英心理学家爱德华·德·波诺博士的六顶思考帽

被称为“创新思维之父”的英国心理学家爱德华·德·波诺博士提出了著名的“六顶思考帽”。该方法用六种颜色的思考帽来代表六种思考问题的角度，每一种颜色都会引起人们的一种联想，每一种颜色对应着一种思考问题的角度（见表2-1）。这种独特的思考方法受到了各级政府、企业的肯定，得到了他们的积极推广，在微软、杜邦、IBM、麦当劳、可口可乐、通用汽车等世界知名企业中得到了广泛应用。

表2-1　六顶思考帽

（一）什么是“六顶思考帽”

“六顶思考帽”要求我们在同一时间只做一件事情，从不同的角度进行思考，如果想知道某件事的相关信息，那么就戴上白色思考帽；想表达自己的直觉对那件事的看法，那么就戴上红色思考帽；想找出事情的潜在危险，那么就戴上黑色思考帽；想知道事情有哪些价值，那么就戴上黄色思考帽；想寻求新的思路和解决问题的新方法，那么就戴上绿色思考帽；最后，我们戴上蓝色思考帽从宏观上来思考这其中涉及的所有因素，就会对我们要处理的事情给出一个公正的看法，从而做出正确的决断。

六顶思考帽可以分为三对：白色和红色，黑色和黄色，绿色和蓝色。这两两对立的三对思考问题的方向可以把问题考虑得很周全，并且达到相互平衡的效果。

1.白色思考帽

白色思考帽的思考角度是搜索并展示客观的事实和数据。戴上白色思考帽，我们的大脑就类似一台电脑，搜索与某个问题想的所有信息，然后把信息显示在屏幕上，不掺杂任何情感因素。我们应该客观地将事实放在桌面上，中立地对待所有信息，排除个人感觉、印象等情绪化的判断。戴上白色思考帽的目的是获得纯粹的实情，而不是证明自己的观点，因此不要只选择对自己有利的信息，也不要害怕所收集的信息之间是直接对立或冲突的。

2.红色思考帽

红色思考帽的思考角度是表达对事物的感性看法，它是反映情绪和直觉的思考。人们通常认为情绪化和非理性的表达会扰乱思考，优秀的思考者应该冷静地权衡利弊，而不能受情感的左右。无论如何回避，人类还是有感性的一面，只是人们把它伪装在了逻辑的里面。红色思考帽给人们提供了“合法”地表达情绪、情感的机会，这种疏导比压抑更有利于解决问题。事实上，情绪对思考的影响主要表现在三个方面：第一，强烈的背景情绪会左右我们的思考。第二，人们常常带着一种情绪对某个问题做出毫无根据的判断。第三，在思考结束后，我们做出任何决策最终都要诉诸情感。

红色思考帽让每个人都有权力把自己的感情自由地释放出来，这让有些人误解了红色思考帽的意义，把它当作情感发泄的工具。实际上，红色思考帽更像一面镜子，会如实地把人们的负面情感反映出来。

3.黑色思考帽

黑色思考帽思考问题的角度是用小心谨慎的态度指出任一观点的风险所在。为了避免潜在的危险、障碍和困难，为了避免浪费时间、精力和金钱，我们应该考虑不利仪式因素。戴上黑色思考帽就是要把不好的可能性一一罗列出来。黑色思考帽让我们把注意力集中在找出潜在的危险、困难和障碍之上，指出需要注意的事项以及某项计划与过去的经验、价值观、政策、战略等不相符的地方，提醒我们对一些问题保持警惕，以保证我们不犯错。黑色思考帽与红色思考帽表达观点的方式截然相反，红色思考帽完全是情绪化的表述，不需要任何理由，而黑色思考帽符合西方批评思想的传统。任何批判都要以逻辑为基础，任何否定都要有站得住脚的理由，没有根据的批判和否定不具有任何意义。

4.黄色思考帽

黄色思考帽的思考角度是用乐观、积极的态度指出任一观点的价值所在。提到黄色，我们会想到阳光、乐观、积极向上。黄色思考帽就是一顶让我们保持乐观的思考帽，戴上黄色思考帽的思考者应该尽力指出任何一个观点的价值，尽力把任何建议付诸实践。这要比戴上黑色思考帽困难，因为人们有躲避危险的本能，对可能存在的危险非常敏感，但是对可能存在的价值却比较迟钝。黄色思考帽可以培养我们对价值的高度敏感性，引导我们花时间去寻找价值。

5.绿色思考帽

绿色思考帽的思考角度是运用创新思维提出新的观点。提到绿色，我们会联想到草木在春天长出的嫩芽。绿色思考帽就是一顶充满生命力的思考帽，它让我们超越常规的思维模式，寻找新的解决问题的方法，探索更多的可能性，使事情得到更好地解决。戴上绿色思考帽之后，每个人都扮演着创造者的角色，都要从旧观念中跳出来，努力提出新想法，或者对已有的意见进行修正和改进。

6.蓝色思考帽

蓝色思考帽的思考角度是对整个思考过程和其他思考帽的控制和组织。提到蓝色，我们会联想到广袤的天空和广阔的海洋。蓝色思考帽的意义在于总揽全局，可以说蓝色思考帽是对之前的思考过程的全盘思考。在会议开始的时候，主持人应该运用蓝色思考帽把需要解决的问题描述出来，指出思考的目标和预计的结果。然后，安排其他思考帽的使用顺序。在会议过程中，蓝色思考帽要控制其他思考帽的运用，保证每个人按照各个思考帽的思考角度进行思考。此外，它还可以宣布更换思考帽。在讨论结束的时候，蓝色思考帽还负责进行总结，做出总结性决定。一般由主持人戴上蓝色思考帽，但是主持人也可以要求与会人员戴上蓝色思考帽提出建议。

蓝色思考帽给人们指明了思考的方向，从而让他们能够进行步调一致的思考。蓝色思考帽对于个人的单独思考同样适用，它让我们的思考有系统、有组织，这样的思考过程更有效率。

（二）关于六顶思考帽的思维训练

下面，我们试着运用六顶思考帽，来思考一下：超市是如何看待购物袋收费这件事的？

◎白色思考帽

超市行业包装袋的年消耗额高达50亿元，一家营业面积在8000平方米左右的大型超市每年会使用40万元购买购物袋。

北京市的塑料袋的年使用量达51.95亿个，重达1.7万吨。相关测算机构的数据表明，如果有偿使用塑料袋，超市购物袋使用量将下降50%以上。

目前，超市购物袋大多是塑料袋，其材料大多是聚乙烯，这种聚乙烯材料即使埋在地下两三百年也很难降解，并且会不断散发有毒气体。人们因此将难降解的塑料垃圾造成的环境污染称为“白色污染”。

环境与发展研究所进行的民意调查显示，将近99%的被调查者认为，人们应该减少使用塑料袋以减少白色污染；65%以上的被调查者同意对塑料袋的使用收费或上税。(www.xing528.com)

据已实施了“有偿使用塑料袋”的麦德龙超市介绍，目前麦德龙的顾客中，购买塑料袋的顾客约占总顾客量的8%。

很多超市把顾客的商品进行分类包装，一次购物往往会用三四个购物袋。极少数的顾客自备购物袋。

◎红色思考帽

超市真的关心环保吗？

他们为了赚钱，每个塑料袋收费2角，太贵了。

我不觉得塑料袋会污染环境，媒体宣传得太夸张了。

我已经习惯免费购物袋了，接受不了收费购物袋。

我宁可花钱，也要用塑料袋。

◎黑色思考帽

不用塑料袋不方便，用的话还要花钱，总之会有负面影响。

顾客会产生抵触心理。

超市会流失大量顾客。

◎黄色思考帽

促使人们自备购物袋，减少白色污染。

激发人们的环保意识。

可以让人们养成节约的习惯。

超市可以节省开支、增加利润。

◎绿色思考帽

超市应该免费提供可降解塑料袋或其他无污染的购物袋替代品，如无纺布袋。

超市为了鼓励顾客不用购物袋，可以回馈给那些自备购物袋的人几颗糖或一小包纸巾。

超市应销售可重复使用的布袋或纸袋。

◎蓝色思考帽

确定白色、红色、黑色、黄色、绿色这个讨论顺序，并规定每个思考帽使用的时间为5分钟，可以根据具体情况适当延长思考时间。

每次使用完一种思考帽之后做一个小总结。比如，戴上白色思考帽思考之后得出一个结论：塑料袋不但污染环境，而且浪费钱财，大部分人赞成收费。

适时宣布更换思考帽。比如，当人们用太多时间使用红色思考帽的时候，及时宣布摘下红色思考帽，戴上黑色思考帽。

最后从宏观上分析一下：

理智上大家都赞同对购物袋进行收费以便于环保，但是从情感上来说，大家又有点难以接受超市对购物袋进行收费的做法。因此，超市应该以人为本，想想别的途径而不是直接用收费的方式来控制塑料袋的使用。