店内人员气氛的营造技巧

（一）营造店内人气的积极意义

内部气氛是影响顾客进店率的重要因素，店铺内部越是顾客盈门、人气旺盛，就能吸引更多的消费者进入店铺。对于服装店铺而言，真正用于销售的时间往往不是很长，更多的时间在于等待顾客进店，因此在等待顾客进店的时间内如何提高进店率就显得尤为重要。

如果导购员没有很好地认识到气氛对销售的重要性，最容易出现的状况或是呆站在卖场，或是面无表情地看着店外，甚至离岗躲进库房休息。由于体力消耗和无所事事，消极的气氛会在店铺内部蔓延，使整个店内呈现出死气沉沉的氛围；还有些店铺对导购人员的行为举止有严格的要求，致使众多店员都一声不吭地站着，这样不但是徒劳的，而且只会使销售现场的气氛更加沉重，增加顾客的进店心理压力。因为大多数顾客都不喜欢到非常冷清的、连导购员都木立不动的店铺去购物。

（二）营造店内人气的常用方法

当店铺没有顾客上门时，导购人员可以做一些整理、检查商品的工作，以便随时可以为顾客服务，同时可以活跃店铺内部的气氛，增加“人气”。

1.检查展区和商品(www.xing528.com)

服装卖场所销售的服装虽然已经过出厂质量检验，但仍然不可能完美无缺，难免有些次品流入店铺；有时尽管进货检验时商品是完好的，但搬动陈列过程中也可能会对商品造成损伤，或经过众多顾客的触摸而受到污损；顾客的到来，也难免在店内留下泥土、纸屑、果皮等杂物。因此，导购员必须利用空闲时间，随时维护店内的环境卫生，认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来，及时处理，防止流入顾客手中而影响店铺的声誉。

2.整理与补充商品

商品经过顾客的挑选和购买之后，会出现减少和混乱的情形，如果店员无视这种情况，而老是让顾客买不到他所需要的东西，或是让他在零乱的商品中找出他所喜欢的东西 ，那么顾客一定会感到厌烦。因此，店员应该在空闲的时间里，做些记录商品的工作，确实掌握商品的进出状况及其所处区域。并在每天上班前或下班后整理、补充商品，使柜台永远保持整洁、商品无缺的状况。

3.调整商品陈列

因为商品的销售量经常会有变化，所以商品的陈列方式也应该有所改变，要将销售量大的商品多摆一些出来，并放在显眼、易拿的地方。此外，在充分利用橱窗陈列展示的同时，还要将店内货架与橱窗展示进行有机结合，以促进消费者对产品的关注，此外还要积极利用导购员对店内服装进行试穿来吸引顾客的眼球，从而带动销售。