【摘要】：也有专家将谈判概括为：“谈判是一个双方寻求共识、集结共同利益、心和心互动的过程。”优秀的谈判者，不仅要求精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中得心应手。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的。因此，谈判人员需要具备较高的个人素质，包括熟练恰当地运用商务礼仪知识、优秀的语言沟通及表述能力、极高的敏锐度和过人的反应速度。
谈判又叫会谈，是指商务活动者因为工作需要，进行有组织、有准备的协商活动，就某些问题达成一致，实现各自利益的过程。杰勒德·I.尼尔伦伯格（美国谈判学会会长、著名律师）在«谈判艺术»一书中阐明：“谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛，每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。谈判通常是在个人之间进行的，他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。因此，可以把谈判看作人类行为的一个组成部分，人类的谈判史同人类的文明史一样长久。”也有专家将谈判概括为：“谈判是一个双方寻求共识、集结共同利益、心和心互动的过程。”这说明自有商业以来，谈判就贯穿于整个商业时代，小到摊贩的“砍价”，大到跨国贸易，谈判无处不在。当今社会的发展，时代的进步，更是离不开商务谈判，谈判已成为商品经济时代不可缺少的组成部分。
在任何谈判中，礼仪都是必不可少的，它不仅体现出一个人的素质、涵养、还有利于激发与谈判对手之间的感情，促使谈判顺利进行。优秀的谈判者，不仅要求精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中得心应手。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的。因此，谈判人员需要具备较高的个人素质，包括熟练恰当地运用商务礼仪知识、优秀的语言沟通及表述能力、极高的敏锐度和过人的反应速度。恰到好处的谈判礼仪可以弥补纯粹的谈判技术的不足，从而获得意想不到的商业价值。(www.xing528.com)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
