现代汽车内外饰设计，精致工艺手册

对于名匠辈出、工艺历史悠久的中国来说，“精致工艺”这个词并不陌生。但是对于汽车而言，精致工艺又意味着什么呢？它可以成为“感知质量”。换言之，它是消费者可以通过视觉、触觉、嗅觉、听觉及使用所感知到的产品质量。比如有人喜欢钢笔，并且酷爱收集各种设计精美的钢笔，他在购买钢笔时，不仅会考虑钢笔的正常使用功能，还会评估其看起来是否名贵、做工是否良好、手感是否舒适，之后才会决定购买。换句话说，他在做出购买决定前，看中的是钢笔的设计和精致工艺水平。所以，在这种情况下，精致工艺是把消费者与产品联系起来的一个“销售工具”。

现代汽车精致工艺水平于1997年发生重大变革。当时，奥迪和大众在汽车内外饰，甚至是发动机舱的精致工艺方面取得飞跃性突破。这一优势直接体现在他们的销量增长上。从此以后，众多汽车制造商纷纷效仿，采取类似行动来提升精致工艺水平和其产品的竞争力。现在，精致工艺已经成为全球汽车品牌在市场竞争中制胜的关键性区分点之一。

与成熟市场相比，我国汽车消费者的成熟度尚处于起步阶段，因此精致工艺看起来对很多首次购车的消费者来说也许并没有太大的影响。虽然我国是一个相对年轻的汽车市场，但是就可选汽车品牌和车型数量而言，它可能是全球竞争最激烈的市场，这就意味着消费者有丰富的选择权来进行比较和购买。此外，我国消费者趋向成熟的速度也比其他市场更快。(www.xing528.com)

精致工艺与质量的主要区别在于，“精致工艺”是消费者根据感官感知到车辆的“好、坏”，强调第一印象带给消费者的总体感受。而“质量”是消费者反复多次地使用同一件产品，随着时间的流逝，久而久之消费者所体验到的感受。