好了，现在我们知道了：
1.家装的消费频次决定了这个行业少有回头客，同时因为消费频次低，家装公司默认不会做回头生意。同时由于客户消费频次低，客户没有必要对这事进行知识储备，所以绝大多数客户不拥有鉴别能力。这两个因素决定了家装公司不会太在意口碑。
2.家装这个产品对客户的生活影响很大，经济投入也很大，所以注定是一个高参与度的行业。而客户又不具备相关的鉴别能力，再加上一些公司别有用心的套路，于是客户参与的过程非常痛苦，处处是陷阱。
3.家装需要把所有和生活相关的产品，最后都要集合到工地现场，那么注定这个产品的闭合度很低，没有规模标准，严重依赖于人的服务。人是良莠不齐的，公司规模一大，不靠谱的人多了，产品一定会出问题，于是关于客户和家装公司的纠纷不绝于耳。
4.家装市场不是一个相互参考程度很高的市场，注定是个蚂蚁市场。在这个市场里，能支撑起公司规模的不是设计专业，而是市场营销。因为客户不相互参考或者参考度低，所以主流的市场上口碑不起决定作用，这也就是为什么这个行业普遍的市场大于口碑的原因。
正因为这几个因素相互交织纠缠，于是就有了市场中的种种乱象，而且我认为短期内这几个关键因素也不会改变，所以家装市场短期也不会好。
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那么该怎么办呢？我们室内设计是一门专业，可是市场营销也是一门专业，大学里也一样有市场营销专业，同时管理学更是一门显学，一门精密的专业技能。对绝大多数设计师而言，营销和管理不是你擅长的专业，你能依靠的专业就是设计。那么把设计做好，在这个庞大的蚂蚁市场中细分出一个小小的、属于你的市场，完全是可以做得到的。(www.xing528.com)
既然构成市场的要素之一是：市场中的消费者相互参考、相互影响。那么用专业构建起一个可以相互参考程度高的细分市场，就完全可行。有了口碑传播的可能，你不需要那么大的市场部，也不需要那么大的公司，更不需要对那么大的公司进行管理。同时，既然家装服务的闭合度很低，主要靠人在现场完成服务（施工），人是服务的关键。可是人是最不好复制的，管理成本也是最高的，不过分追求规模就能保证人的执行力度，也就是产品质量，更容易在小圈子内形成口碑的良性循环。
我曾经听说，一个不到7人的小公司，在一个二线城市中最富裕的客户圈子里细分出了自己的市场，让他们相互参考推荐，形成口碑，每年产值过亿。
同样，大家也都听说过细分明星家装市场的明星设计师。这才是扬长避短，利用市场规律的正确姿势。
好了，今天我们学习了解了几个关键概念，来分析家装行业。那么老岳自己做了一张表格来分析行业，大家可以试试用它来解读一下其他的行业。
（敲黑板）
例如：
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