产品闭合度高的意义及其在生活中的应用

前几天我见到一位什么赚钱干什么，但也干什么都赚钱的朋友。他刚刚成立了一家做工程的公司。我很诧异地问他：为什么进入工程这么操心的行业？他回答我说：工程是很操心麻烦，工程的麻烦是因为，实施的过程中会遇到各种各样的无法规范的问题，但正因为有这样的问题，他认为这个行业几乎不可能被互联网颠覆。也就是说，工程行业的生存系数很高。

他说的对，这也就是为什么我一直不太看好互联网家装的原因。一般而言，我会把产品或服务划分成两种情况。

产品闭合度高

产品闭合度低

比如，智能手机就是闭合度高的复杂产品，手机里面集合了大量的电子工程，大量的软件工程，大量的结构工程等等，一部手机内部的复杂度不输一座小型的城市。再比如，汽车、家电等等皆是。而我们日常生活中的日用品，肥皂、衣服、香水也是闭合度高，但简单的产品。这些闭合度高的产品，客户可以拿过来就用，不需要由客户二次加工。

我们去菜市场买来的需要二次加工的食材，就是闭合度很低的产品。因为它需要客户二次处理，才能具备功能。再比如，方便面和挂面虽然都是面，但是产品闭合度不同，一泡就能吃的方便面在产品闭合度上要高于挂面。服务行业也同理，按摩洗脚、打车这些服务的产品闭合度就很高，而月嫂服务的产品闭合度就很低。那么设计呢？设计服务的闭合度是高还是低？那么家庭装修呢？装修工程是一个闭合度非常低的服务型产品，装修工程必须要在现场完成产品最后的生产。现在装修技术上的进步能做到的，就是把更多的物料放到工厂里工业生产，但依然无法摆脱项目现场安装这一步。你还要在现场处理项目林林总总的问题，相互交叉的环节，这些现场问题没有标准，只能一事一议，一个项目一个解决路径。(www.xing528.com)

……至此您已经岳读了全文的1/2

同样，现在所有的互联网家装公司，并没有绕开装修这事产品闭合度低的问题。他们最多能做到的就是，在低端市场里用便宜、快速，来提供一些基础性的简单装修服务。这些服务虽然相对于复杂装修闭合度高那么一点，但它依然必须回到现场完成安装服务，互联网技术也绕不开这一点。让大家痛苦的问题依然存在，这就是为什么，某某互联网家装公司开始时号称，要像汽车产业培养自己的产业工人那样，培养家装的产业工人，而最终放弃这个解决路径的原因。其实反过来想一想就明白了，要是奔驰车的产业工人带着材料，去你家里给你定制生产规格不一的奔驰车，你可以想象一下奔驰车的品质会如何？你也可以想象一下，假如汽车行业都这么干，那么汽车行业会不会是和家装行业一样的格局？

也就是说，家装的产品闭合度低，问题其实出在服务的最后一千米：现场。

如果这个问题不解决，家装的不靠谱，很难用工业手段解决，互联网也不行。