与上司相处，要高质量履行自己职责，完成工作任务是赢得与上司建立良好关系的前提。对于那些工作业绩无法量化的工作来说，了解上司的管理风格十分必要，因为这会影响你决定与之沟通的方式是直截了当还是委婉措辞，当事时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美，唯上司是从也无必要，要让上司接纳你的观点和方案，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。
1.如何向上司汇报工作
（1）遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上司准备未毕而难堪；也不要迟到，让上司等候过久。
（2）轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上司有人来了，以便其及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
（3）注意在上司办公室是禁止吸烟的。
（4）汇报内容要实事求是，汇报时吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精练，条理清楚，不可“察言观色”、投其所好、歪曲或隐瞒事实真相。
（5）工作时如果上司不注意礼仪，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以身示范来暗示上司纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。
（6）汇报结束后，上司如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到上司表示结束时才告辞。告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当上司送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
2.如何给上司提建议
下属给上司提意见或建议的目的是能让上司采纳或接受，推动工作顺利开展，但下属给上司提意见或建议时也要注意方法。
（1）以请教的方式提建议。这样可让上司消除疑虑和戒心，增强上司对下属的信任感。
（2）以提醒的方式提建议。最好能运用上司的言行作为依据，再加以引申，陈述自己建议的内容和实质，从而取得上司的心理认同。
（3）选择适当的时机提建议。最好在上司心情愉快时提建议，这样可以增加上司对建议的接受程度。(www.xing528.com)
（4）考虑不成熟的建议不可轻易提出。要做到深思熟虑，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划，必要时准备多套方案。
3.如何对待上司的批评
在与上司相处的过程中，下属有时难免要受上司的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除上司有时也会做出错误的批评。在这种情况下，下属应采取的态度是：
（1）要事后解释，不要当面解释。为了单位的团结和今后的工作，下属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给上司“火上浇油”。
（2）要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可通过第三者进行，也可以通过电话、文字等中间媒介进行。
（3）要有选择地解释，不要面面俱到。无论是当面向上司解释，还是通过其他途径向上司解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。
（4）要真诚解释，不要宣泄委屈、不满和不快。
礼仪小故事
年轻的部门经理张力是员工小娜的上司，张力经常当面斥责小娜。为了缓和这种不协调的上下级关系，一次，借周末休闲之机，小娜邀请张力与自己共进晚餐。美酒佳肴下肚之后，小娜开始对张力掏出肺腑之言：“你对我经常加以指责，使我常常在同事面前下不了台，又生气又难堪，心情很不好，其实，有什么话可以好好说，效果可能更好，也更能体现你作为领导的涵养和风度。”这番话让张力很感动，也从另一个侧面反映了自己的工作方式问题，自己以后还想高升呢，应该改一改。小娜这番话可谓一箭双雕，既提醒了张力，又解脱了自己，而且架设了两人的友谊之桥。从此，小娜不但再也听不到张力的斥责声，而且还受到了张力的重用。
点评：
如何处理与上级的关系是一项不容回避的职场考验。有时上级并非你想象中的那般强硬。只要本着真诚、尊重的原则，有礼有节，讲究方式方法，就会变被动为主动，赢得职场发展机遇。
资料来源：吕维霞，刘彦波.现代商务礼仪.北京：对外经济贸易大学出版社，2003.
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