【摘要】：大学毕业两年的张琴接到了母亲的电话，要她回家接管自己代理的某二线休闲装品牌专卖店。经过再三思考，张琴接受了母亲的建议，回家做起了这个服装店的店长。就这样，张琴早出晚归，整天待在店铺管理着店铺的日常经营，在母亲的指导下，半年后，张琴已经能很轻松地应付店铺的日常经营事务了。此外，由于有高等教育的背景，加之虚心学习，张琴对店铺的各项经营管理工作也有了独到的想法。
【学习目标】
知识点
1.了解销售现场氛围的作用并熟悉营造氛围的基本途径。
2.熟悉店长日常工作要点和基本流程。
3.熟悉销售现场突发事件的种类及其基本处理方法。
4.熟悉服装店铺促销的主要手段及一般策划与实施要求。
能力点
1.会进行销售现场气氛的营造。(www.xing528.com)
2.会合理安排并执行店长日常工作内容。
3.会有效解决销售现场的突发事件。
4.会简单策划店铺的促销方案并有效执行。
【引导案例】
大学毕业两年的张琴接到了母亲的电话，要她回家接管自己代理的某二线休闲装品牌专卖店。大学毕业时，由于想独立到外面闯荡一番，张琴选择了离开家乡。现在母亲身体不好，萌生了退意，但又不愿把生意不错的店铺转让，加之希望女儿能在自己身边，因此迫切希望张琴能回家接手这间店铺的经营。经过再三思考，张琴接受了母亲的建议，回家做起了这个服装店的店长。
基于女性对服装的理解，刚接手的时候，张琴觉得经营这间店铺不是什么难事。在她的感觉中，经营服装店就是进货、卖货的事情，而且进货也不用到市场上去淘，只需要在公司订货网站动动鼠标就可以了。但事实并不如她所想，她每天忙得焦头烂额，她所认为的进货只占了工作内容的极小部分，大量的时间她都用来处理一些杂事。尽管她曾想到请一位店长来代替自己，但通过与父母商量后还是觉得自己亲自打理会更合适一些。就这样，张琴早出晚归，整天待在店铺管理着店铺的日常经营，在母亲的指导下，半年后，张琴已经能很轻松地应付店铺的日常经营事务了。此外，由于有高等教育的背景，加之虚心学习，张琴对店铺的各项经营管理工作也有了独到的想法。经过她的打点，店铺的业绩也比以前有了明显的提升。
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