提升绩效管理，降低店员流失

一个稳定的服装销售团队是服装店不断前进的重要保障，但是如果店员尤其是核心员工大量流失，不仅可能造成顾客资源流失，人心浮动，而且还可能造成店内核心机密的流失，因此服装店应确保店员的相对稳定，采取一定措施降低店员的流失。

1.严把进人关

在招聘店员时会经常发现许多人在短期内频频跳槽，而询问原因时，往往不能自圆其说，这说明他们难以对企业建立忠诚，缺乏对自己职业生涯的规划，企业稍微不能满足他们的要求，就可能成为他们离职的原因，所以对于此类应聘者，建议不予录取。

2.明确用人标准

服装店在招聘店员时，一定要结合店内的用人需要，不可以偏离实际，盲目地提高用人标准。因为服装店招聘相应的职位，只会给予与这些岗位相应的待遇和级别，而这些人到岗后，如果发现实际情况与自己想象的不一致，就会感到上当受骗，从而一走了之。

3.端正用人态度

现在许多服装店为了招揽人才，往往会在一开始承诺高薪待遇，等人到岗后再慢慢降低待遇或承诺的东西不予兑现。许多服装店店长往往把这视为自己用人的高招，但是这样往往潜伏着巨大的风险，因为一旦识破服装店的真实意图，往往会出现大批的人员流失。

4.放弃投机心理

许多服装店会出现明显的淡旺季，服装店店长的做法是旺季时大量招兵买马，到了淡季就大量裁员，认为反正应聘者多得是，到时候还怕找不到人员吗？岂不知，这样做给自己埋下了后患。

5.分析店员需求，并尽可能给予满足

作为管理者，店长一定要经常对店员的需求进行分析，只要店员的需求合情合理没有违法违纪、违背企业宗旨和精神，原则上就尽可能地去满足。应该讲，服装店只要能够满足店员的需求，店员是很少会离职的。

6.帮助店员做职业生涯规划和建立人才培养机制

其实许多服装店铺的店员对自己的职业发展和前途常常感到非常迷茫，不知自己的明天该如何去规划，方向在哪里。于是他们就会产生对其他企业的向往，从而萌生去意。

如果店长能够帮助店员做好职业生涯规划，使店员知道自己的优势在哪里，企业会给他们提供什么样的发展空间，个人该如何通过努力实现自己的人生抱负，然后结合每个人的特点去培养他们，店员就会找到自己的定位和明确的努力方向。

7.待遇留人(www.xing528.com)

对于服装店铺的店员来讲，待遇是一种很现实的东西，不要幻想既让店员卖命干活，又不提供合理待遇的情况。

不过也不能为了留住店员，向店员提供高于行业标准太多的待遇，服装店铺在制订店员的薪水福利时，一定要结合店内的情况。如果自己的薪酬福利没有竞争力，就会出现高素质、高能力的店员不仅留不住而且高素质、高能力的人才又引不进的情况，从而使店内的人力结构无法得到提升，无法跟上行业发展的步伐。

8.感情留人

从某种程度来讲，店员的成长和进步也就意味着服装店铺的成长和进步。要想留住好的店员，除了待遇之外，他们更看重自我价值的实现和在店长或老板心目中的地位。店长不仅要在工作中要多指导店员，给店员提供学习和培训的机会，使店员在服装店铺真正得到锤炼和成长。另外，还要多关心店员的生活、困难、生日等，用自己的关怀、笑容和魅力感染店员，创造出一个良好的工作环境。让员工感受到家一般的温暖。

9.不要在企业亏损时拿店员待遇说事

在经营过程中服装店铺难免会出现经营不善的局面，当店铺出现亏损时，压缩成本、降低费用是无可厚非的。但是许多服装店亏损时，首先想到的是降低店员的待遇，结果是降低了店员待遇，节省了一定费用，不过等到服装店开始盈利时，店员也流失得差不多了。

10.让店员成为服装店铺的主人翁

如何让店员成为服装店铺的真正主人？首先，在新店员上岗前，在向他们阐述组织愿景的同时，也阐明店员个人发展空间和职业生涯规划，使店员能够确信他们有能力在未来事业有成，从而唤起每位店员的成就感和积极性。其次，在工作中尊重他们，时刻关注他们的付出，对他们的努力和成绩进行鼓励和肯定，让店员逐渐增强信心，产生自豪感。最后，给予店员充分的信任，大胆授权，给他们创造施展才能和价值的环境。

11.建立核心店员流失预警机制

在市场经济条件下，店员和个别核心员工的流失是非常正常的事情，但是如果一旦出现店员大量流失的情况则会给企业带来严重打击。这就需要服装店的人力资源部门设立店员流失预警机制，设定店员流失的安全系数。

12.建立公平竞争的用人机制和环境

在许多服装店内，一些店员的离职原因往往是对店内的用人机制和环境不满，自己有能力但是得不到晋升，庸者身居高位但无人能动，帮派主义、小团队主义盛行……如果这种恶习不除，将很难使有能力的店员安心工作，他们的流失也就只是时间问题。所以服装店建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境对于稳定有能力、有抱负的员工队伍来讲是至关重要的。

总之，服装店铺要想稳定店内的销售队伍，降低店员流失，首先要明白店员流失的责任并非全在店员本身，同时服装店店长也要进行多方位思考，用科学的绩效管理有效降低店员的非正常流失。