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办公场所个人形象的商务礼仪操作

时间:2023-08-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:办公场所里的个人形象和言谈举止,既要得体恰当,又要讲究分寸,与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。在办公场合不议论领导、同事,也不议论公司里的是非短长。心理学家调查发现,只有1%的人能严守秘密。

办公场所个人形象的商务礼仪操作

办公场所里的个人形象和言谈举止,既要得体恰当,又要讲究分寸,与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。

1.仪表要端庄、得体、大方

办公室既是工作场所也是公共场合,工作人员要注意个人卫生的清洁,仪表要保持整洁、大方。如果单位有统一服装,那么无论男女,上班时间应尽量穿着工作服。如果没有统一着装,在办公室上班宜选较为保守的服装,男士以西装为主,女士着装要端庄、大方,不要过于夺目和暴露,也不要浓妆艳抹,可化职业淡妆。上班期间把自己打扮得分外妖娆、魅力四射的女性是会产生很多负面效应的。男士夏天时要注意不能穿拖鞋短裤背心甚至赤膊出现在办公室。休闲装、运动装、旅游鞋适合于郊游、室外活动,不适合办公室工作。

2.举止要庄重、文雅、自爱

注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。不要大声嚷嚷、指手画脚,谈话时注意身体距离1米左右为宜,过近(尤其异性)会令对方不自在,也不要过分亲昵地拍肩搂臂。

3.说话要文明、谨慎、有分寸

(1)不议论是非。

在办公场合不议论领导、同事,也不议论公司里的是非短长。不要总是闲聊,不谈论格调不高的话题,尤其是小道消息。对于需要保密或暂不公开的消息,更不能猜测传播。办公室里聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。把同事当知己的害处很多,职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,以你曾经的话来攻击你。

(2)不聊私人生活。

在办公场合不谈及私人问题,更不能把同事当知己,无话不谈。心理学家调查发现,只有1%的人能严守秘密。所以,当你生活上出现危机,如失恋、婚变之类,最好不要在办公室随便找人倾诉;当你工作上出现危机,对老板、同事有意见看法时,也不要在办公室抱怨、发牢骚。把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让人涉足,其实是非常明智的自我保护。

(3)不谈论薪水问题。(www.xing528.com)

同工不同酬是老板常用的手段,但如果用不好,就容易引发员工之间的矛盾,而且最终会把矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。如果你碰上喜欢打听薪水的同事,最好早做打算,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。

(4)不讲野心勃勃的话。

你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战,或被认为年少轻狂,或被同事及上司看成威胁。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就要低姿态一点,能人能在做大事上,而不在说大话上。

(5)不要当众炫耀。

不要谈涉及家庭财产之类的话题,无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。就算你刚刚加薪,或是新买了别墅,或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。

(6)不要好辩逞强。

与人相处要友善,有话好好说,说话态度和气,让人觉得亲切;即使有了一定级别,也不要命令别人、指手画脚,更不能恶语伤人。虽然有时会意见不统一,但对于原则性不强的问题,可以不去计较;牵涉到工作原则的问题,可以摆事实、讲道理,以理服人。如果一味好辩逞强,只会让人敬而远之,时间长了,你就成了不受欢迎的人。

(7)不要情绪激动。

在办公室里要保持情绪平稳,不把各种不良情绪带到办公室来,尤其是不带着情绪处理公事,否则极有可能在接电话、接待客户时缺乏耐心、理智,与别人发生冲突,影响到公务效果和职业形象。

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