【摘要】:回访可用电话询问、召开座谈会及登门拜访等行之有效的方式,一般半年或一年进行一次。
1.例行回访
根据回访年度工作计划的安排,对已交付竣工验收并在保修期内的工程,统一组织例行性回访,收集用户对工程质量的意见。回访可用电话询问、召开座谈会及登门拜访等行之有效的方式,一般半年或一年进行一次。
2.季节性回访
主要是针对随季节变化容易产生质量问题的工程部位进行回访,所以这种回访具有季节性特点,如雨季回访基础工程、屋面工程和墙面工程的防水和渗漏情况,冬季回访采暖系统的使用情况,夏季回访通风空调工程等。了解有无施工质量缺陷或使用不当造成的损坏等问题,发现问题立即采取有效措施,及时加以解决
3.技术性的回访
主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决。同时也便于总结经验,获取科学依据,不断改进与完善,为进一步推广创造条件。这种回访既可定期进行,也可不定期进行。
4.保修期满前的回访(www.xing528.com)
这种回访一般是在保修即将届满之前,既可以解决出现的问题,又标志着保修期即将结束,使业主单位注意建筑物的维修和使用。
5.特殊性回访
主要是对一些特殊工程、重点工程或有影响的工程进行专访。由于工程的特殊性,可将服务工作往前延伸,包括交工前的访问和交工后的回访,可以定期或不定期进行,目的是听取发包人或使用人的合理化意见或建议,及时解决出现的质量问题,不断积累特殊工程施工及管理经验。
1.保修期的经济责任该如何划分?
2.回访保修的方式主要有哪些?各方式的含义分别是什么?
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