施工现场管理：质量改进的基本原理与方法

1.质量改进基本原理

承包商应采取质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正预防措施以及管理评审等持续改进质量管理的有效性。

持续改进的目的在于增加承包商提升业主和其他相关方满意的概率，其改进活动包括：分析和评价现状，以识别改进区域；确定改进目标；寻找可能的改进方法，以实现这些目标；评价这些解决办法并做出选择；实施选定的解决办法；测量、验证、分析和评价实施的结果，已确定这些目标已经实现，正式采纳采购。必要时，承包商应对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会。因此，可以说改进是一种持续的活动，顾客和其他相关方的反馈以及质量管理体系的审核和评审均能用于识别改进的机会。

2.质量改进方法

持续改进作为一种“增强满足要求的能力的循环活动”，是在满足要求的基础上的进一步改进。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。承包商必须通过持续改进活动，提高其质量管理体系的适宜性、有效性和管理水平，以达到降低工程项目成本，提高施工效率和项目经济效益，增强业主满意和竞争力的战略目标。

质量改进手段包括如下几个方面。

1）利用质量方针和质量目标

承包商应制定适宜的质量方针和质量目标，指明全体员工的改进质量工作的方向。

2）利用审核结果(www.xing528.com)

通过内部审核，发现问题，找出差距，寻找质量管理工作的改进点，并在审核报告中提出改进的要求，并对不合格采取纠正和预防措施。

3）利用数据分析结论

通过对大量的监视和测量数据的分析，发工程项目、过程和质量管理体系的发展趋势、质量变异、不稳定现象，确定质量改进的关键所在。

4）纠正和预防措施的效果

根据内部审核的结果，对不合格采取纠正措施，消除不合格发生的云因，并纠正已经发生的不合格，使质量管理体系运行回到正常轨道，防止不合格再次发生；根据数据分析的结论，制定预防措施，防止潜在的不合格发生，确保质量管理体系运行正常。

5）管理评审结论

管理评审是承包商的管理层进行质量管理的重要手段。管理评审应以有关方面的信息为输入，进行对质量管理体系的评审，提出有关质量管理体系、产品和资源需求改进的决定和措施。承包商应按照规定的时间间隔评价质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标，并对纠正和预防措施实施的效果进行评价。