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面试礼仪实操,商务礼仪必备

时间:2023-08-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:求职面试礼仪这个环节又由许多小环节构成,细节决定成败。当小陈走进面试室时,发现刚才的那位老职工竟然是面试考官——人力资源部部长。小陈在面试过程中沉着冷静,回答问题考虑全面,条理分明,顺利通过了面试。同去面试的小杜可就没有那么幸运了。面试时,握手是很重要的一种身体语言。

面试礼仪实操,商务礼仪必备

礼仪是个人素质的一种外在表现形式,是求职面试制胜的法宝。求职面试礼仪这个环节又由许多小环节构成,细节决定成败。下面详细介绍在求职面试时要特别注意的一些细节。

1.准时到达

准时到达对应聘者非常重要。如果面试地点比较远且地理位置比较复杂,应该事先过去熟悉交通线路、地形,甚至事先了解洗手间的位置,这样就可以做到心中有数。如果路程较远,要提前出发,宁早勿晚。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企招聘面试的时间往往很准时,很少提前。当然,如果事先通知许多人来面试,早到者可提早面试或在空闲的会议室等候。

2.注意第一形象

到了面试单位,若有前台,则要开门见山说明来意,经指导后到指定区域落座;若无前台,则求助于工作人员。要注意文明用语,如“你好”“谢谢”等词语。一些小企业没有等候室,就应在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声“打扰了”,然后向室内招聘人员表明自己是来面试的,切不可贸然闯入。

3.耐心等待面试

等待面试时的表现不容忽视。到达面试单位后,应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。有的单位为加快面试速度,往往略过单位情况介绍步骤,很快进入实质性阶段。所以应聘者应该仔细阅读招聘单位事先提供的公司介绍材料,以先期了解其情况,也可自带一些与面试有关的试题独自思考,做到面试时心中有数。有时,招聘人员会故意晚到以测试应聘者的素养。因此,应聘者等待时不要来回走动,显得浮躁不安,也不要与其他应聘者聊天。

礼仪小故事

考场有形,考查无形

面试当天,小陈早早地来到了公司,可是在等待的过程中他还是控制不住紧张的情绪。快轮到他了,为了缓解自己紧张的心情,他就跑到洗手间整理仪表来放松自己。这时,洗手间里还有一人,看起来是公司的职员,于是二人就聊了起来。“今天是不是有什么重大的事情啊,这么多年轻人突然来到公司?”老职员问。“哦,今天贵公司招聘大学生,我是来应聘的。”“是吗?一大早就跑过来够辛苦的。”“没什么,我想获得这份工作,辛苦一些也值得。”“好啊,你可要多努力啊,年轻人,祝你成功!”“谢谢,我会努力的,也祝你工作愉快!”简单聊过几句后,二人就走出了洗手间,到门口时小陈很自然地为老职工打开了门,请他先行。老职工微笑着表示了感谢。当小陈走进面试室时,发现刚才的那位老职工竟然是面试考官——人力资源部部长。小陈在面试过程中沉着冷静,回答问题考虑全面,条理分明,顺利通过了面试。离开面试室前,人力资源部部长对小陈说:“我们录用你,一方面是你的业务素质好,还有很重要的一方面就是年轻人像你这么有礼貌,这很难得啊。”

同去面试的小杜可就没有那么幸运了。由于等待的时间比较长,几位应聘者就闲聊了起来,借此消磨时间,缓和一下紧张的气氛。小杜可能是由于紧张,显得有些焦躁。“去他的,什么破单位,面试搞得这么慢!要不是同学叫我一起来,我才不稀罕呢!”小杜随口说了一句,不巧这句话却被出来倒茶的一位面试考官听到了。小杜走进面试室后那位面试考官就首先发难了:“刚才听说你不稀罕我们这样的公司,为什么你还会等这么长时间参加我们的面试呢?”小杜本来就不够自信,在紧要关头又被提出了这样让人难堪的问题,一下子就懵了,仓促应付了几句后便败下了阵来。就是因为这样一句冒失而幼稚的闲话,小杜失去了一次极好的就业机会。

点评:

参加面试时,考生的一言一行都是自身综合素质的外在表现,有时候面试场外定输赢的情况也会出现。建议广大毕业生同学面试前应保持谦虚谨慎、不骄不躁的心态,把遇到的任何人都当成考查自己言行的考官。见面时要亲切地打招呼,表现出对他们的尊敬;即使对方和面试毫无关系,也应如此。千万不能藐视他人,出言不逊,这样才能证明你是一个真诚、有涵养的人。

4.面试表现得体

(1)注意站姿、坐姿。

进入面试室后,先站好鞠躬并问好。在没有听到“请坐”之前,不可以坐下,等招聘人员示意“请坐”后才坐下,同时道声“谢谢”。坐椅子时,最好坐满2/3,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。女性要并拢双膝,把手自然地放在上面。有两种坐姿要避免:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。

神情自然,忌小动作。切忌跷“二郎腿”并不停抖动,两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,或有玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这样容易给别人一种轻浮、幼稚的印象

(2)注意眼神交流。

恰当的眼神能体现出智慧、自信及对应聘单位的向往和热情。得体的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是招聘人员的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几名招聘人员在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可把视线投在对方背面墙上,思考两三秒钟,不宜过长;开口回答问题时,应把视线收回来。

(3)用微笑表现亲和力。

微笑是自信的第一步,也能使应聘者消除紧张。面试时要面带微笑、亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进应聘者与招聘人员的沟通,大大提高应聘的成功率。面试时切忌板着面孔,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然,同时注意以点头等肢体语言来配合招聘人员。

(4)手势少而精。(www.xing528.com)

在面试时尤其需要注意这一点。特别是到外企应聘需要讲英文的时候,一定不要两个手不停地上下晃,或者单手比划。因为中西方比划的方式迥然不同,用错方式可能造成对方误解。

(5)使用专业化的握手。

面试时,握手是很重要的一种身体语言。很多面试单位通过握手来了解应聘者的特点,并判断其是否适合这个职业。在招聘人员的手伸过来之后就握住他,要保证自己的整个手臂呈L形,有力地上下抖动两下,然后把手自然地放下。握手应该坚实有力,有“感染力”。双眼要直视对方,面带微笑,自信地说出自己的名字。即使你是位女士,也要表示出大方、坚定的态度,在招聘人员面前应表现出自己是个能干的、善于与人相处的求职者。

礼仪小博士

面试要把握“首因效应

应聘者进门的头两三秒亮相是非常重要的,招聘人员据此已经给你打分了,并决定是否录用你。因此,下面的细节一定不可忽视。

(1)如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间。

(2)自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后敲门进入;敲门时声音要适中,以敲两、三下为标准。听到里面说“请进”后方可进入。

(3)进门后首先向招聘人员点头微笑示意,并应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。然后回过身将上半身前倾30°左右,向招聘人员鞠躬行礼,面带微笑向招聘人员打招呼,如“各位考官好”,这样显得你彬彬有礼而大方得体。

(4)在招聘人员举手示意坐下时方可坐下。当对方请你坐下时,说声“谢谢”,再坐下。若对方未请你坐下,应礼貌地询问:“我可以坐下吗?”然后待主考官示意坐下方可就座。

(5)坐姿要端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手下垂,或抱在胸前,或背后交叉。仔细聆听问题,从容回答,不可打断对方讲话。

(6)要简明扼要地回答问题,言谈必须有礼貌,提到公司要称“贵公司”。

(7)面带微笑,不要紧张。

(8)面谈结束后,行握手礼后再离开。离开时要先面向主考官后退两步,再转身离开。

礼仪是一个长时间的积累,是内强素质、外树形象的过程。在面试过程中,应聘者相对都比较紧张,很多平时该注意的事情可能会忘记,而呈现出最原始的状态,一个简单的问候、鞠躬,在面试的时候都有可能做不好,所以应聘者们应该在平时就加强这方面的训练,做一个有素质、有修养的人。

礼仪小故事不断询问“是不是经常加班”“提供什么样的福利待遇”“上下班是不是有班车”等。而小龚的求职目的看来不太明确,她表示愿意服从安排,还谦虚地问:“您看我适合干什么?”

小李和小龚同时应聘某职位。向考官递上名片之后,小李很有信心地一再表示,这个岗位非他莫属,还有意无意地透露自己的父亲担任着某公司的总经理等。同时,小李

点评:

假如说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观地反映了一个人的文化素质和内涵修养。求职者在考官面前经常由于胆怯和紧张发挥失常。心态决定状态,只有驾驭心态,才能让自己的行为表现积极起来。

面试语言要做到有明确的职业规划。面试中经常会碰到这几个问题:你如何看待这个职位?怎么理解工作内容?你的职业目标是什么?这些表明一个了解工作内容、有明确职业目标、有清晰职业规划的应聘者是受企业欢迎的。切忌“你看我适合干什么”或者“这几个职位我都可胜任”这样的回答。你可以询问公司的培训制度、晋升制度、员工规则等,来代替直接询问“薪酬福利”“是否加班”这些略带功利性的问题,以显示自己的长远眼光。

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