协调同事关系的商务礼仪操作

与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行；反之，同事关系紧张、相互拆台，经常发生摩擦，就会阻碍事业的正常发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点。

1.尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系，亲友之间一时失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方，包括尊重同事的人格及工作。如见面时，应主动打招呼，最简单的方式就是微笑点头，同时道声“早”“你好”之类的问候语等；如同事不在，或未经允许，不能翻动同事桌上的文件资料、电脑以及传真机上与自己无关的材料。

2.帮同事解决困难

同事遇到困难时，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问询，对力所能及的事应尽力帮忙，这样会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3.与同事物质往来要一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面，无论有意或无意占对方便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

4.不在背后议论同事的隐私(www.xing528.com)

每个人都有隐私，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

5.宽容理解，以和为贵

同事之间相处，要树立“容纳意识”，就是要有宽容的美德，一个懂得宽容的人是会赢得他人的理解和好感的。例如，当你的同事取得成功、获奖或升迁时，应给予衷心的祝贺；而当与同事出现合作问题时，应敢于面对自己的错误，不要一味把责任推给他人；自己做错时，应主动向对方道歉，以求得对方谅解；当双方有误会时，应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

礼仪小故事

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B建议道：“我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：“为什么?”B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说得非常在理，于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

点评：

一分耕耘，一分收获。一个人的工作是为自己做简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。