商务礼仪实务与操作：影响交际距离的因素

以上讲到的四种交际距离只是人际交往的大致模式，并不是凝固的、刻板的。人际接触的具体交际距离是根据具体情况，特别是人的情感因素的变化而变化的。因此，具体的交际距离总是具有一定的伸缩性与可变性。

影响距离的伸缩与变化的主要因素可能有民族传统、性别、地位、年龄、性格、情绪、环境等因素。

1.民族文化传统

民族文化传统不同，人们交往的空间意识会有差异。例如，相比较而言，中国人与日本人在相同关系中，日本人要求空间距离不要太大，而中国人则希望交往距离不要太小。同样是欧洲，丹麦、挪威等国，人们要求人际接触的距离应该稍大一些；其他许多欧洲国家的人则要求这种距离应当稍小一些。同是美洲，北美洲的人要求人际接触的距离应该大一些；南美洲人认为这种距离应近一些。

2.性别

性别不同对交往需求的空间也有差异。男性之间相距的空间距离比女性之间相距的空间距离要大一点。当女性与陌生男性相遇时，要求空间距离必须大一些。女性最讨厌陌生人，特别是陌生男人坐在自己的旁边，把他们视为有意识的“侵犯者”。男性则比较反感陌生人，特别是与自己同性别的人坐在自己的对面，把他们视为潜在的竞争者。互不相识、年龄相仿的男女在社交场合初识距离宜远一些，互相熟悉并经常在一起的男女，交往的最佳距离在1.5米左右。

3.社会地位

社会地位较高的人总是有意识地与普通百姓保持较大的社交距离，以保证自己获得足够的权威感，也让对方感受到不可轻易接近和神秘感。因此，与领导、上级初识，我们不妨主动离他们稍微远一点，不要“冒犯”他们的威严与神秘。相反，如果与下属、雇员或普通百姓打交道时，我们应该主动离他们近一点；如果让他们体会到受尊重的感觉，那他们也一定会倍加尊重我们。

4.年龄(www.xing528.com)

年纪较大的人与年纪较小的人相处，双方都会有缩小空间距离的愿望和要求。同龄人之间则有一种要求扩大交往距离的潜在冲动。当我们与老师、家长、领导、长辈相处时，特别是我们希望得到他们的指教、帮助时，为了表达诚恳与迫切，我们最好站在他们的旁边，而且距离应当尽量近一些。当我们与同龄人，特别是与初次相交的同龄人之间洽谈生意、交流信息时，应距他们远一些，否则可能引起对方的反感与不快。

5.性格

性格也对交往空间有影响。性格外向、开朗的人容易突破空间界限，对对方的主动“侵入”也不会太反感。因此，与外向的人打交道，距离可以近些。在交谈时，你离他们越近，他们越会对你产生好感。性格内向、孤僻的人则总是严守交往界限，绝不主动缩小空间。因此，与内向的人打交道，距离可稍微远些，不要触犯他们的防范心理，不要“侵犯”他们的独立性。当然，有时性格内向的人也往往会产生希望别人能主动靠近他们的愿望，特别是希望他们所喜欢的人能主动靠近他们。

6.人的情绪

人的情绪也许是影响交往空间距离的最大的、也是最易变化的因素。在人的情绪处于极度兴奋或极度压抑等状态时，可能就会完全忽略上面所讲的各种因素，采取一种不合常规的空间界限与人交往。

7.环境

环境也是制约人的空间意识的重要因素。即使人从野外一下进入拥挤的公共汽车里，人的空间意识也会自然地进行调整。例如，一位女士在旷野里散步，一位陌生男士如果距她两米同行，这位女士就一定会觉得紧张不安，就会产生疑虑、惊慌；但如果是在拥挤的公共汽车上，即使这位先生离他很近，她也绝不会有什么紧张感。