轿车驾驶人手册：理赔事项注意！

1）出事故后，及时报案。出现交通事故后，首先要及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要在48小时内向保险公司报案。超过48小时的话，保险公司可能会拒赔。

2）单方双方，确定责任。对于单方事故来说，可直接拨打报案电话，也可以到有定损资格的汽车定损中心或维修厂报案和定损。对于双方事故来说，目前已可以自行协商确定事故责任，只要双方签署交通事故自行解决协议书即可，在对事故责任确定无法达成一致情况下可由交警处理，出具事故责任认定书后再到保险公司予以定损。

3）证明单据，提供齐全。报案后应当提供以下证明或单据：在有效期限内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证，此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。

4）先行定损，后修车辆。以上所提的单据齐备后，即可到车辆的承保公司或有定损资格的维修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复前，必须经过定损这一环节，以核定损失项目及金额。定损完毕后，方可修理受损车辆。事故处理完毕10日内，将索赔单证交给保险公司，由保险公司计算赔款，而后保险公司会通知领取赔款。需要注意的是，有些汽车4S店或维修厂与保险公司为合作关系，可以进行车险直赔业务，即发生事故后只要事故责任明确，那么车主只需将车辆开到该场所维修，其他的工作都可由该场所人员代为完成。(www.xing528.com)

5）异地出险，注意理赔。车辆在异地出险后，首先要及时报案，如果是轻微事故，事故双方可以协商处理，投保人也可及时联系保险公司，在保险公司的协助下双方协商处理。如果事故造成严重的损失、人员伤亡或者事故双方不能调解，则需要保护现场，及时报警，而后立即联系保险公司。通常情况下，保险公司会安排当地分支机构赶赴现场查勘定损，协助客户处理问题。注意，异地出险造成车辆的损伤需要维修时，车主可根据当地保险公司推荐，前往指定维修点维修，也可自行选择维修点，但必须及时通知保险公司前来定损。

轿车误区：先修理后报销

有的车主在车辆出险后，并不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。如果车主不向保险公司报案，而是先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将可能由车主自己承担。因此，先定损后修车，这是对被保险人自身利益的保护。