导向决定方向,方向比努力更重要。有意识树立职业思维,是入职准备的重要一环。
1.树立客户意识
客户意识是一个人或一个团队、一家企业对待客户的态度和思想状态,可具体分为以下几方面:关注客户需求的意识,理解行业/客户/需求原因,站在客户的角度考虑客户的价值追求;及时响应客户的意识,把客户放在心里重要的位置;持续服务客户的意识,站在客户的角度考虑客户的价值追求,全流程服务;团队协作服务客户的意识,明确协作的共同目标,视彼此为帮助自己实现目标的资源。
2.树立标准意识
我们常讲,工作要有标准。标准是衡量事物及行为的准则和遵循。任何一项事业、一项工作、一种行为都有对应的标准或规则。按标准办事,才能把好事办好,把实事办实,事业才能少走弯路,工作才能有所进步;相反,如果不按标准办事,可能会产生一时的效益,但长远来说失败的局面不可避免。
3.树立流程意识
流程意识核心体现在3个方面:①这件事情的整个过程是什么,其中要精确到人、事、物;②可以最大限度为这件事情做什么;③在这件事情当中领导需要做什么,在领导需要做的事情中,应该提前为他准备什么。厘清了这3个问题的思路,相信做事情的时候,都会有一个清晰完整的反应,也可以节省不少时间和精力。(www.xing528.com)
4.树立安全意识
职场上突发情况时有发生,尤其是一些高风险行业,风险的突发性和不可预测性更强。一个岗位出现问题,殃及的可能是整体。在职场上,需要时刻保持警醒的头脑,防患于未然。
5.树立问题意识
树立问题意识,坚持问题导向。要勤于发现问题,乐于分析问题,善于解决问题。
6.树立创新意识
创新是一个民族进步的灵魂,是一个企业兴旺发达的不竭动力。在激烈的市场竞争中,惟创新者进,惟创新者强,惟创新者胜。生活从不眷顾因循守旧、满足现状者,从不等待不思进取、坐享其成者,而是将更多的机遇留给善于和勇于创新的人。
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