【摘要】：制作因果分析图分为分析问题原因和绘制因果分析图两个步骤。针对问题，选择分析层别。检查各因素的描述方法，确保语法简明、意思明确。大要因必须用中性词描述，中、小要因必须使用价值判断法描述（如……对人的原因，宜从行动而非思想态度方面着手分析。中要因与特性值、小要因与中要因间有直接的因果关系时，小要因应分析至可以直接制定对策。
制作因果分析图分为分析问题原因和绘制因果分析图两个步骤。
1.分析问题原因
分析问题原因的步骤如下。
（1）针对问题，选择分析层别（如人、机、料、法、环等）。
（2）分别对各层别找出所有可能原因（因素）。
（3）将找出的各因素进行归类、整理，明确其从属关系。
（4）分析选取重要因素。
（5）检查各因素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点如下。
（1）确定大要因（大枝）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别着手，应视具体情况决定。
（2）大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断法描述（如……不良）。
（3）应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度方面着手分析。
（4）中要因与特性值、小要因与中要因间有直接的因果关系时，小要因应分析至可以直接制定对策。(www.xing528.com)
（5）如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，应以关联性强的为准。
（6）选取重要因素时，不应超过7项，且应标识在末端因素。
2.绘制因果分析图
（1）查找要解决的问题。
（2）将问题填写在右侧，并画一条从左向右的母线，指向所分析的问题。
（3）召集成员共同讨论问题出现的可能原因，并尽可能多地找出原因。
（4）把同类的原因分组，画出大枝，填写大要因。
（5）画出中枝、小枝，填写中、小要因。
（6）用特殊符号标识重要因素。
要点：绘图时，应保证大枝与母线成60°夹角，中枝与母线平行，如图7-1所示。
图7-1 因果分析图
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