青年大学生人际沟通中的不良表现及解决方法

当代大学生普遍缺少人际沟通方面的教育，加上当今网络的飞速发展和普及，网络沟通日益普遍，传统的面对面沟通变得更少，青年大学生个体面对面沟通能力亟须提高。

（一）沟通不良的原因

1.自我沟通障碍

大学校园里同学们来自不同的地方，因为不同的生活背景、家庭环境、受教育的经历以及个性特质，部分大学生不知如何沟通，出现了沟通中的一些心理障碍。青年大学生在沟通时如果存在自卑、过分自信、愤世嫉俗的极端心理，会在于他人进行沟通时变得不愿交流或不屑交流，这种主观情绪会成为沟通障碍，影响沟通效果。

2.沟通中的功利思想

人际关系的质量影响幸福感，进入大学的大学生需要重视人际关系，尤其是宿舍、班级内部人际关系。但有的同学建立良好的人际关系带有明显的功利性，“朋友多了路好走”，在沟通中掺杂目的性，虚伪、欺骗他人，为的是博得他人的好感。殊不知功利性太强的沟通交流，必然招致同学的反感与厌恶，最后不仅不利于沟通与建立人际关系，反而让其他人疏远自己。

（二）青年大学生人际沟通的不良表现

1.使用转折来否定他人的观点

直接用转折来否定他人的观点，转折语句中的重点在后半句，强调后半句的表达内容。从沟通心理上说，人不喜欢被否定，当被否定时，会本能地产生防御心理，予以反击。这种心理不利于双方的沟通，会让双方的沟通变得对立。

2.打断他人说话，自说自话

有位哲人说：“上帝在造人时让我们拥有一张嘴、两只耳朵，是想让我们多听少说。”学会倾听，带对方说完再发言，不要急于表达，自说自话。沟通是双向的，单向地发出信息，而不接收信息，对于信息的沟通是非常不利的。不听明白对方的话甚至根本不听对方的话，只顾自己一味地表达看法观点，会让对方觉得不受尊重。

3.不能体现尊重的身体语言(www.xing528.com)

沟通中，双方会有一定的肢体动作表现出来。肢体语言传递出的情感态度信息有时比言语信息本身还大。而有的青年大学生沟通时，跷起二郎腿、双手抱拳、目光游离、身体左右晃动……这些身体动作表达出的是不经意、排斥、高高在上，会让对方感受到不被尊重。比如倾听，不仅是听，还在于“倾”。“倾”字表现出听的态度：尊重对方，乐意听对方说。所以，倾听时不要左顾右盼，要不时与对方做眼神的交流，点头或“嗯”予以回应，身体微微朝对方的方向前倾。

4.交谈中目光斜视或环顾四周

眼神在沟通中占据非常重要的地位，能够传情达意。有的青年大学生在沟通中，环顾四周，斜眼看人或不看对方一眼，不做任何眼神的交流接触。

（三）提升沟通能力，做好三“于”

1.乐于沟通

主动参与沟通，认识到沟通的重要性。调整自身的沟通情绪，微笑示人，融入宿舍，融入班级，积极参加班级、院系的活动或比赛，在沟通中获得满足感，认可感，产生乐于沟通的认知。

2.敢于沟通

不少青年大学生认识到沟通的重要性，但在沟通中缺乏自信，胆怯害羞，对别人的评价特别在意，害怕别人对自己有不好的评价，在沟通中畏首畏尾。因此，这类大学生需要建立沟通自信。一方面，勇于自我挑战，锻炼自己。比如在课堂讨论环节积极发言，参加各种比赛。为自己取得的一点点进步而骄傲，而不是苛求完美，对自己的表现始终不满意，这样才能提高关于沟通的成就感。另一方面，克服自卑心理，树立乐观积极的心态，正视自己的不足，看到自己的优势与美德，接纳自己、悦纳自己。^[17]

当今时代，网络成为生活的一部分，网络沟通在日常沟通中所占比例持续上升。生活在网络时代的大学生们习惯于网络沟通，习惯于运用各种网络俚语、表情包进行沟通，到面对面沟通时却不知所措，不敢交流。因此，青年大学生要重视线下人际沟通。

3.善于沟通

良好的沟通离不开良好的礼仪规范、有逻辑的思维、清楚的表达。青年大学生可以借助互联网进行线上礼仪学习，积极运用一些App，自主学习。看精品公开课程，听关于礼仪的专题讲座，提升自己的沟通礼仪技巧，培养逻辑思维。沟通中学会倾听，真诚、尊重，不随意打断对方的话。