1.准备工作
准备工作非常重要,这一工作做得是否充分将直接影响到商务活动。应在平时多留意自己的名片是否够用,身上要随身携带一定数量的名片,不够时应及时补充,不要在临用时又匆忙找印刷厂家,这样不仅耽误事情,印刷成本也高。
名片的质量非常重要,名片要保持干净整洁,切不可出现褶皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
名片的放置位置:最好准备专用的名片夹来放置名片,也可以放在公文包或上衣口袋内。在办公室应选择放在名片架或办公桌上,切不可随便放置在钱包、裤袋内,以免在找名片的时候手忙脚乱,这样给别人的印象非常不好,会显出你做事情没有条理。
2.递交名片
(1)要注意查看对方意愿。名片不是大街上的传单,逢人就派发,所以除非自己想主动与人结识,否则递交名片务必要在交往双方均有结识并建立联系的意愿的前提下发送。现实中这种意愿的表达往往会通过“幸会”“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。
(2)要注意把握时机。发送名片要掌握适宜时机,只有在确有必要时发送名片,才能令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时,不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片,也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
(3)要讲究顺序。如果是对多人派发名片时不可厚此薄彼,单独冷落其中一部分人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。如果确因名片数量不够,应该真诚地向未派发到的人士说明并致歉。
(4)派发时要礼貌自然。一般要求先打招呼,即在递上名片前应当先向接受名片者打个招呼,令对方有所准备,不要冷不丁地跑到对方面前就给人递名片。比较合适的做法,比如可先做一下自我介绍,也可以说声“对不起,请稍候”“可否交换一下名片”之类的提示语。
(5)态度要真诚谦恭,动作标准。递交名片时标准的做法应该是起身站立主动走向对方,面含微笑,上身前倾15°左右,以双手或右手持握名片,举至胸前,并将名片文字正面朝上面对对方,同时说声“请多多指教”“欢迎前来拜访”等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼,郑重大方。
3.接受名片
(1)接受名片要专注。接受他人名片时,不论有多忙,都要暂停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,双手接过名片,以表示对对方的尊重。切忌用单手随意接过。
(2)接过名片要阅读。接过名片后,先向对方致谢,然后仔细地把名片从头至尾完整默读一遍。若遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声,或者向对方强调提出,以示尊重和敬佩。例如,“王总,都知道您在商界是个经营奇才,没想到您还是北京大学的管理学博士。”若碰到对方名片上的内容不明,比如对方姓名中有非常见字,切不可不懂装懂,可当场请教对方。
(3)看完名片要精心存放。切勿将他人的名片随意乱丢乱放、乱揉乱折,而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内。为了不乱中出错,应与本人名片区别放置。
(4)礼尚往来。接受了他人的名片后,一般应当即刻回给对方一张自己的名片。没有名片、名片用完了或者忘了带名片时,应向对方做出合理解释并致以歉意,切莫毫无反应。
4.索要名片
(1)交换式。向对方提议交换名片,主动先递上本人名片。
(2)委婉式。向尊长索取名片,可以这样说:“今后如何向您老请教”;向平辈或晚辈索要名片,可以这样说:“以后怎样与您联系?”(www.xing528.com)
另外,当他人索取本人名片,而自己又不想给对方时,应用委婉的方法表达此意。可以说“对不起,我忘了带名片”“抱歉,我的名片用完了”。若本人没有名片,也没必要明说,可以用这种方法表述。
5.名片的管理和保存
(1)当你和他人在不同场合交换名片时,务必详尽记录与对方会面的人、事、时、地、物。交际活动结束后,应回忆复习一下刚刚认识的重要人物,记住他的姓名、企业、职务、行业等。第二天或两三天后,主动打个电话或发个电邮向对方表示结识的高兴,或者适当地赞美对方的某个方面,或者回忆你们愉快的聚会细节,让对方加深对你的印象和了解。
(2)对名片进行分类管理。你可以按地域分类,比如按省份、城市;也可以按行业分类;还可以按人脉资源的性质分类,比如同学、客户、专家等。
(3)养成经常翻看名片的习惯。工作的间隙,翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电话,发一个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。
(4)定期对名片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据做全面性整理,依照关联性、重要性、长期互动与使用概率、数据的完整性等因素,将它们分成三类:第一类是一定要长期保留的;第二类是不太确定,可以暂时保留的;第三类是确定不要的。当确定不要时要销毁,不可随处乱扔。
礼仪小博士
西方人的名片巧用
西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母,它们分别代表如下不同含义。
(1)P.P.(Pour Presentation):意即介绍,通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有“P.P.”字样的名片和一个陌生人的名片时,便是为你介绍了一个新朋友,应立即给新朋友送张名片或打个电话。
(2)P.f.(Pour Felicitation):意即敬贺,用于节日或其他固定纪念日。
(3)P.c.(Pour Condoleance):意即谨唁,在重要人物逝世时,表示慰问。
(4)P.r.(Pour Remerciement):意即谨谢,在收到礼物、祝贺信或受到款待后表示感谢。它是对收到“P.f.”或“p.c.”名片的回复。
(5)P.P.c.(Pour Prendre Conge):意即辞行,在分手时用。
(6)P.f.n.a.(Pour Feliciter Lenouvel An):意即恭贺新禧。
(7)N.b.(Nota Bene):意即请注意,提醒对方注意名片上的附言。
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