这一切只是刚刚开始,微商城的客源主要有三种来源:① 微信好友引流到微商城;② 在微商城终端的直接搜索;③ 公众号链接。由于刚刚起步,“YOUNG·生”团队主要依托的是第三种途径,在自己公众号内附上产品链接并逐步完善微商城,是“YOUNG·生”团队需要完成的事情。
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