YOUNG·生团队产品设计过程：创新·创业·创青春

因为“YOUNG·生”团队成员此前选修过笔者开设的创新创业课程，所以他们也是按照设计思维的方式进行的产品设计。前期在讨论的时候，笔者问道，“孩子们，你们项目的主题是什么呢？”“老师，我们想结合桃花这个资源为年轻人打造一款产品！”国希回答道。“那么你们有没有考虑过，产品针对的是哪些特定的年轻人呢？不如先整理下项目的主题，再来进行需求的确定。”在笔者的建议下，“YOUNG·生”团队开始讨论整理相关问题。

“桃花怎么和年轻人结合呢？要不我们换个目标人群？”

“桃花有什么功效呢？总不能只做装饰品吧，太俗气，没有创新点啊！”

“年轻人喜爱美的东西，追求美好的生活，而桃花可以联想到‘桃花源’，代表着理想中的世界，可不可以用这个主题呢？”

“唉，我觉得很合适！”

……

讨论之后，“YOUNG·生”团队明确了项目主题：YOUNG·生——用芳香引领年轻人美好生活。创新价值是：市场需求大，采用全环节思考，使传统身体护理和健康问题实现现代化。成功的定义：改善年轻人的健康问题，引领美好的生活方式。衡量的方式：产品能解决年轻人的面部护理，缓解压力，改善身体健康。

接下来就是寻找访谈对象。由于初期会将产品推广重点放在大学内，队员们决定先找合适的大学生作为访谈对象。先根据前、中、后期时间线和功能性、不想要的、预期的、无预期的功能设置问题，而问题中也涉及产品的可能形式，例如零食、茶、精油、代餐粉等。而在访谈对象上，考虑寻找更有压力和更可能关注健康问题的人，队员们最终确定采访一位大三考研学生。在进行了15分钟的访谈后，国希和顾锦芳开始回顾整理用户需求。

“当时因为是一个人，然后没有搭伴，所以早上就不想去那边买早饭，然后就冲一点早餐的代餐粉，好像还挺有营养的……嗯就是没有吃食物的快感，但是很方便，然后可以帮你满足你的营养需求和节约你的时间。”

“我觉得条状的是要方便很多，因为像那种重的豆浆啊什么，也全都是条状就方便携带，然后也好冲。”

“你看我今天出门还看我的发际线，然后我对比了我高中的发量，我感觉自己好像头发少好多。大家好像都是这个样子，现在就这两边就慢慢成三角形了。”

“我记得有一个学期的期末好像就会用这个，那个谁啊好像拿了风油精，我们试了一下，但是没有经常用它，味道太大了，一个人用，周围的人都能闻到……而且它麻烦粘手，但如果是像那种精油的话，就带点护肤，直接就涂完也行。”

“我觉得心情会影响一个人，整个的什么都会影响。”

“我在学校不会喝茶，因为我自己也没茶叶，而且我觉得可能泡着有点麻烦，并且晚上喝了之后还总是睡不着。”

“到后期的时候下学期会很累，从早到晚的，肯定到时候体力会有点支撑不住。”(www.xing528.com)

“我觉得压力这个东西吧，你要去刻意释放，肯定也是放不出来。”

“……也做过心理咨询，但我觉得也没解决什么实质性的问题，最后我是自己想开这样的，还是需要自我调节的。”

“但是我觉得中药是一种比较温和的方式，就不会让你觉得因为有病才要喝药，而是一种很积极的调理。”

……

整理完这些有用的访谈内容后，“YOUNG·生”团队从看、听、感、说四方面总结出用户的痛点和需求如下。痛点：① 发量逐渐变少，变丑，担心颜值下降；② 没有身边朋友推荐产品；③ 特别焦虑，有压力，晚上失眠，担心考研失败；④ 吃零食太麻烦，要扔垃圾还要洗手，不能专心；⑤ 保健品对肝的负荷大；⑥ 风油精气味太刺激，而且粘手。对应的需求是：① 解决脱发问题；② 产品信息全面靠谱；③ 缓解压力，提高睡眠质量；④ 提高学习效率，不影响学习；⑤ 方便使用；⑥ 温和、对身体无副作用。另外，队员们还去成都的茶市场、中医馆进行了调研和访谈，了解了一些中医药物在年轻人中的受欢迎程度。

接下来就是产品创意了，这可难坏了队员们。因为根据整理的年轻人需求来看，大家似乎更关心脱发、睡眠、压力这些健康问题，可这如何结合桃花设计产品呢？经过头脑风暴和讨论之后，队员们否定了零食、桃花茶这些形式，决定以精油的形式设计出自己团队的产品。初步决定的是主打桃花精油，具有润肤美白、祛痘、改善睡眠的功能；另外还推出功效精油和花香精油，功效精油针对脱发、失眠、感冒等问题，花香精油则侧重精油本身的香气，让人心情愉悦。而后续“YOUNG·生”团队更多的是关注年轻人爱美这个点，又推出了桃花香皂、桃花泡澡球，和桃花精油一起组合成桃花系列。

“老师，我们已经初步设计好产品了，主打桃花精油，功能是润肤美白，结合中医按摩手法，还可以改善睡眠。”当国希向笔者汇报时，笔者思考一番，问道：“我觉得精油这个想法是可行的，那么桃花精油有什么亮点吗？如果没有亮点，那么它和当前市场上其他精油有什么区别呢？”听完这番话，队员们陷入思考。

近年来，笔者也看过很多优秀的参赛队伍，但更加希望看到有更多的技术性的产品出现，希望看到有更多实用创新的产品出现。因为掌握核心技术创新才可以在激烈的生存环境中获得持久优势，仅仅依靠一种新兴的商业模式，很容易被其他企业复制。要知道，现有的电商企业所掌握的资源要比普通创业者多得多，企业机制也成熟得多。如果其他人轻易地复制了自己模式，那么项目还谈什么长久盈利、良性发展呢？所以，就像前文提到的，应该完善团队的知识结构组合，在创业过程中创造出有着自己核心竞争力的不可被复制的产品。

最终，在多位老师的指导以及西南交大生物治疗国家重点实验室的支持下，“YOUNG·生”推出最终的桃花精油。桃花精油由桃花单方油、β-山椒素、基础油等主要成分配比制成。其中桃花单方油具有活血化瘀、去斑增白、润肤悦色的功效；而创新性加入的β-山椒素，使得产品具有驱蚊助眠的作用。桃花精油使用天然植物原料，让年轻人达到美白护肤目的的同时，使用得安心与放心。而桃花精油产品还有以下技术优势：

（1）精油质量。根据西南交通大学生命学院周霞医师团队对精油各种基础油深入的研究，该产品采用β-环糊精与精油特定的配比、温度、时间，形成β-环糊精包合物精油的特殊工艺流程，大大提高了精油的利用率，在不添加其他副产品的同时，增加了精油的稳定性，保证了精油质量。

（2）创新制备β-山椒素。产品使用创新性方法，有效地解决了在花椒原料中提取高浓度羟基-β-山椒素单体的技术问题。主要有以下步骤：① 对羟基山椒素混合物进行提取，得到羟基山椒素混合物；② 对羟基山椒素混合物进行富集，减压浓缩得到羟基山椒素混合物浸膏；③ 对羟基-β-山椒素进行转化，反应后提高了羟基-β-山椒素在羟基山椒素混合物浸膏溶液中的含量；④ 对羟基-β-山椒素进行纯化，得到纯度达到 70%以上的羟基-β-山椒素单体。⑤ 重结晶，得到纯度达到 98% 以上的羟基-β-山椒素单体。

（3）优化配比。产品由国际专业芳香师蔡佳莹及中医营养师等 10 余名特邀专家历时 1 年，针对体质、中医药理论对现有精油配方经过 20 余次的材料和配比的优化，严格进行 10 多次的处方筛选，推出现有的八大系统标准化精油。

（4）增加透皮吸收率。现今市场中，多数精油产品的使用为蒸熏法和吸入法，但这些方法不能使精油有效地被人体所吸收。该产品结合中医理论，针对产品的不同进行不同穴位、经络的精准涂抹，提高透皮吸收率，达到良好的治疗效果。