[礼俗]
德国人非常重视人际交往中的礼节。与德国人握手时注意两方面：一是握手时要坦然地注视对方；二是握手的时间宜稍长些，晃动的次数宜稍多些，握手时所用的力量宜稍大些。重视称呼是德国人在人际交往中的一个鲜明特点，称呼不当，会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字，可称其全称或仅称其姓。对于熟人、朋友、同龄者方可以“你”相称；在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
[着装]
德国人穿着打扮的总体风格是庄重、朴素、整洁。在一般情况下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽；妇女则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。在正式场合露面时必须要穿戴整齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装，不允许女士在商务活动中穿低胸、紧身、透明的上装和超短裙，也不允许佩戴过多的首饰，一般不超过3件。德国人对发型较为重视，男士不宜剃光头，少女多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。
[会谈]
会面或拜访均需事先预约。德国人时间观念极强，约会非常准时，因此，和德国人约会要注意切忌迟到，如果中途有变，一定要提前打电话告知。德国商人非常讲究效率，在商务谈判前准备充分，包括议程安排，他们非常讨厌“临阵磨枪”、漫无目的闲谈，愿意单刀直入。在谈判中，德国人一般比较固执，难以妥协，交易中很少让步，但他们重合同，守信誉，严格执行合同，一旦合同签订，一般不接受任何对合同的更改。因此，与德国人做生意签约要非常谨慎，签约后要严格执行。
[宴请]
德国人十分讲究饮食，肉类方面最爱吃猪肉，其次是牛肉；以猪肉制成的各种香肠令德国人百吃不厌。德国人一般胃口较大，喜食油腻之物；饮料方面，德国人最喜欢的是啤酒。德国人用餐有几条规矩：其一，吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪；其二，若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康；其三，食盘中不宜堆积过多的食物；其四，不得用餐巾扇风；其五，忌吃核桃。
[送礼]
与德国商人初次见面一般不送礼，如果送礼礼品不可太贵，否则有受贿之嫌。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。烈性威士忌比低度威士忌更受欢迎。有单位商标的物品不宜作为礼品。礼品的包装要讲究，但不要用白色、黑色和棕色的包装纸包装，外面也不要扎彩带，更不要把自己的名片放在礼品中，最好自己另外写上一张名片送上。如果受德国人之邀上门做客，不可空手而去，最好送女主人一束鲜花，鲜花不要用纸包扎。按德国习俗，若送剑、餐具，则请对方回一个硬币给你，以免所送礼物伤害你们的友谊。
[禁忌]
德国人禁忌用棕色、红色、深蓝色和黑色做包装色，通常不喜欢红色和黑色。在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。同其他基督教国家一样，忌讳“13”和“星期五”。忌讳用一根火柴或打火机连续给三个人点烟，否则第三个人会很生气。与德国人谈话时不要用眼睛盯视对方。德国人对于四个人交叉握手或在交际场合进行交叉谈话也比较反感，看作是不礼貌的。
2.英国——商务礼仪习俗
[礼俗]
我们常说英国人“自命清高”和“难于接近”，但事实并非完全如此，他们善于互相理解，能体谅别人，绅士风度处处可见。英国人最常用的见面礼节是握手礼，但切忌交叉握手，因为这样会构成倒霉的十字形。与女士握手时，应等女士先伸手示意，才可以握手。英国人在生活中奉行“女士优先”的风俗，无论是行走、搭电梯、乘车，都应让女士先行。另外，英国人很有教养，“请”“谢谢”“对不起”“你好”“再见”一类的礼貌用语天天不离口。英国人不喜欢客户随意称呼他们的名字，在英国人提出互称教名前，要一直使用“先生”“博士”“夫人”“小姐”等称呼，如果是有爵位的人，可以爵位相称。
[着装]
英国人最讲究“绅士风度”和“淑女风范”，一旦出门，他们便会衣冠楚楚，正式场合的穿着仍然十分庄重而保守。一般男士要身着深色套装、单色衬衫、老式领带和锃亮的黑色皮鞋，不戴条纹领带，那样可能会被认为是模仿很有名望的英国军装领带，太随便的平底便鞋也不适宜，天然纤维要比人造纤维更受欢迎；女士同样应该穿得保守一点，穿深色的套裙，衣服的颜色不要太俗气，也不要佩戴太多的珠宝首饰。
[会谈]
英国客商有很强的时间观念，喜欢按计划行事。无论是谈判还是上门拜访，都要预先约定，准时赴约。他们不喜欢突然到访，更反感约会迟到或随意占用晚上的私人时间。
在商务环境中，英国人正常人际距离大约是一臂间隔，比阿拉伯人和拉丁美洲人远一些，且经常站在跟对方成90°角的位置上，不像两个意大利人或阿拉伯人那样直接对着对方。直接的、面对面的交谈令英国人不舒服，非常直接的注视被认为是冒昧的；除握手外，大多数英国人都避免在公共场合跟别人接触，像美国一些习惯性的拍背、抓胳膊肘和搂肩膀的行为被认为是粗鲁的。英国人职业感强烈，对建设性的意见反应积极，习惯谨慎的表达，喜欢直接、切合实际的介绍，讨厌大肆宣传和夸大的自称。谈判时，他们通常给自己保留实质性的让步余地，谈判过程很耗时，但相对于世界其他的商业文化来说这是很正常的。
[宴请]
英国人一般不吃狗肉，不吃过咸、过辣或带有黏汁的菜肴。喜欢甜、酸、微辣味，推崇中国的京菜、川菜和粤菜。席间英国人喜欢喝酒，如啤酒和威士忌等。另外，英国人嗜茶，尤其爱喝加糖的浓红茶。饮茶时，他们首先要在茶杯里倒入一些牛奶，然后才能依次冲茶、加糖。业务招待通常安排去酒店吃午餐，商务宴请一般安排在晚上为好，时间可稍微长些。不要在就餐时谈生意，除非你的英国合作者先提出这样的话题。
[送礼]
同其他西方国家基本相同，只是他们更喜欢瓷器或银器这类物品。英国人常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，都会给以热情的赞扬并表示谢意。如果晚上请他们看歌剧、芭蕾舞等作为礼尚往来的形式，他们会非常高兴。如果你被邀请去英国人家里做客，就带一些巧克力、酒、香槟或者鲜花作为礼物，不要买白色的百合花（只是在葬礼上用）和红色的玫瑰（除非要表达爱情），一定要在第二天送一份手写的短笺表达你的谢意。
[禁忌]
英国人比较喜欢蓝色和白色，反感墨绿色，认为红色有凶兆，黑色多被用在葬礼中。同其他基督教国家一样，忌讳“13”“3”和“星期五”，如果13号恰好是星期五，这天则被认为是“黑色星期五”。给英国人点烟时，注意不能一次连续给3个人点。在握手、干杯或摆放餐具时无意中出现了类似十字架的图案，会认为十分晦气。英国人不喜欢用动物图案作为商标，尤其讨厌山羊、大象（蠢笨的象征）、黑猫（不祥之兆）、孔雀（淫鸟），不喜欢我国的山水、仕女和大红花朵图案。玫瑰是英国国花，他们非常喜欢蔷薇花，但忌讳菊花，因为菊花用于葬礼。
3.法国——商务礼仪习俗
[礼俗]
法国人爽朗、热情，比较幽默、诙谐，喜欢交谈，特别爱好音乐、舞蹈。法国商界盛行握手礼，被介绍与人相识时通常都应握手致意，告辞时也应与已被介绍的所有人一一握手告别。应注意的是：男女见面时，男士要等女士先伸手后才能与之相握，若女士没有主动握手之意，男士就应点头鞠躬致意，不可执意与女士握手。商务交往时，切忌随意以名字称呼法国人，除非对方要求，通常习惯只称“先生”“小姐”“夫人”等尊称，不用加上对方的姓，熟人、同事之间可直呼其名。初次见面时应主动递上自己的名片。
[着装]
法国人对于衣饰的讲究在世界上最为有名。在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时一般要穿礼服，男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。在与法国人进行商务活动时应尽可能地穿上最好的服装，打扮得华而不俗。
[会谈]
无论是约见还是拜访法国人都要事先预约，并按约定时间准时到达。正式谈判前，喜欢闲谈一会儿，话题多涉及衣食文化、社会新闻和体育娱乐新闻等，宜与之亲切交谈，活跃谈判气氛，增进友谊。法国人在贸易谈判中有如下特点：（1）立场极为坚定；（2）坚持在谈判中使用法语，因此学会法语会话，谈判过程才能进退自如；（3）明显地偏爱横向式谈判。总是先为协议勾画出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面，在谈妥主要条件后，就会在合同上签字。但即使签了字，他们也常常修改。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字谋取利益的高超本领，因此在与法国人谈判时切忌急于求成，达成的协议必须用书面形式双方互认，严格审核合同后再签字。
商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜安排。每年7月15日至9月15日为当地人度假期。
[宴请]
法国烹饪誉满全球。法国人非常讲究菜肴的鲜嫩和质量，偏爱酸、甜，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈。如果到法国人家中做客，主人不仅会拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。进餐时法国人对味道很敏感，所以每当有客人夸奖菜肴好吃，就会很高兴。法国人素来爱饮酒，他们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松子酒等。他们很喜欢中餐，尤其对鲁菜、粤菜赞赏不已。除非餐桌上有烟灰缸，否则别抽烟。法国人不仅在用餐时而且平时也有爱喝咖啡的习惯，通常爱用大杯喝有香味的浓咖啡。
[送礼]
法国人除非关系比较融洽，一般不互相送礼，但到法国人家中做客，应给女主人送上一束鲜花或价值不高的小礼品，但不可送菊花、杜鹃花、红杏、红玫瑰等花，花的枝数和朵数不能是“13”或双数，送花时不能用纸包装；在法国，男人向女士赠送香水有过分亲热和“不轨企图”之嫌。避免送过于个人化的礼品，如衣服、鞋子、化妆品等；也别送刀、剑、刀叉、餐具之类，若送了，意味着双方会割断关系；在法国，香槟酒、白兰地、香水、糖栗等是好礼品，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍，如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎；如果收到法国人的礼物，应马上打开来看，以示非常高兴。
[禁忌]
法国人比较喜欢蓝色、粉红色，把它们看成是宁静、祥和与积极向上的颜色；忌讳墨绿色，对黑色的使用也比较谨慎，黑色用于葬礼。法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友、赴约会时，总要带上一束美丽的鲜花，拜访或参加晚宴前夕，总要送鲜花给主人，但不要送菊花，因为在法国（或其他法语区），菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送。黄色的花象征夫妻不忠贞，康乃馨被视为不祥，也忌摆菊花、牡丹花及纸花。法国人将鸢尾花（即百合花）作为自己的国花，还喜欢玫瑰，因为玫瑰表示爱情。法国人忌讳“13”，没有13层楼，不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人共进晚餐。法国人对类似纳粹的任何图案都极为反感，也不喜欢在商品和包装上出现宗教性的标志图案和锤子、镰刀图案。
4.意大利——商务礼仪习俗(www.xing528.com)
[礼俗]
意大利人与他人初次见面时大都施以握手礼，并且问好。朋友久别重逢会热情拥抱，甚至亲吻。在商务或社交场合，以“先生”“小姐”“夫人”相称；在正式场合，尤其是在书写信函、请柬时，直称其全姓；对于关系密切者方可直呼其名。为了向交往对象表示恭敬之意，意大利人往往会以“您”相称。另外，由于意大利人的名字难发音、难记忆，名片被广泛使用，初次见面时，双方要互换名片。意大利人的时间观念极为奇特，与别人约会时往往都会晚到几分钟，据说这既是礼节，也是风度。
[着装]
意大利的服装享誉世界，意大利人对着装也非常讲究，既时髦又极富个性。但在商务活动和正式社交场合，男士一般都身穿西服套装，尤其在参加重大活动时，喜欢穿三件套西装。因此，同意大利人进行商务往来，男士最好穿比较庄重的深颜色的三件套西装。
[会谈]
意大利的企业的决定权大都操纵在总经理之手，即使是部长、科长级干部，也多半没有决定权，因此，和总经理直接谈生意成交居多。但大企业的总经理非常忙碌，和他们谈话时间都很仓促。意大利人不大注意约会的准时，前往拜访一定要事先预约，高级主管的上班时间是不规则的，别将约会定在一大早或午餐后一两小时内。意大利人说话时喜欢靠得比较近，双方间隔一般在30～40厘米，有时几乎靠在一起。交谈时他们不喜欢对方盯视他们，认为这样不礼貌。
初次面谈时，意大利人往往表现得很客气，回复都比较模棱两可，但见过几次面后，彼此打消隔阂，生意的洽谈也就顺利多了，一旦取得他们的信任，生意就会持续不断越做越大。意大利人大多善于交际，并很重视友谊。如果能和意大利人建立深厚的友情，就具备了扩大生意的稳固基础。同意大利商人做生意，通常必须经过面谈才会成交，较少用电话来订货或接受订货。
到意大利进行商务活动，要避开夏季度假高峰期。圣诞节前后各一周休息。因此，2—5月和9—11月最宜拜访。
[宴请]
意大利风味的菜肴可与法国大菜媲美，在世界上享有很高声誉，其特点是味浓、香、烂，以原汁原味闻名。在一般情况下，意大利人主食是面包和蛋糕，还爱吃炒米饭。在当代世界流行的方便食品中，意大利薄饼堪称各类食品中的佼佼者。意大利人吃饭的习惯一般是有六七成熟了就吃。意大利人大都非常喜欢肉食与蔬菜、水果，而且嗜酒，饮酒时注重与菜肴的搭配。所有酒类中，他们最爱喝葡萄酒。除饮酒外，意大利人还爱喝咖啡和酸奶。
[送礼]
在商务活动中，意大利人有送礼习惯。送礼物时要有某种快乐寓意，比如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶，精美典雅的物品诸如鲜花、名著、书画、工艺品、葡萄酒等都深受欢迎，但忌送手帕、丝织品与亚麻织品。红玫瑰表示对女性的一片温情，一般不送；也不能送菊花，因为菊花是葬礼上用的；还要注意花的枝数和朵数不能是“13”或双数。
[禁忌]
意大利人最喜爱的色彩是绿色、灰色，也比较欣赏蓝色和黄色，较为忌讳紫色。动物与鸟类的图案最受其欢迎，尤其是对狗和猫异常偏爱，而仕女图案、十字花图案则为其所忌。意大利人最忌讳的数字与日期分别是“13”与“星期五”，就餐时不能有13人同桌，对“3”也没好感，特别是不能用一根火柴或打火机连续给3人点烟。
5.西班牙——商务礼仪习俗
[礼俗]
西班牙人是拉丁血统的人，性格开朗而纯朴，南、北方有区别，北方的巴斯克人朴实而稳健，而南部的卡迈兰人则因自古以来从事商业的关系，大多数是地地道道的商人。西班牙人好朋友相见时，通常男的要相互抱一抱肩膀，女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。西班牙一流公司的高层人员多为精英人士；较低一级公司的领导多数是从实际工作中锻炼出来的，因此在经营方面态度非常积极。由于西班牙的气候温和，每日都有长时间的阳光照射，所以居民都不习惯早起，较其他欧洲国家的人起得更迟。西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。西班牙的国花是石榴花，在国徽上就绘有一个红色的石榴，西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。
[着装]
按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议男士随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，不要穿棕色皮鞋，尤其在日落之后，一定要穿黑色的鞋子，因为西班牙人历来就喜欢黑色。
[会谈]
拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片，给会面和谈判提供方便。谈判时，出面磋商的人要具备绝对的决定权，所以我方也必须派遣相当的人员前往洽谈，否则他们不予理睬。西班牙商人作风颇为贵族化及保守，所以，你的作风、举止最好也显得保守、正式，讲究一些礼节。商务活动见面和道别时，务必颔首、握手为礼。许多西班牙商人不知“守时”为何物，上午11时到办公室，中午午餐即不见人，直到下午4～5时方回办公室，往往又工作到8～9点才离去。
[宴请]
午餐一定在下午1点半以后；晚餐吃得很晚，晚上10点左右才开始。初抵西班牙，赴约前还是先吃点东西为妙。饭馆一般晚上9点才开门营业，到晚上11点才有大批吃饭的人光顾。
[送礼]
送花不要送大丽花和菊花，这两种花和死亡有关。红玫瑰用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如被邀请去西班牙人家里吃饭，可带上一束鲜花、点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器如收录机、袖珍计算器等属于贵重品颇受人珍视。
[禁忌]
西班牙人喜欢狮子、鹰、花卉、石榴，而不喜欢山水、亭台、楼阁；喜欢谈论政治，但不要把西班牙政治和本国政治进行比较；喜欢谈体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作；不要说有关斗牛的坏话。
6.俄罗斯——商务礼仪习俗
[礼俗]
俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼，对于熟悉的人，尤其是久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。迎接贵宾时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”，这是一种极高礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。他们也采用“先生”“小姐”“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位，因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面的人打交道或在极为正规的场合时，才有必要将俄罗斯人姓名的三个部分连在一起称呼。
[着装]
俄罗斯人十分注重仪表，出门时总是衣冠楚楚，因此，与他们打交道切忌衣冠不整。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。在城市，俄罗斯人多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙；在正式的场合，男士最好穿传统的西服套装。前去拜访俄罗斯人时，进门后应自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。
[会谈]
与俄罗斯客商会谈或拜访，一般要提前3天约定，他们的时间观念很强，会准时赴约，最好提前5分钟到达约会地点，切忌迟到。俄罗斯商人是国际商务谈判的老手，谈生意前他们会做好充分准备，谈判中他们精于讨价还价之术，还会使用各种方式达到目的。因此，在与俄罗斯商人谈判时切忌浮夸，要精确使用合同用语，初次报价不可太低，在标准价格之上要加上一定的溢价。另外，俄罗斯人办事往往比较稳重，切忌急功近利，急于求成。
[宴请]
俄罗斯人饮食讲究量大实惠，油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。他们还喜欢中国的京菜、津菜、川菜、粤菜和湘菜，但一般不吃乌贼、海蜇、海参和木耳等食品。俄罗斯人普遍酒量较大，尤其爱喝烈性酒，比如具有该国特色的烈酒伏特加，还喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料。俄罗斯人一般以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包，除此之外，俄罗斯的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸奶等，吃水果时他们多不削皮。用餐时，俄罗斯人多用刀叉，忌讳用餐发出声响，不能用匙直接饮茶或让其直立于杯中。通常他们用餐时只用盘子而不用碗。
应邀到俄罗斯人家里做客是非常荣幸的事情，如被邀，一定要接受邀请。参加宴请时宜对菜肴加以称道，并尽量多吃一些。俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。宴请他们时切忌用左手传递食物，也不宜用左手使用餐具，因为俄罗斯人认为“左主凶，右主吉”，这一点要特别注意，否则就容易失礼。
[送礼]
一般与俄罗斯人初次见面不用送礼，但如果到对方家里做客或赴宴，要给女主人送上一束鲜花，注意不宜送菊花、杜鹃花、石竹花和黄色的花。送花时必须是单数，但不能是13枝；高级钢笔、书籍、音乐CD、太阳能计算器、酒、名片夹、香皂、T恤衫等在俄罗斯都是受欢迎的礼物；送礼不得送两样物品——刀和手绢，刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执，手绢则象征着离别。
[禁忌]
俄罗斯人忌黑色，认为黑色是死亡的颜色，普遍喜欢红色，忌讳“13”，认为它预示着凶险和灾难；喜欢“7”，认为它可以带来好运和成功；讨厌兔子和黑猫，如果这两种动物从自己眼前经过，则预示着不幸将来临；喜欢马，认为马可以祛邪避灾。不能用脚踢狗或其他动物，外出遇到拦路狗，要说话将它赶走，而踢则是犯忌的。对于某些俄罗斯人来说，外国人用拇指和食指做“OK”的手势是没有礼貌的，站立时不要把双手放在口袋里；不要谈论俄罗斯的国内政治、民族、宗教和经济问题，也不要询问个人收入、婚姻等私人问题，不可论胖谈瘦；让烟不能给单支，要递上整盒，点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给3个人点火，不能将别人的烟拿来对吸；不要在喝酒时劝酒或蓄意灌酒，俄罗斯人十分贪杯，酒鬼遭人蔑视，故意引别人喝醉则令人憎恨；不得在桥上或桥下告别，这意味着永远地离去。
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