【摘要】：有不少宾馆，可以接待会议、举办展览、进行商务活动，有些宾馆还可随时为非入住的消费者提供多种餐饮、文娱、体育、健身、观光等服务。所谓分工明细化是指不同的宾馆各有各的顾客群。宾馆的设施是不同的，这为宾馆的星级标准所决定。但这并不意味着星级标准较低的宾馆就不能给人留下难忘的印象，关键是看它是否与众不同，具有鲜明的特色。宾馆的特色要切合旅客的心理。
（一）功能趋向综合化
表现是它已不是单纯的“住处”，而是一个集吃、住、购物、休闲、娱乐、社交等多种功能于一身的综合体。有不少宾馆，可以接待会议、举办展览、进行商务活动，有些宾馆还可随时为非入住的消费者提供多种餐饮、文娱、体育、健身、观光等服务。
（二）分工日益明细化
一方面是功能的综合，一方面是分工的细化，初看起来，有些矛盾，实质都是为了满足顾客的需求。
所谓分工明细化是指不同的宾馆各有各的顾客群。如青年旅馆以青年学生为对象，在这里，有多人合住的客房，床为双层床，洗衣、熨衣多为自助式，目的是降低消费标准，适应青年学生的经济水平，培养他们的集体意识和独立自主的精神。再如汽车旅馆，专为驾车的司机们和自驾车旅游的人们提供服务，在这里，除了有一般旅馆应有的基本设施外，还有大型停车场、加油站、修车、洗车服务站乃至汽车影院等。(www.xing528.com)
（三）特色更加个性化
宾馆的客人各有不同的目的和要求，但是既然都是来自他乡，就都希望自己下榻的旅馆能有优美的环境、周到的服务、完善的设施和鲜明的特色。
宾馆的设施是不同的，这为宾馆的星级标准所决定。但这并不意味着星级标准较低的宾馆就不能给人留下难忘的印象，关键是看它是否与众不同，具有鲜明的特色。
宾馆的特色要切合旅客的心理。作为旅客，除了要在这里享受到舒适的饮食起居外，还要通过旅馆领略异国或异地的风土人情、历史文化、自然风光、风俗习惯，以达到扩大视野、增加知识、调剂生活、修身养性的目的。
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