办公自动化系统（OAS）是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术和行为科学等先进技术，使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。其目标是通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端，缩短办公处理周期，并用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学水平。
OAS的硬件，主要包括各种现代化的办公设备，根据办公活动的信息流，可分为输入设备、处理设备、存储设备、输出设备、复制设备、通信设备、销毁设备等七大类。
OAS的软件，指能够管理和控制办公自动化系统的计算机程序，一般包括系统软件、支撑软件和应用软件三类。
（1）系统软件 用于管理计算机，主要是操作系统，例如Linux、UNIX和Windows等。
（2）支撑软件 用于开发办公自动化系统实际应用的工具软件，如数据库管理软件、压缩/解压缩软件、浏览器软件、音/视频播放软件等。
（3）应用软件 用于支持具体办公活动的应用程序，一般根据具体用户的不同需求进行设计。(www.xing528.com)
通常，智能建筑的OAS可分为通用OAS和专用OAS两类。通用OAS可提供建筑物的物业管理、营运信息、电子账务、电子邮件、信息发布、信息检索、导引、电子会议以及文字处理、文档等管理功能。而对于专业型办公建筑，其办公自动化系统除具了有上述功能外，还应按其特定的业务需求，针对不同用户的办公业务需求，建立专用OAS，例如证券交易系统、银行业务系统、商场销售终端（POS）系统、企业资源计划（ERP）制造企业资源管理系统、政府公文流转系统等。
OAS是一种用高新技术来支撑的、辅助办公的先进手段，从它的业务性质来看，主要承担三项任务：
（1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）处理大量繁琐的事务性工作，例如发送通知、打印文件、汇总表格和组织会议等。
（2）管理信息系统（Management Information System，MIS）完成对信息流的控制管理，把各项独立的事务处理通过信息交换和资源共享联系起来，提高部门的工作效率。
（3）决策支持系统（Decision Support System，DSS）自动采集和分析信息，提供各种优化方案，最大可能地辅助决策者做出正确的决定。
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