社区志愿者助力，改善小区物业问题

◎崔宁·文 忻之承·摄

村社名片　牡丹社区位于白云街道北部，总面积0.72平方千米，户籍人口4679人。获评浙江省民主法治社区、浙江省综合减灾示范社区、宁波市民主法治示范社区、宁波市卫生先进单位等。

自北向南走过静静伫立于西塘河上的观港桥，西侧便是牡丹社区。西塘河呈“T”字形“嵌”在社区里，勾勒出城市发展的繁华景象，也孕育了人们“在水一方”的美好生活。河水缓缓流淌，人们依河而居，并以自己的力量，共同将社区打造成为富有公心、爱心和真心的美好家园。

2000年，因下辖小区中有“牡丹小区”，且当时的社区居委会办公室设于该小区内，便就地取名“牡丹社区”。

自去年环城西路南段52弄启动拆迁后，社区内现有牡丹小区、在水一方、沁水丽庭、天景佳苑4个有物业小区，亚丰新村、蓝天路278弄、周江岸15弄、前丰街111弄4个无物业小区。着眼社区实际情况，牡丹社区逐渐摸索出自己的社区治理之路——充分发挥志愿者力量，在推动居民自治的同时，促进社区良性发展。(www.xing528.com)

牡丹社区下辖各小区中，物业问题是共性问题。社区借力志愿者，形成合力，缓解物居业矛盾。一方面充分发挥无物业老小区中党员志愿者和居民志愿者作用，组建“OK”管家服务部等志愿团队，承接无物业老旧小区中的卫生监督、治安防范、小区访问等工作，推动实现“自己的家园自己管”；另一方面则调动热心居民的积极性，推动天景佳苑小区业委会成立。志愿者力量加持下，小区物业问题得到极大改善。

在推进居民自治过程中，志愿服务团队的打造颇有成效。近年来，各小区涌现出不少富有特色的志愿服务团队，然而这些力量仍处于“单打独斗”状态。于是在2020年，居委会整合社区内志愿服务资源，打造新型社区志愿品牌“66”治理团，采用创新网格化志愿行动模式，分6块片区为居民提供邻里互助、民情速递、管家议事、红色背包、治安巡逻、文明督导等6项服务，将“服务小区”向“服务社区”进行延伸，提升社区居民幸福感。

以党建为引领，通过志愿服务行动让红色力量深入基层、温暖人心。牡丹党总支下设8个党支部，其中，由30余人组成，涵盖老中青三代的公益支部成为社区里的“明星支部”。2019年，在公益支部牵头下，“红色背包客”党员志愿服务队成立，并与横街镇半山村开展结对帮扶活动，送服务、送温暖，为高山村村民送去“精神文化大餐”。

“十四五”期间，牡丹社区也给自己定下了发展新目标。一方面发掘新群体，集结有志于公益服务的“90后”甚至“00后”青春力量加入社区公益服务中来，引领社区志愿服务新风尚；另一方面借力新技术，在上级相关部门支持下，以沁水丽庭小区为试点打造“智慧小区”，在为居民提供便利的同时，亦为社区治理注入新动力。