操作内容:出国拜访
1.操作标准
将学生按每组6~8人分组,每组分别代表不同的国家,设计出国拜访场景,包括会场座次的安排,每2组为单位分别上场进行现场演示。拜访过程中,要充分体现拜访的语言礼仪、仪态礼仪、风俗禁忌及赠送礼仪。现场学生进行相互评价,教师最后总结点评操作中的共性、个性问题。
2.操作示范
在涉外商务交往中,拜访外国人时需要严格遵守外国人的礼仪习惯。这主要有以下六个方面。
(1)有约在先。
拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至,同时尽量避免前往其私人居所进行拜访。约定的时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间及其他一切对方不方便的时间。
(2)守时践约。
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。(www.xing528.com)
(3)进行通报。
进行拜访时,倘若抵达约定的地点之后未与拜访对象直接见面,或是对方没有派员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
(4)登门有礼。
切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人时,则问候与行礼要先尊后卑、由近而远。此后在主人引导下进入指定房间,切勿擅自闯入,就座时要与主人同时入座。倘若自己到达后主人处尚有其他客人在座,应先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品,简称为“涉外拜访四必备”,主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液;“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
(5)适可而止。
在拜访他人时,一定要注意在对方办公室或私人居所里停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念,不要因为自己停留时间过长,从而打乱对方既定的其他日程。一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次拜访,应控制在一刻钟至半小时之内;最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍需执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要客人来访或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。
(6)举止有方。
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题,切勿信口河、出言无忌。与异性交谈时要讲究分寸。对于在主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待,不要冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁,切勿表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚、动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
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